【重要】メンテナンスにより本人確認申請ができない時間帯が発生します。

2024.08.07

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本人確認に使用しているシステムのメンテナンスにより、下記の通り一部の個人のユーザーさまの本人確認申請ができない時間帯が発生します。

メンテナンス予定日時

2024年08月21日(水)02:00 ~ 05:00 の間で最大5分程度
※時間は前後する可能性があります

対象ユーザー

個人の本人確認申請を健康保険証以外で予定しているユーザーさま
※法人の本人確認申請および健康保険証での個人の本人確認申請はご利用いただけます

大変お手数おかけしますが上記時間帯を避けて本人確認申請をご利用いただけますと幸いです。

ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

【解消済み】事務局にお問い合わせができない不具合について

2024.08.02

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

問い合わせ管理システムに一時的な問題が発生したため、問い合わせフォームからいただいたお問い合わせがサポート事務局まで届かない不具合が発生しておりました。

現在、この不具合は解消しております。

誠に恐縮ですが、下記の時間帯にお問い合わせいただいたユーザーさまは、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

■対象期間
2024年8月1日(木)19時頃~2024年8月2日(金)9時頃

ユーザーの皆さまにご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが発生しないよう改善に努めてまいります。

クラウドワークス事務局

クラウドワークス上でのAI活用に関するポリシー(通称:AIポリシー)

2024.07.31

本ポリシーは、昨今急速に増加しているAIに関する仕事や、当サービス上の仕事におけるAIの活用について、当社としてのスタンスやユーザーのみなさまへのお願い事項をまとめたものです。

利用規約も別途ございますが、規約だけではユーザーのみなさまが判断に迷われる可能性があることを考慮し、本ポリシーを作成しました。

本ポリシーをご覧いただき、適切にAIを活用しながら、みなさまが安心して取引できるよう、ご協力をお願いいたします。

AI活用に対する当社としてのスタンス

AI技術はユーザーのみなさまの仕事を完全に代替するものではなく、アイディア出しを手伝ってくれる、文章の誤脱を修正したうえでよりよい表現にしてくれるなど、「働く」をより効率化し、働く人々を支援するものと考えています。

したがって、ユーザーのみなさまがAIを利用してクラウドワークス上の業務を行うことは当社として禁止しておらず、受発注者間の取り決めに委ねております。

そのうえで、ユーザーのみなさまや社会の不利益になるような不適切なAI活用や、AIを用いることを不当に貶めることにつながる行為は認めません。
発生した個別事象につきましては、利用規約及び法令等に則り判断し、対応を進めてまいります。

ユーザーのみなさまへのお願い

<ワーカーのみなさまへ>

  1. AI利用に関して、事前に利用可否をクライアントに確認する、利用していることを意図的に隠さないようにするなど、透明性の高いコミュニケーションを心がけてください。
  2. 迷惑行為をはじめとした、クライアントの不利益、並びに当社又は第三者の運営するサービスの不利益になる行為は禁止いたします。
  3. AI利用有無に関わらず、クライアントと合意した品質基準を守ってください。
  4. AI利用可否に関して、仕事の詳細や条件、クライアントとのメッセージで明示されている内容は守ってください。
  5. クライアント情報・案件情報など機密性の高い事項を、AIツールをはじめとした外部ツール上に入力・アップロードする際には情報の取り扱いに留意してください。
  6. AIの特性を理解するとともに、知的財産権や機密情報の取り扱いなどに注意を払い、AIを利用することでワーカー・クライアント双方が不利益を被ることがないようにしてください。

<クライアントのみなさまへ>

  1. 合理的な説明なくAI利用のみを理由とした値下げ行為、納品物の不受理、不当な評価などは控えてください。
  2. AIを使ったかどうかワーカーへの事実確認なく、ワーカーに不利益をもたらす行為は禁止いたします。
  3. ワーカーの納品物やポートフォリオを、ワーカーの合意なくAIツールやその他サービスの学習に用いることは禁止いたします。
  4. AIの活用について理解し、適切な態度で判断・コミュニケーションを行うようお願いします。

適切なAI活用に向けた、今後のクラウドワークスの取り組み

ユーザーのみなさまが適切にAIを活用し「AIと働く」未来をつくるために、2つの機会の提供を約束いたします。

  1. 「利用」の機会の提供
    • クラウドワークスAIをはじめとしたAIサービスの提供
    • AIを活用したサービス上の機能の提供
    • 利用規約改訂や当サービス上のルール整備など、安心安全にAIを利用できるための機能・サービスの提供
  2. 「学習」の機会の提供
    • AIの特性や、AI利用に関連する法律などについて学ぶ機会の提供
    • AIの活用方法や、AI活用を通して収益を得る方法・ビジネスを加速させる方法を学ぶ機会の提供

今後もみなさまのご意見を真摯に受けとめつつ、より安心・安全に、かつ快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

法人ユーザーの本人確認書類に印鑑証明書を追加します

2024.07.10

クラウドワークス事務局です。
いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、安心・安全なお取引を実現するために、法人ユーザー向けの本人確認書類として履歴事項全部証明書に加え、新たに印鑑証明書を提出していただくように変更いたします。

ーーーーーー
■変更開始予定日
・2024年7月24日(水)

■変更前
・必要書類1点
 ・履歴事項全部証明書(登記簿謄本)
  ※発行から3ヵ月以内

■変更後
・必要書類2点
 ・履歴事項全部証明書(登記簿謄本)
  ※発行から3ヵ月以内
 ・印鑑証明書
ーーーーーー
変更日以降に本人確認をおこなう法人ユーザーさまは、提出書類に不備がないかご確認ください。

本人確認の詳細につきましては以下のよくある質問をご確認ください。
【共通】本人確認書類の提出方法

本人確認について

クラウドワークスでは安心・安全なお取引のために、ワーカー・クライアント双方に本人確認の実施をお願いしています。

  • クライアント側のメリット
    ワーカーが安心して応募できるため、提案が集まりやすくなる傾向があります。
  • ワーカー側のメリット
    信頼性が担保され、採用に繋がりやすくなる傾向があります。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

デスクトップ通知機能の提供を終了します

2024.07.01

クラウドワークス事務局です。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用のPCにメッセージの受信を通知する「デスクトップ通知機能」の提供を、2024年7月以降、順次終了いたします。

デスクトップ通知機能をご利用いただいていたユーザーさまにおかれましては、今後はメール通知やスマートフォンアプリのプッシュ通知機能をご利用いただきますようお願いいたします。

▼メール通知の設定方法
通知設定 > 「メッセージ」にチェックを入れる > 「設定を更新する」を選択

▼アプリのプッシュ通知機能設定方法
マイページ > 設定 > 通知設定 > 「メッセージ」をオン


引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービスを改善してまいります。


▼アプリのインストールはこちら

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