2020年11月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.12.07

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年11月の主な取り組み


プロフィール性別欄を「男性・女性・回答しない」からお選びいただけるようになりました

このたびクラウドワークスでは、ユーザーの皆さまのご意見にお応えし、プロフィールの性別欄において「女性・男性」に加え 「回答しない」が選択できるようになりました。

今後も、場所、年齢、ジェンダーなど問わず、全ての人が働きやすい場を目指し、改善を続けてまいります。ご意見をいただいたユーザーの皆さま、ありがとうございました。

「性別選択の変更」詳しくはこちらから

 

■「適正報酬の取引促進に向けた取り組み」について、アプリiOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

機能① 個別のお仕事に対して、報酬についてのアンケートを回答できるようになりました

個別のお仕事に対して、クライアントさまが設定した報酬が「適切である」か「適切でない」かを匿名のアンケートにてフィードバックができます。

フィードバックいただいた内容は、誰がアンケートに答えたのかは知られない形でクライアントさまに報告されます。

 

機能② お仕事の詳細ページにて、相場より極端に低い報酬であるお仕事が分かるようになりました

一部の対象のお仕事にて、報酬額が相場と比較して極端に低い可能性のある場合に、各仕事詳細ページにてアラートが表示されるようになりました。

これにより、クラウドワークスで初めてお仕事を探される方でも、極端に相場より低いお仕事を判別可能になり、適正の報酬額で発注されているお仕事を探しやすくなります。

「適性報酬に関するiOS・Androidアプリ対応」詳しくはこちらから

 

ユーザーの皆さまへ


■発注内容とは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントにご注意ください

クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

<確認されたクライアントからの連絡>

 

■クラウドワークス上で、不適切な内容の仕事の代理発注を依頼するクライアントにご注意ください

また、「簡単な代行業務」などと称し、クラウドワークスのアカウントを作成させ、試しにサイト上に掲載されている仕事と同じタイトルや内容で新しい仕事を作成させたうえで、クラウドワークスのアカウントのログイン情報を納品させるような仕事が増加しています。

クラウドワークスでは、利用規約第4章5節19条2項によってアカウントの譲渡を禁止しています。

 

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

■本人確認済み、発注ルール確認済み

 

 

 

個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」が表示されています。

発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。

 

クライアントの皆さまへ

安心・安全なお取引のために、「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。
ワーカーが安心して応募ができるため、提案が集まりやすくなる傾向もございます。

本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

年末年始の営業について

2020.12.07

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークス事務局の年末年始の営業に関してご案内いたします。

誠に勝手ではございますが、以下の期間、事務局・ユーザーサポート・コンシェルジュサービスを含む支援サービスの年末年始休業期間とさせていただきます。

年末年始休業期間:2020年12月29日(火)〜2021年1月3日(日)

お問い合わせへの回答については、2021年1月4日(月)以降に順次対応させていただきます。

※当サービスは年末年始休業期間中も、通常どおりご利用いただけます。

【全てのご利用者さまへ】銀行口座への報酬、返金の振込について

2020年12月末分の銀行口座への振込日は、2020年12月28日(月)とさせていただきます。

クイック出金につきましては、2020年12月24日(木)申請分までを2020年12月28日(月)にお振込いたします。

2020年12月25日(金)以降のご申請については、2021年1月4日(月)以降に順次お振込いたします。

報酬や返金の出金申請期限が迫っているユーザーさまは、出金申請のお手続きを忘れないようご注意ください。

出金申請の方法については、以下のFAQをご参照ください。

【ワーカー】報酬の出金期限はありますか?

【クライアント】返金に出金期限はありますか?

【クライアントのみなさまへ】銀行振込での仮払いについて

2020年12月28日(月)正午12時以降にお振込みいただいた場合、2021年1月4日(月)以降に順次対応となりますので、お早めにお手続きください。

金融機関によっては、当サービスと営業日が異なる場合がありますので、各金融機関にご確認をお願いします。

※支払い方法がクレジットカード、PayPalの場合は、年末年始休業期間中も通常どおりご利用いただけます。

お取引中のユーザーさまにおかれましては、お仕事相手のクライアントさま、ワーカーさまに対し、年末年始のスケジュールなどをあらかじめご確認いただくことをおすすめいたします。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

年末年始でも安心!コンペのお仕事の募集期間・選定期間を延長します!

2020.12.07

クラウドワークス事務局です。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、コンペ発注をご検討中のユーザーさまの声にお応えしまして、昨年に引き続き今年も「年末年始でも安心!コンペのお仕事の募集・選定期間ダブル延長キャンペーン!」を実施いたします!

今年の仕事、今年のうちに

「募集期間を長くして、提案数をより多く集めたい!」

「年末年始は休暇で対応できないので、選定期間を伸ばしたい!」

といった年末年始にもコンペの発注を検討されている皆さま、是非この機会にご検討ください。

キャンペーン期間中は、募集期間、選定期間が共に、最大で21日間までとなっております。

キャンペーン詳細はこちら

1)「募集期間」の延長

■対象期間:2020年12月14日(月) ~ 2021年1月4日(月)

■募集期間:21日間まで選択可能

2)「選定期間」(募集期間終了後)の延長

■対象期間:2020年12月14日(月) ~ 2021年1月4日(月)

■選定期間:21日間

<その他注意事項>

※対象のお仕事はコンペ形式のお仕事のみとなります。

※お仕事の依頼画面にて選択可能です。

※キャンペーン期間中にご依頼いただいた仕事のみに適応されます。

※延長対象期間中に募集期間延長オプション・選定期間延長オプションをご購入いただいた場合、各期限から更に7日後まで延長されます。

コンペを依頼する

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

プロフィールの性別欄で「回答しない」を選べるようになりました

2020.12.01

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびクラウドワークスでは、ユーザーの皆さまのご意見にお応えし、プロフィールの性別欄において「女性・男性」に加え 「回答しない」が選択できるようになりました。

クラウドワークスは、時間、場所、年齢、ジェンダー問わず、全ての人にとって働ける場を目指し、今後も改善を続けてまいります。

■概要

  • 会員登録時の性別欄にて「女性・男性・回答しない」が選択可能
  • ログイン後「プロフィール編集」> 「基本情報編集」から変更可能
  • 「回答しない」を選択した場合
    • プロフィール画面で性別が非公開となります。
    • クラウドワーカー検索等で、性別指定による検索の対象外となります。

■リリース日

2020年12月1日
※WEB版にて公開、ワーカーアプリは順次公開予定

引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【重要】メンテナンスにより一部機能を利用できない時間帯が発生します(2020年11月28日(土))

2020.11.25

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

20201128(土)にクレジットカード会社のメンテナンスにより、一部クレジットカード決済とサイト上の操作がおこなえない時間帯が発生いたします。

 

メンテナンス予定日時:20201128(土)2:00 3:00 の間

対象カードブランド:Master

 

また、メンテナンスに伴い上記時間帯に関しましては、以下の操作がエラーになる可能性がございます。

・クレジットカードによる仮払いや追加支払い、オプション購入などのお支払い全般

・プロジェクト形式(固定報酬制)のご契約の「条件変更」「契約途中終了」「検収」の操作

・コンペ形式のお仕事の「データ確認(検収)」「キャンセル」の操作

・タスク形式のお仕事の「1クリック再発注」

 

メンテナンス終了後は通常通り利用可能となりますので、お手数ですが上記時間帯を避けてご対応いただけますと幸いです。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。