いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯で一部よくある質問ページの「チャットボットで問い合わせる」から、お問い合わせができない不具合が発生しておりました。

現在、この不具合は解消しております。

ユーザーの皆さまにご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが発生しないよう改善に努めてまいります。

クラウドワークス事務局

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、ワーカーの皆さまが安全に仕事を探せる環境を提供するため、利用規約やガイドラインに違反する仕事の早期発見と対策に日々取り組んでおります。

昨今、特に高額なスクール・情報商材などの勧誘のような、別サービスの紹介・契約が目的の悪質な仕事（以下、悪質案件）が増加傾向にあり、これらによる金銭被害が報告されています。

皆さまが被害に遭わないように、下記についてご案内いたします。

1. 悪質案件に遭遇しないために
2. 悪質案件に遭遇した場合
3. 悪質案件によくある共通点や傾向
   

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1. 悪質案件に遭遇しないために

近年の悪質案件は、クラウドワークスのメッセージではなく外部ツール（LINE、Zoom、Chatworkなど）で悪質な行為をおこなっています。

悪質案件に遭遇しないために、下記のような対策を推奨しています。

• 原則クラウドワークスのメッセージでやり取りをおこなう
• 業務上必要な場合以外、連絡先を交換しない
• 契約後およびサービス外連絡申請承認後でも、業務上必要な場合以外はクラウドワークスのメッセージでやり取りをおこなう
• クラウドワークス外での直接契約に応じない
  
  ※クラウドワークスを通さない直接契約は規約違反です。クライアントからサービス外での直接契約や、仮払い前の業務開始を要求された場合には、業務を進めることなく辞退し、速やかに違反報告をお願いいたします。

2. 悪質案件に遭遇した場合

高額なスクール・情報商材などの勧誘をされたら、下記の対応で被害を未然に防ぐことができます。不審な依頼やクライアントに遭遇した場合は、トラブル防止のため、次の対応をお願いいたします。

• 勧誘されても話を聞きにいかない、勧誘された別サービスを契約しない
• 勧誘してきたクライアントとはやり取りを続けない
• 「この仕事を通報する」または「違反報告をする」から事務局に報告する
  
  ※外部ツール（LINE、Zoom、Chatworkなど）の場合、スクリーンショットや文面のコピーを添付することで、事務局による対応が迅速におこなわれる場合があります。
  ※スクール勧誘の場合は「オンラインスクール勧誘」を選択してください。

3、悪質案件によくある共通点や傾向

◾️業務に無関係な個人情報を要求する
・契約前にも関わらず、詳細な個人情報（既婚かどうか など）の提示を求められる
・現在のスキル、将来や生活などに対する不安を煽り、別サービスの勧誘をおこなう

▼依頼文面例

◾️オンライン面談などで連絡先の交換を要求する
・顔出しでの会話により断りづらい状況を作り出し、別サービスの勧誘をおこなう

▼メッセージ例

◾️プロジェクト形式で「簡単なアンケート」を発注し外部ツールに誘導する
・報酬を受け取ることにより断りづらい状況を作り出し、別サービスの勧誘をおこなう

▼依頼文面例

◾️「未経験OK」「スキルアップ」「報酬を受け取りながら学べる」「実績作り」などを、ことさら強調する
・初心者の応募ハードルを下げ、参加しやすい状況を作り出し別サービスの勧誘をおこなう

▼依頼文面例

改めてのご案内にはなりますが、上記のような疑わしい点や不審な誘導が見受けられる場合には、十分にご注意いただき、悪質案件の早期発見のため違反報告にご協力いただくようお願いいたします。

違反報告の方法は、以下の「よくある質問」をご確認ください。
【よくある質問】違反報告とは

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今後も、皆さまに安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
引き続き、クラウドワークスをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年9月16日に予定されているiOS26の配信に先立ち、運営チームにてベータ版iOS26でのクラウドワークスアプリの動作確認を実施いたしました。

その結果、以下の事象を確認いたしました。

• クライアントとして利用時、アプリ下部の仕事依頼ボタンが正常に動作しない場合がある

本件については現在修正を進めております。
その他、基本的な動作に関しては問題ないことを確認いたしました。

なお、iOS26の正式版配信後も予期せぬ動作が発生する場合がございます。
iOS26のアップデートは、ユーザー様のご自身の判断で実施していただきますようお願いいたします。

※iOS26のアップデートについてや、ご不明な点がございます場合は、Apple社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

正式リリース以降に再度動作確認をおこない、予期せぬ動作が確認できた場合は改めてお知らせいたします。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、クラウドワークスを装った詐欺行為に類する相談・応募・スカウトが確認されています。

該当の相談・応募・スカウトが届いているユーザーさまは、URLやQRコードにアクセスすることなく、個人情報等の提供もされないようご注意ください。

＜確認されている手口＞

• クラウドワークスの顧客サポートを担当していると偽る
• 不審なアクティビティが検出された・アカウントが非アクティブになっている・一時的に制限されている・アカウントが削除されるなどと不安を煽る
• 認証手続きが必要などと称し、URLのクリックまたはQRコードの読み取りを誘導する
• クラウドワークスを装ったサイトでクレジットカード番号などの個人情報を取得する

なお、現在当サービスへの不正アクセスや情報漏洩などは確認されておりません。

当サービスへのログインに他のサービスと同じ情報を使用している場合、以下の手順でパスワードの変更をご検討ください。

【共通】パスワードの変更方法について

もし、不審なサイトにクレジットカード番号など個人情報等を入力してしまった場合には、クレジットカードの裏面に記載されているクレジットカード会社ならびに警察へご相談ください。

■都道府県警察のフィッシング報告専用窓口（警察庁)
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/phishing.html#contact

何卒よろしくお願い申し上げます。