年末年始でも安心!コンペのお仕事の募集期間・選定期間を延長します!

2024.12.06

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨年に引き続き、今年も「年末年始でも安心!コンペのお仕事の募集・選定期間ダブル延長キャンペーン!」を実施いたします。
キャンペーン期間中は、募集期間・選定期間が延長されます。
年末年始のコンペ発注に不安を感じていたクライアントの皆さまは、この機会にご発注をご検討ください。

キャンペーン詳細

対象期間:2024年12月13日(金) ~ 2025年1月6日(月)
キャンペーン内容:
 1. 通常最大14日間の募集期間が、最大21日間に延長
 2. 通常14日間の選定期間が、21日間に延長

<注意事項>
・対象はコンペ形式のお仕事のみとなります
・募集期間は、「新しい仕事を依頼」画面内「応募期限」にて設定できます
・期間中、選定期間は21日間となり短縮できません
・期間中に新しく作成いただいたお仕事のみに適用されます
・延長対象期間中に募集期間延長オプション・選定期間延長オプションをご購入いただいた場合、各期限から更に7日後まで延長されます
・銀行振込で仮払いをされる場合、年末年始期間の2024年12月27日(金)正午12時以降のお振込みは2025年1月6日(月)以降に順次反映となり、反映されしだいコンペが開催されます
※クレジットカードならびに請求書払い(Paid)で仮払いした場合、年末年始期間中でもすぐにコンペが開催されるので、お急ぎの場合は銀行振込以外での仮払いをご検討ください

コンペを依頼する

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【解決済み】アプリのアップデート後タスク作業画面内のURLにアクセスできない問題について

2024.12.05

【追記(2024/12/06):修正版を配信し、不具合は解消いたしました。新しいバージョン4.3.1へのアップデートをお願いいたします】

いつもご利用いただきありがとうございます。

2024年12月5日のiOS/Androidアプリのアップデートにおいて、「タスク作業画面に記載されているURLにアクセスできない」問題を確認いたしました。

現在、事務局にて原因の特定と修正をおこなっております。

恐れ入りますが、修正が完了するまでの間、PCまたはスマートフォンサイトでのご利用をお願いいたします。

スマートフォンサイトをご利用いただく際に、アプリから該当の仕事のURLをコピーして開く方法は以下のとおりです。

  1. アプリ内の仕事詳細画面の右上にある「…(三点リーダー)」をタップ
  2. 「仕事情報をシェアする(iOS)」「仕事情報を共有する(Android)」を選択
  3. 表示されたメニューから、「コピー」または「URLをコピー」を選択
  4. ブラウザアプリを開き、コピーしたURLを貼り付けてスマートフォンサイトを開く
  5. 仕事詳細よりタスク作業画面を開き、タスク作業画面内のURLにアクセスする

修正が完了しだい、この記事を更新する形でお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

【安心安全の取り組み】クラウドワークス仕事依頼ガイドラインを改訂します

2024.12.04

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、ユーザーの皆さまがサービスを安心安全にご利用いただけるよう、日頃より規約違反行為の取り締まりをおこなっています。

その一環として、社会情勢やサービスにおける依頼内容の変化を注視し、取り締まりの基準を定期的に見直しています。


このたび、ユーザーおよび関係者に不利益をもたらすと判断し得る依頼を取り締まるため、12月18日をもちましてクラウドワークス仕事依頼ガイドライン(以下、ガイドライン)を改訂する運びとなりました。

改訂日以降、ガイドラインに違反する依頼ができなくなります。

特に、今回対象となったECサイト関連の依頼(出品作業・商品登録など)や買付は、多くのユーザーの皆さまに影響を与えると考えております。
改訂内容をご確認のうえ、サービスをご利用くださいますようお願い申し上げます。

今後もユーザーの皆さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。


改訂日

2024年12月18日(水)

新たに対象となる依頼

  • 出品作業・商品登録・在庫管理代行といった、ECサイト運営の一部またはすべての工程を代行させる依頼
  • 個人・法人・商用など問わず、注文・購入・契約・受取・買付など、本来自身あるいは特定の人物がおこなう必要がある行為を代理でおこなわせる依頼
  • 外部連絡先に誘導することを目的に、本来タスク形式での依頼が推奨されるような簡単なアンケート業務などを、プロジェクト形式でおこなう依頼
  • 本サービスを集客目的で利用する、またはそのような目的に使用していると取れるような行為がおこなわれる、あるいはおこなわせる依頼
  • 自身または自社に紐づくクレジットカード、あるいはその他電子通貨やそれに準ずるものなどを、ワーカーに利用させる依頼
  • 特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律(フリーランス・事業者間取引適正化等法)など、業務委託をおこなう上で守るべき義務が順守されていない依頼

など

その他、詳しい改訂箇所については新旧対照表をご確認ください。

新旧対照表

改訂の背景

  • ワーカー(受注者)の安全性の確保
    新たに対象となる依頼には、身分証の提示や公式LINEなどのサービス外ツールへの誘導を求めるやり取りが多数発生しており、ワーカーがトラブルに巻き込まれる可能性が見受けられました。実際にワーカーの皆さまから報告が寄せられており、ワーカーの安全性を脅かすと判断し、依頼を禁止することといたしました。
  • 外部サービスの正常な運営に与える影響の回避
    特にECサイト関連の依頼につきまして、外部サービス利用規約の違反行為なども確認されたため、依頼を禁止することといたしました。
  • 一般消費者の不利益につながるリスクの防止
    代理購入・受取・買付など、商品の転売につながる依頼やそのように想起させる案件は、企業や商品・サービスなどのブランド価値を損なうリスクや、金銭トラブルが発生するリスクがあるため、依頼を禁止することといたしました。

改訂に関するQ&A

《クライアント(発注者)向け》
Q. 今回新たに対象となる依頼は、改訂前に公開済みでも改訂後に掲載中断されますか?
A. はい、改訂日より順次掲載中断をおこないます。それまでに募集を終了するようお願いいたします。

Q. ECサイトに関連する案件は、今後一切依頼してはいけないのでしょうか?
A. サイトデザイン・記事作成などについては、引き続きご依頼いただけます。出品や商品登録、在庫管理や買付をおこなわせる依頼を禁止いたします。

Q. 今回新たに対象となる依頼を改定前に契約したワーカーに、今後も継続して同内容の業務を依頼したいのですが、どのように報酬を支払えばいいですか?
A. ガイドラインに違反するため依頼はお控えいただき、契約中の場合は契約の途中終了をおこなってください。

Q. 「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律(フリーランス・事業者間取引適正化等法)など、業務委託をおこなう上で守るべき義務」とは具体的にどんなことですか?
A. 以下のよくある質問をご確認ください。
【共通】フリーランス法について


《ワーカー(受注者)向け》
Q. 今回新たに対象となる依頼を契約しています。どうしたらいいでしょうか?
A. ガイドラインに違反するため、契約の途中終了をおこなってください。

Q. ガイドラインに違反する依頼を見つけたら、どうすればいいですか?
A. 違反報告を通じて、ガイドラインに違反している旨を事務局にお知らせください。
【共通】違反報告とは



その他、本件についてご不明点がございましたら、以下のよくある質問より事務局までお問い合わせください。
【共通】お問い合わせについて

【重要】特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律(フリーランス・事業者間取引適正化等法)に関するお知らせ

2024.10.31

クラウドワークス事務局です。
平素はクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月1日より、特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律(フリーランス・事業者間取引適正化等法)が施行されます。
※以後「フリーランス法」と記載します

本お知らせは、クライアントの皆さまが意図せず違反することを防ぐためにご認識いただきたい内容となります。また、ワーカーの皆さまに対しても、トラブルを未然に回避するための留意事項を記載しておりますので、必ずご一読ください。

■特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律(フリーランス・事業者間取引適正化等法)とは

フリーランス法は、フリーランスの方が安心して働ける環境の整備を図ることを目的に制定されました。法内ではフリーランスへの業務発注における義務と禁止行為が定められています。

詳細は、厚生労働省の下記資料をご確認ください。
フリーランスとして業務を行う方・フリーランスの方に業務を委託する事業者の方等へhttps://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/zaitaku/index_00002.html

■クライアントの皆さまへの留意事項

「フリーランスと発注事業者間の取引の適正化」と「フリーランスの就業環境の整備」の観点から、下記のようなクライアントが守るべき義務と禁止行為が定められています。
内容をご確認のうえお仕事を発注いただきますようお願いいたします。

<発注事業者(クライアント)が守るべき義務と禁止行為>

1.お仕事発注の際は、下記のような取引条件を明示しなければなりません。
 ・業務内容
 ・報酬額
 ・支払期日
 ・受託委託者の名称
 ・業務委託日
 ・給付の提供場所
 ・給付の期日
 ・契約期間
 ・契約の中途解除の際の費用、など 

2.お仕事の募集を行う場合、正確かつ最新の情報を表示しなければなりません。
 ・虚偽の表示または誤解を生じさせる表示は禁止されています

3.以下に例示列挙する行為等は原則として禁止されています。
 ・報酬減額や買いたたき
 ・一方的な発注取消し
 ・やり直しの要請
 ・役務の成果物の受領拒否や返品

4.6か月以上の業務委託を中途解除する場合や、更新しないこととする場合は、原則として30日前までに予告をする必要があります。

5.給付受領日・役務提供日から起算して60日以内に報酬を支払う義務があります。

6.妊婦検診を受けるための時間の確保や就業時間の短縮、育児介護等の時間の確保のための就業日や就業時間についての配慮が必要となります。

7.下記のようなハラスメント対策のための体制整備等の措置を講じる必要があり、ハラスメントの相談を行ったこと等を理由とした不利益取扱いは行ってはなりません。
 ・ハラスメント禁止の方針の明確化・社内周知
 ・相談対応体制の整備
 ・ハラスメント発生時の事後の迅速適切な対応、など

 

    違反した場合には行政による指導や勧告、勧告に従わない場合には命令や公表などがおこなわれ、50万円以下の罰金に処される可能性もあります。

    また、クラウドワークスの仕事依頼ガイドラインや利用規約においても、法律・法令・条例などを順守していない仕事を依頼することはできません。

    法律を遵守した利用に、ご理解ご協力をお願いいたします。

    ■ワーカーの皆さまへの留意事項

    「フリーランスと発注事業者間の取引の適正化」と「フリーランスの就業環境の整備」の観点から、クライアントが守るべき義務と禁止行為がどのようなものなのかを正しく理解することが大切です。

    理解することで、自分の場合どのような対応が必要なのかをクライアントに伝えることができ、トラブルを未然に回避できる場合があります。

    もしクライアントが故意に違反と思われる行為をおこなっている可能性があると判断できた場合、下記の行政機関またはフリーランス・トラブル110番にご相談ください。

    ●行政機関一覧(オンラインまたは最寄りの事務所などで相談可能)
     ・公正取引委員会
     ・中小企業庁
     ・厚生労働省
     ・都道府県労働局
     ・公正取引委員会
     ・経済産業局
    ●フリーランス・トラブル110番
     ・https://freelance110.mhlw.go.jp

      引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

      【重要】メンテナンスにより本人確認申請ができない時間帯が発生します。

      2024.08.07

      いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

      本人確認に使用しているシステムのメンテナンスにより、下記の通り一部の個人のユーザーさまの本人確認申請ができない時間帯が発生します。

      メンテナンス予定日時

      2024年08月21日(水)02:00 ~ 05:00 の間で最大5分程度
      ※時間は前後する可能性があります

      対象ユーザー

      個人の本人確認申請を健康保険証以外で予定しているユーザーさま
      ※法人の本人確認申請および健康保険証での個人の本人確認申請はご利用いただけます

      大変お手数おかけしますが上記時間帯を避けて本人確認申請をご利用いただけますと幸いです。

      ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。