2021年 2月の記事

仕事カテゴリの一部変更のお知らせ

2021.02.12

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、クラウドワークスの仕事検索や仕事依頼における「仕事カテゴリ」を一部変更しました。
これにより、ワーカーの皆さまがよりお仕事を探しやすく、またクライアントさまが仕事依頼時に内容に沿ったカテゴリを選べるようになります。

■変更日

2021年2月10日

■変更概要

新カテゴリの追加
既存カテゴリの分類変更

変更後の仕事カテゴリ一覧は、以下のページからご確認いただけます。

「仕事を探す」ページ（ワーカー向け）
「新しい仕事を依頼」ページ（クライアント向け）

■変更詳細

1. 新カテゴリの追加

新設のカテゴリ名	分類
スクレイピング・データ収集	システム開発
AI・人工知能・ディープラーニング開発	システム開発
プログラミング講師・メンター	システム開発
Webサイト修正・更新・機能追加	ホームページ制作・Webデザイン
アイコン・ボタン・ヘッダー制作	ホームページ制作・Webデザイン
シナリオ作成・脚本制作・小説作成	ライティング・記事作成
インタビュー・取材記事作成	ライティング・記事作成
書籍編集・雑誌編集	ライティング・記事作成
広告運用・掲載	ビジネス・マーケティング・企画
ネットパトロール・監視	ビジネス・マーケティング・企画
法務・契約書作成	ビジネス・マーケティング・企画
労務・社会保険	ビジネス・マーケティング・企画
Youtube動画作成・編集	写真・画像・動画
アニメーション制作	写真・画像・動画
AR/VRコンテンツ制作・撮影	写真・画像・動画

2. 既存カテゴリの分類変更

対象カテゴリ名	分類（変更後）	分類（変更前）
SEO対策	ビジネス・マーケティング・企画	ホームページ制作・Webデザイン
リスティング広告	ビジネス・マーケティング・企画	ホームページ制作・Webデザイン
SNSマーケティング・SNS運用	ビジネス・マーケティング・企画	ホームページ制作・Webデザイン
アクセス解析	ビジネス・マーケティング・企画	ホームページ制作・Webデザイン
メール対応	ビジネス・マーケティング・企画	事務・ビジネスサポート・調査
電話サポート	ビジネス・マーケティング・企画	事務・ビジネスサポート・調査
かんたん調査	ビジネス・マーケティング・企画	事務・ビジネスサポート・調査

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2021年1月度　ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2021.02.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

安心・安全にサービスをご利用いただくために

■「サービス外連絡申請」をご利用ください。

＜確認されたトラブルの事例＞
・契約前（契約後）にクラウドワークス外の連絡先交換を要求された。
・契約締結にあたって、LINE IDの交換を要求された。

＜対応策＞
当サービスでは、サービス外での直接契約や支払いをおこなうことを想起させる等の仕事依頼を規約にて禁止しており、原則メッセージ上でやり取りをおこなっていただいております。

契約前や契約後に連絡先（メールアドレスや電話番号、ビジネス用チャットIDなど）を交換したい場合、「サービス外連絡申請」をおこない、事前に事務局の承認を得ていただくようお願いいたします。

■申請方法

ひとつの相談・契約につき、一回のみ申請可能となっております。
また、クライアント・ワーカーどちらからも申請可能となっております。
※同じクライアント・ワーカーと継続してご契約いただく場合も、案件ごとに申請が必要となりますのでご注意ください。

＜Web版＞
該当の相談・契約画面の「メッセージご利用上の注意」内の「サービス外連絡申請」リンクから申請をおこなってください。

＜アプリ版＞
該当メッセージの「やること」内の「サービス外連絡申請」リンクから申請をおこなってください。

「メッセージのやりとりをしていたら連絡先を聞き出された」「サービス外での直接取引を強要された」などの不審行為の取り締まりを強化し、皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるよう努めてまいります。

「サービス外連絡申請」詳しくはこちら

■不適切な内容の仕事依頼にご注意ください。

＜確認されたトラブルの事例＞
・案件受注後、クライアントから別のセミナーへ勧誘された。
・「初心者向け勉強会」と称した記事作成案件を受注後、情報商材の購入を迫られた。

＜対応策＞
クラウドワークスでは、「マルチ商法（MLM）・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

■本人確認済み、発注ルールチェック済みクライアント

個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」マークが表示されています。

「発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約や仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。

■認定クライアント

認定クライアントとは発注実績・満足度などに関して高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントです。認定クライアントのプロフィールや仕事詳細には、「認定バッジ」が表示されます。

＜認定基準＞
毎月初旬に認定審査を行い、認定が更新されます。

・報酬確定金額30万円以上（直近1年間）
・プロジェクト完了率80%以上、支払い遅延なし
・評価4.8以上・本人確認済み
・発注ルールチェック済み
・会社情報入力済み
・プロフィール画像設定済み

【iOS・Androidアプリ対応】認定クライアントの表示や検索ができるようになりました

上記、「認定クライアント制度」について、iOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

詳しくはこちら

ポイント①：「認定クライアントバッジ」が表示されます

仕事一覧画面・仕事詳細画面・クライアント詳細画面にて、認定クライアントには「認定クライアントバッジ」が表示されます。

ポイント②：「認定クライアント」で絞り込み検索ができます

お仕事を検索する際に、条件として「認定クライアント」を設定できます。こちらを選んだ上で検索をおこなえば、認定クライアントが募集したお仕事のみが検索結果に表示されます。

ユーザーの皆さまへ

安心・安全なお取引のために、ワーカー・クライアント双方に「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。

■クライアント側のメリット

ワーカーが安心して応募できるため、提案が集まりやすくなる傾向がございます。

■ワーカー側のメリット

信頼性が担保され、採用に繋がりやすくなる傾向がございます。

【共通】本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス　仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【iOS・Androidアプリ対応】認定クライアントの表示や検索ができるようになりました

2021.01.27

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日おこなった安心安全宣言の取り組みのひとつである、「優良クライアントさまの可視化に向けた取り組み」についてお知らせいたします。

先日開始した「認定クライアント制度」について、iOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

ポイント①：「認定クライアントバッジ」が表示されます

仕事一覧画面・仕事詳細画面・クライアント詳細画面にて、認定クライアントには「認定クライアントバッジ」が表示されます。

お仕事が認定クライアントによって募集されたものなのかがひと目でわかるので、応募するお仕事を決める際の参考にしてみてください。

ポイント②：「認定クライアント」で絞り込み検索ができます

番外編：「本人確認済みのクライアント」で絞り込み検索ができます

これまではわかりづらい場所にあり使いにくかったですが、今回のアップデートにて「本人確認済みのクライアント」を絞り込み条件として選択しやすくなりました。

本人確認済みのクライアントさまであれば、より安心してお仕事ができる可能性が高いのでぜひご活用ください。

対応バージョン：2.57.0
リリース日：
- iOS：2021年1月27日（水）
- Android：2021年1月20日（水）

iPhoneでインストールする	Androidでインストールする

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年12月度　ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2021.01.05

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

安心・安全にサービスをご利用いただくために

■契約後も定期的に業務内容のすり合わせを行いましょう。

＜確認されたケース＞
・契約条件以上の要求を契約後に提示された。
・継続取引時に前回と同じ契約金額であるのにもかかわらず、いつも以上の業務量を指示された。

＜対応策＞
①契約前にできること
・業務内容、業務量、納期・スケジュール、契約金額などをしっかりと二者間で確認しましょう。
・また、契約後に業務内容や業務量の変更可能性があるのか、変更が発生した場合にどのように調整するのか　なども確認しておくことを推奨いたします。

②契約途中にできること
・条件を曖昧にせず、二者間で業務内容と金額等のすり合わせを行いましょう。
・必要に応じて契約金額の変更を行いましょう。
・契約が終了している場合、クライアントさまは新しい案件を「スカウト（非公開）」特定のワーカー（受注者）とご契約いただくことで増額分のお支払いをいただくことが可能です。

■連絡がつかない場合は連絡催促申請をご活用ください。

＜確認されたケース＞
・クライアントと連絡がつかなくなってしまった。
・納品後、クライアントから連絡がこない。

＜対応策＞
①契約後〜納品後1週間以内の場合
連絡催促申請をいただくことで、事務局からクライアントへ連絡を行わさせていただいております。契約詳細画面の中断右下の「契約相手と連絡とれない場合はこちら」から連絡催促申請をお願いします。

②納品後の場合
クラウドワークスでは、クライアントさまからの検収期間の目安を1週間と定めております。もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡をいただけず、また検収を行っていただけない場合には、事務局からクライアントさまへ連絡を行っております。
事務局からクライアントへの連絡後も引き続きご返信がいただけない場合には、利用規約に従い事務局側で検収のお手続きを進めることを検討しております。事務局にお問い合わせをお願いします。

※連絡催促申請によって必ず返信がいただけるわけではございません。

同時に、契約前に連絡対応可能時間や納期、検収条件をすり合わせしておくことでトラブルを回避することにも繋がります。

■極端に低い報酬のお仕事にご注意ください。

＜確認されたケース＞
・「簡単な作業である」などと称し、業務量が多いのにもかかわらず、極端に低い報酬金額で発注している。

＜対応策＞
クラウドワークスの仕事の詳細ページにて、その仕事の報酬が「適切」か「適切ではない」かを、クライアントさまにフィードバックができる「報酬評価機能」を導入しています。
極端に低い報酬金額の案件を見つけましたら、「報酬評価機能」にてフィードバックをお願いいたします。

また報酬の相談・交渉にあたっては、
・ボリュームを減らすことで、適正単価にて契約できるよう相談する。
・実際の業務難易度や工数を二者間で把握するために、テストとして少量で契約できるよう相談する。

などを推奨いたします。