いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始期間のクラウドワークス事務局の営業と、報酬や返金の振込および銀行振込での仮払いについてご案内いたします。

クラウドワークス事務局の営業について

誠に勝手ではございますが、以下の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。

　・2025年12月27日（土）〜　2026年1月4日(日)

報酬・返金の振込について

2025年12月末分の金融機関口座への振込日は2025年12月26日（金）といたします。

クイック出金は以下の日程で振込みいたします。

　申請日　　：2025年12月23日（火）
　振込予定日：2025年12月26日（金）

　申請日　　：2025年12月24日（水）
　振込予定日：2026年1月5日（月）

　申請日　　：2025年12月25日（木）
　振込予定日：2026年1月6日（火）

　申請日　　：2025年12月26日（金）～2026年1月4日（日）
　振込予定日：2026年1月7日（水）

報酬や返金の出金申請期限が迫っているユーザーさまは出金申請のお手続きを忘れないようご注意ください。
・報酬・出金申請期限の確認、出金方法の変更をする
・返金・出金申請期限の確認、返金の出金申請をする

出金申請期限については、以下のよくある質問をご確認ください。
【ワーカー】報酬の出金期限はありますか？
【クライアント】返金に出金期限はありますか？

銀行振込での仮払い反映について

2025年12月26日（金）正午12時以降のお振込みは、2026年1月5日（月）以降に順次対応となりますので、お早めにお手続きください。

支払い方法がクレジットカードならびに請求書払い（Paid）の場合は、仮払いの反映を待つことなくすぐにご利用いただけますので、お急ぎの場合は銀行振込以外での仮払いをご検討ください。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨年に引き続き、今年も「年末年始でも安心！コンペのお仕事の募集・選定期間ダブル延長キャンペーン！」を実施いたします。

キャンペーン期間中は、募集期間・選定期間が延長されます。

年末年始のコンペ発注に不安を感じていたクライアントの皆さまは、この機会にご発注をご検討ください。

キャンペーン詳細

対象期間：2025年12月12日(金) ～ 2026年1月5日(月)

キャンペーン内容：

1. 通常最大14日間の募集期間が、最大21日間に延長
2. 通常14日間の選定期間が、21日間に延長

＜注意事項＞

• 対象はコンペ形式のお仕事のみとなります
• 募集期間は、「新しい仕事を依頼」画面内「応募期限」にて設定できます
• 期間中、選定期間は21日間となり短縮できません
• 期間中に新しく作成いただいたお仕事のみに適用されます
• 延長対象期間中に募集期間延長オプション・選定期間延長オプションをご購入いただいた場合、各期限から更に7日後まで延長されます
• 銀行振込で仮払いをされる場合、年末年始期間の2025年12月26日（金）正午12時以降のお振込みは2026年1月5日（月）以降に順次反映となり、反映されしだいコンペが開催されます

※クレジットカードならびに請求書払い（Paid）で仮払いした場合、年末年始期間中でもすぐにコンペが開催されるので、お急ぎの場合は銀行振込以外での仮払いをご検討ください

コンペを依頼する

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ユーザーの皆さまに快適なサービスを提供するために、「ありがとう」ボタンのデザインを刷新しました。

お仕事で関わった方に感謝を伝えたいときにご活用ください。

【変更点】
・ボタンのサイズを大きく、押しやすくしました。
・ありがとう済みかどうかわかりやすくなりました。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ユーザーの皆さまがより安全に利用できるよう、ログイン時の2段階認証が設定可能になりました。

2段階認証について

ログインする際、メールアドレスとパスワードの組み合わせのみではなく、登録のメールアドレス宛に送信される「6桁の認証コード」が求められるようになります。
※詳しくは「2段階認証によるログイン方法」をご確認ください

これにより、認証コードを受信できる本人にしかログインできなくなり、アカウント乗っ取りなどの脅威を防ぐ効果があります。

セキュリティ強化のため、是非ご設定ください。

設定方法

1. ログイン後、プロフィール編集画面を開く
2. 共通情報にある「2段階認証」 を選択

3. 2段階認証を設定するため、「認証コードを送信する」を選択

4. 登録しているメールアドレスに配信された6桁の認証コードを入力し、「2段階認証を有効化する」を選択

「2段階認証は現在有効化されています。」と表示されていれば設定完了です。

2段階認証によるログイン方法

1. 従来通りのメールアドレスとパスワードの組み合わせでログイン
2. 下記の画面が表示されるので、登録のメールアドレスに届いている6桁の認証コードを入力

3. 「認証する」を選択

ご留意いただきたい事項

• 提供範囲について
  • 2段階認証はクラウドワークスWebサイトでの提供になります。
  • クラウドワークス公式アプリ（iOS／Android）での2段階認証は、今後提供予定です。今しばらくお待ちください。
• 認証コードについて
  • クラウドワークスから送信する認証コードは、クラウドワークス以外では使用しません。
  • サポート事務局が認証コードを聞くことはありません。
  • 認証コードは第三者に教えないようにしてください。
• その他、2段階認証に関する不明点は以下のよくある質問をご確認ください。

【共通】2段階認証に関するよくある質問まとめ

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。

引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

（11月21日 18:30更新）

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年10月31日付のお振込み金額に関し、一部ユーザー様への二重振込および未振込が発生いたしました。

ユーザーの皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、影響範囲、原因、経緯、および今後の再発防止策について下記の通りご報告申し上げます。

発生事案

• 楽天銀行口座を登録している一部ユーザーの報酬を二重振込
• 楽天銀行口座を登録している一部ユーザーの報酬の未振込

影響範囲

• 2025年10月31日に報酬のお振込があった方のうち、振込先口座情報に楽天銀行をご登録されていた一部のユーザーさま

原因

• 弊社側起因による振込対応のシステムエラー

経緯

• 2025年10月31日
  • 10:00頃
    • 報酬の未振込および二重振込が発生していることが判明
  • 11:40頃
    • 楽天銀行口座をご登録している一部ユーザーさまが対象と特定
  • 12:00頃
    • 未振込の楽天口座登録ユーザーさまへ振込対応を実施
  • 14:00頃
    • 二重振込を実施したユーザーさまを対象に弊社より楽天銀行さまへ組み戻し依頼を実施

• 2025年11月4日
  • 弊社から対象ユーザーさまへ本件に関するメールを送付

• 2025年11月12日
  • 楽天銀行さまより対象ユーザーさまへ組み戻し同意依頼の対応が開始

再発防止策

• 弊社振込システム全体の詳細な見直しと改善を実施

▼弊社から二重振込されたユーザーさまへのお願い

楽天銀行さまよりメールにて組み戻しのご連絡が順次行われている状況でございます。
大変お手数ではございますが、当該のご連絡に同意していただきますようお願い申し上げます。

▼本件に関する問い合わせ先

https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry

この度は、ユーザーの皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に努め、信頼回復に尽力してまいりますので、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

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（10月31日14:00更新）

• 二重で振込まれているユーザーさま

現在、過剰に振り込まれた金額の組み戻し（取り消し）手続きをおこなっています。

今後、楽天銀行より対象のユーザーさまへ、組み戻しに関するご連絡が入る予定です。
恐れ入りますが、楽天銀行からの連絡をお待ちいただき、その指示に従ってご対応をお願いいたします。

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（10月31日12:00更新）

• 振り込まれていないユーザーさま

振込手続きが完了しました。
本日中に入金をご確認いただけますので、今しばらくお待ちください。

• 二重で振込まれているユーザーさま

現在、過剰に振り込まれた金額の組み戻し（取り消し）手続きをおこなっています。
具体的なご案内まで、今しばらくお待ちください。

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（10月31日11:40更新）

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月31日のお振込み金額に関する過不足につきまして、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

現在までに判明している内容と影響範囲、および方針についてご報告いたします。

対象

2025年10月31日の振込みにおいて、振込先口座情報に楽天銀行をご登録されているユーザーさまの一部

発生内容

• 二重で振込まれている
• 振り込まれていない

今後の方針

• 振り込まれていないユーザーさま

本日中に改めて振込手続きを進めます。
振込が完了しだいこの記事を更新いたしますので、今しばらくお待ちください。

• 二重で振込まれているユーザーさま

過剰に振り込まれた金額の組み戻し（取り消し）手続きをおこなう予定です。
具体的なご案内は、確定しだいこの記事を更新いたします。

引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局

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いつもクラウドワークスをご利用いただきありがとうございます。

現在、10月31日に振込まれている金額について多くのお問い合わせをいただいております。

ただいま事務局にて調査をおこなっており、状況がわかりしだいこの記事を更新してお知らせいたします。

ご不安なところ恐縮ですが、今しばらくお待ち下さい。

クラウドワークス事務局