いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。
2020年11月の主な取り組み
■プロフィール性別欄を「男性・女性・回答しない」からお選びいただけるようになりました
このたびクラウドワークスでは、ユーザーの皆さまのご意見にお応えし、プロフィールの性別欄において「女性・男性」に加え 「回答しない」が選択できるようになりました。
今後も、場所、年齢、ジェンダーなど問わず、全ての人が働きやすい場を目指し、改善を続けてまいります。ご意見をいただいたユーザーの皆さま、ありがとうございました。
■「適正報酬の取引促進に向けた取り組み」について、アプリiOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。
機能① 個別のお仕事に対して、報酬についてのアンケートを回答できるようになりました
個別のお仕事に対して、クライアントさまが設定した報酬が「適切である」か「適切でない」かを匿名のアンケートにてフィードバックができます。
フィードバックいただいた内容は、誰がアンケートに答えたのかは知られない形でクライアントさまに報告されます。
機能② お仕事の詳細ページにて、相場より極端に低い報酬であるお仕事が分かるようになりました
一部の対象のお仕事にて、報酬額が相場と比較して極端に低い可能性のある場合に、各仕事詳細ページにてアラートが表示されるようになりました。
これにより、クラウドワークスで初めてお仕事を探される方でも、極端に相場より低いお仕事を判別可能になり、適正の報酬額で発注されているお仕事を探しやすくなります。
「適性報酬に関するiOS・Androidアプリ対応」詳しくはこちらから
ユーザーの皆さまへ
■発注内容とは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントにご注意ください
クラウドワークスでは、「マルチ商法（MLM）・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。
上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。
＜確認されたクライアントからの連絡＞
■クラウドワークス上で、不適切な内容の仕事の代理発注を依頼するクライアントにご注意ください
また、「簡単な代行業務」などと称し、クラウドワークスのアカウントを作成させ、試しにサイト上に掲載されている仕事と同じタイトルや内容で新しい仕事を作成させたうえで、クラウドワークスのアカウントのログイン情報を納品させるような仕事が増加しています。
クラウドワークスでは、利用規約第4章5節19条2項によってアカウントの譲渡を禁止しています。
案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。
■本人確認済み、発注ルール確認済み
個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」が表示されています。
「発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約や仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。
クライアントの皆さまへ
安心・安全なお取引のために、「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。
ワーカーが安心して応募ができるため、提案が集まりやすくなる傾向もございます。
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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。
悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。
「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら
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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は
・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する
などをおこない、充分ご注意いただければと思います。
なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。
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よくある質問
https://crowdworks.my.salesforce-sites.com/faq/pkb_Home
クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html
クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer
クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。