平素はクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局でございます。

この度、クラウドワークス利用規約の内容を一部変更いたします。
適用開始日および変更内容は下記のとおりです。

お手数ですが、ご一読いただきますようお願いいたします。

今後ともクラウドワークスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

記

１．適用開始日
２０２０年４月１日（水）

２．変更内容
以下の新旧対照表をご確認ください。

新旧対照表

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
お仕事の報酬金額の表示を分かりやすくするための取り組みを行なっていきます。

 

お仕事の報酬金額の表示を分かりやすくするための取り組みについて

クラウドワーカーの皆さまがお仕事によって得られる報酬金額の表示を分かりやすくなるように改善し、クライアントさまと公正な報酬の交渉・やり取りをしやすくサポートします。

 

1、ワーカー様が獲得する報酬額を明確にし、公正な報酬のやりとりを可能に

追加予定の機能

以下の画面にて、契約金額を「ワーカー様の受け取り金額ベース」でご提案いただくことが可能となります。

・プロジェクト形式案件への応募画面　2020年5月14日変更済み

・プロジェクト形式案件での条件提示画面　2020年5月21日変更済み

・プロジェクト形式案件での条件変更リクエスト画面　2020年5月25日変更済み

・コンペ形式案件の追加採用の金額交渉画面　2020年5月12日変更済み

 

仕組み

上記の画面にて、「ワーカー様の受け取る金額」を入力すると、受け取り金額から契約金額を計算してクライアント様に提示することが可能になります。
見積もり依頼があった際に、受取金額ベースでのご提案がスムーズに行えるようになります。

リリース時期：2020年5月中旬
ワーカーさまからの金額提示がワーカーさまの受け取り金額をベースに提示できるようになります

※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。
※なお、クライアント様からの提案は、これまで通り「契約金額」を提示する仕組みとなります。

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
スカウトメッセージの品質向上に向けた取り組みを行なっていきます。

 

スカウトメッセージの品質向上（ワーカー検索の改善）に向けた取り組みについて

発注する際のクラウドワーカー検索機能をより詳細な条件で検索できるように改善します。この改善によって、ワーカーさま一人ひとりに合う仕事内容のスカウトメッセージが届きやすくなります。

 

1、より詳細な条件でクラウドワーカー様を検索できるように検索機能を改善

・プロフィールに即したスカウトの提供

下記の絞り込みにより、ご自身のプロフィールにマッチした案件のスカウトを受け取れるようになります。

＜追加予定の絞り込み条件＞

・プロフィールに即したスカウトの提供

・都道府県で絞り込み

・年齢層で絞り込み

・性別で絞り込み

 

・受注実績や稼働状況に即したスカウトの提供

下記の絞り込みにより、受注経験と異なる案件のスカウトや稼働不可の際のスカウトを抑制できるようになります。

・受注実績のある業種で絞り込み

・プロジェクト完了率で絞り込み

・稼働状況(対応可能/仕事によります/忙しいです)で絞り込み

 

リリース時期：2020年7月下旬

 

プロフィールの設定について

都道府県、年齢層に関しましては、公開/非公開の設定が可能となっております。公開することで、ご自身のプロフィールにあったスカウトを受け取れる可能性が高まりますので、もしよろしければこの機会にプロフィール設定の見直しをご検討ください。

▼都道府県公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/profile/edit

▼稼働状況(ステータス)・年齢層公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/employee/edit

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
優良クライアントの可視化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

優良クライアントさまの可視化に向けた取り組みについて

皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるように、優良な取引実績のある
クライアント様を見分けやすくしていきます。

 

1、契約率の公開

クライアントさまが公開したお仕事のうち、実際にどのくらいワーカーさまと
契約されたのかがわかる「契約率」を公開いたします。
これにより、応募しても契約に繋がりづらいクライアントさまを事前に知ることができ、無駄な応募を避けることができたり、適正条件のお仕事ができるようになります。

▼2020年6月3日追記
リリース日：2020年6月3日
優良クライアントさまの可視化に向け、クライアントさまの「プロジェクト完了率」が閲覧できるようになりました
※ワーカーの皆さまに安心して取引をおこなっていただくための指標として、「報酬が確実に支払われるか」が重要と判断し、「契約率」改め「プロジェクト完了率（契約後、検収完了し報酬が支払われた割合）」に変更のうえリリースいたしました。
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

2、チェックリストの導入

クラウドワークスでお仕事を発注する上で、クライアントさまが「知っておいていただきたいこと」「注意していただきたいこと」等を確認できるチェックリスト機能をリリースいたします。
クライアントさまが、利用規約や各種法律を理解した上で発注していることを、チェックリストの回答により示すことで、ワーカーさまがより安心してお仕事のやり取りをしていただけるようになります。

リリース日：2020年4月21日
優良クライアントさまの可視化に向け、「発注ルールチェック」を導入しました

 

3、クライアント認定制度の導入

クラウドワークスでは以前より「プロクラウドワーカー制度」を導入し、クラウドワークスで活躍されているワーカーさまを認定させていただいておりました。この度、クライアント認定制度を導入することで、クラウドワークスで長きに渡り優良な取引をされているクライアントさまを認定させていただきます。
それによりワーカーさまには、より信頼できるクライアント様を見つけていただくことができ、安心安全に適正な取引をしていただけるようになります。

リリース日：2020年8月19日（Webのみ）
「認定クライアント制度」を開始しました。（クライアントの皆さまへ）
「認定クライアント制度」を開始しました。（ワーカーの皆さまへ）

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
クライアントさまと音信不通時のサポート強化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

クライアントさまと音信不通時のサポート機能強化に向けた取り組みについて

「取引先から連絡がこない」「検収が行われない」などのトラブルを減らすため、連絡の「催促申請」機能や返信率を元にした評価機能の開発などを行なっていきます。

 

1、音信不通時のサポート強化をするため「連絡催促申請機能」の導入

一定期間経過しても取引相手との連絡が取れない場合に、連絡催促できる機能をリリースいたします。連絡催促申請を利用すると、クラウドワークス事務局から取引相手に対して、メールにて連絡催促を行います。
連絡催促後、一定期間経過しても連絡がつかない場合には、契約キャンセルの手続きを行い、取引相手にマイナス評価が付与されます。

リリース時期：2020年4月下旬（リリース済み）
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。