いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ユーザーの皆さまがより安全にご利用いただけるよう、メールアドレスとパスワードの変更に2段階認証の設定が必須になります。

近年、悪意のあるプログラムや悪質なコンピューターウィルスなどにより、個人の端末から様々なサービスへのログイン情報が流出してしまう事例が増加傾向にあります。
万が一アカウントが第三者に不正アクセスされた場合、ログイン情報の書き換えなどにより乗っ取りに気づかれにくくするような手口が考えられます。

このような背景のもと、当サービスではアカウントセキュリティの強化・向上を推進しております。

設定開始日時

2026年3月23日以降、順次設定予定

ログイン後、メールアドレス、パスワードを変更する場合は2段階認証を有効にしてから変更するようにお願いいたします。

【共通】2段階認証の設定・有効化の方法

ご留意いただきたいこと

現在ご登録のメールアドレスが使用できない（受信できない）状態になっていると、2026年3月23日以降メールアドレスやパスワードの変更手続きができなくなってしまいます。 

そのため、現在ご登録のメールアドレスをご確認いただき、使用していないメールアドレスが登録されている場合は、お早めに最新のメールアドレスへの変更をお願いいたします。

【共通】メールアドレスの変更方法

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ユーザーの皆さまがより安全に利用できるよう、ログインに使用するパスワードに有効期限を設定します。

有効期限

最終ログイン時から4年

設定開始日時

2026年2月18日以降、順次設定予定

最後にログインしてから4年以上経過した場合、ログインできなくなります。
4年以上経過してからログインする場合はパスワードを変更してください。

【共通】パスワードの変更方法

なお、一般的に複数のサービスで同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを使いまわしている場合、不正アクセスの危険性が高まります。

クラウドワークスも含め、各サービスごとに異なるパスワードを設定することをご検討ください。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。

引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、ワーカーの皆さまが安全に仕事を探せる環境を提供するため、利用規約やガイドラインに違反する仕事の早期発見と対策に日々取り組んでおります。

現在、各種SNSや連絡ツールにおいて、クラウドワークスアカウントの譲渡や借用を目的とした悪質な勧誘や相談の存在を確認しています。

主な手口

• 勧誘方法（一例）
  • 連絡ツール上で、海外から仕事をしたいので手伝ってほしいと相談される
  • SNS上で、「簡単・高単価な仕事」などとして依頼される
• 相談内容
  • 本人確認済み・口座情報登録済みのアカウントを貸してほしい
  • 口座に振り込まれた報酬額の10%を渡すので、残りを振り込んでほしい
  • 本人確認済みのアカウントを◯万円で売ってほしい

このような行為は、利用規約で禁止されているだけでなく、アカウントを貸したユーザーご自身が犯罪やトラブルに巻き込まれるリスクが高い行為です。また、仕事の報酬が貯まるアカウントを貸した本人に多大な不利益（法的責任を問われる、銀行口座が凍結されるなど）が生じる可能性もあります。

「アカウントを貸して（使わせて）ほしい」「アカウントを売ってほしい」といった不審な勧誘や相談があった場合、絶対に応じないようにしてください。

もし、当サービス上での応募・相談・契約の中で上記のような勧誘があった場合には、お断りいただくとともに、悪質案件の早期発見のため「違反報告」にご協力いただくようお願いいたします。

違反報告の方法は、以下の「よくある質問」をご確認ください。

【共通】違反報告について

今後も、皆さまに安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

引き続き、クラウドワークスをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、皆さまによりスムーズにお困りごとを解決していただけるよう「クラウドワークスよくある質問」サイトをリニューアルいたします。

今回のリニューアルでは、デザインの一新に加え、検索機能の改善や情報の整理をおこない、知りたい情報により素早くたどり着けるようになります。

■アクセスに関するご注意

• 新サイトの公開後、旧サイトの各ページへアクセスした場合は、一部のページを除き、自動的に新サイトのトップページへ転送されます。
  
• 旧サイトをブラウザの「お気に入り」や「ブックマーク」に登録されている場合は、お手数ですが、新サイトの公開後に新しいURLへの登録変更をお願いいたします。
  
• 旧サイト閉鎖日（2026年2月14日）以降は、旧サイトのURLへアクセスしてもエラー画面となり閲覧ができなくなります。

新サイトの公開以降は、ぜひ新しくなった「クラウドワークスよくある質問」サイトをご利用ください。

クラウドワークスでは、今後もユーザーの皆さまがより快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。