クラウドワークス事務局です。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、発注内容をヒアリングし募集文面を代行作成するサービス「CWコンシェルジュ」を提供してまいりましたが、このたび本支援サービスを終了させていただくこととなりました。

以下、詳細となりますのでご確認ください。

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■提供終了サービス
CWコンシェルジュ

■提供終了予定日
2024年6月24日（月）

■注意事項
・2024年6月24日以降、新規受け付けを停止いたします
・すでにお申込み済みの方のご予約可能期間は2024年6月28日(金)までとなります。
　※予約枠に空きがない場合は対応できませんことをあらかじめご理解ください。
・本サービス終了にともなうご不明点やご質問は、以下までお問い合わせください。

クラウドワークスサポート事務局
user-support@sfu.crowdworks.jp
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これまで「CWコンシェルジュ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

今後も、皆さまがご利用いただきやすくなるような機能の提供およびサービスの向上に取り組んでまいります。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局です。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、法人間のマッチング支援サービス「CrowdWorksまるごと外注」を提供してまいりましたが、このたび本支援サービスを終了させていただくこととなりました。

以下、詳細となりますのでご確認ください。

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■提供終了サービス
CrowdWorksまるごと外注

■提供終了予定日
2024年6月30日（土）

■注意事項
・2024年6月30日以降、新規受け付けを停止いたします
・既に本支援サービスでお仕事をご契約済みの方は、引き続き契約終了までご利用いただけます。
・本サービス終了にともなうご不明点やご質問は、以下までお問い合わせください。
クラウドワークスサポート窓口
user-support@sfu.crowdworks.jp
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これまで「CrowdWorksまるごと外注」をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

今後も、企業の皆さまがご利用いただきやすくなるような機能の提供およびサービスの向上に取り組んでまいります。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

平素はクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「クラウドワークス利用規約」の一部改定を行います。

適用開始日および変更点を下記のとおりお知らせいたしますので、ご確認ください。
今後ともクラウドワークスをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

記

１．適用開始日
2024年6月20日（木）

２．変更点
コンペ形式における分配金制度の廃止に伴い、システム利用料及び保証料についての定めを変更いたします。

新旧対照表

３．改定後の利用規約
改定後の利用規約全文は以下のリンクからご確認いただけます。

クラウドワークス利用規約全文

なお、廃止の詳細につきましては以下をご確認ください。
コンペ形式における分配金制度の廃止につきまして

クラウドワークス事務局です。

昨今、意図的に悪質な行為をするワーカーによるトラブル事例が発生しており、クライアントの皆さまが安心・安全にサービスを利用できるよう、ご確認いただきたい内容についてお知らせいたします。

お取引におけるトラブルの事例とご注意いただきたいこと

■トラブルの事例

＜ワーカーが業務を完遂させるつもりなく、着手金（支度金、前払い金）や途中成果の報酬を得ることを目的とした行為＞

・ワーカーからの提案でマイルストーン払いによる着手金の設定を依頼され、着手金を支払い検収した後に音信不通になった
・「成果物を完成させられない」とワーカー都合で契約途中終了となった際、先に検収のみを依頼されたマイルストーン報酬の返還を要求したが音信不通になった
・各マイルストーンの便宜上の成果物として、すでに作成済みのポートフォリオやスケジュール共有などを設定し、本来支払う必要のない報酬の支払いを強要された

＜ワーカーによる実態のない「高評価」を得ることを目的とした行為＞

・契約途中終了に承認せず、高評価をつけることを強く要求する
・業務がうまく進行しなくなると、「お互いの評価を下げないために減額して契約を完了させよう」と、10円などへの契約金額の変更を持ちかけてくる

■トラブルに巻き込まれないためにご注意いただきたいこと

＜契約前後に契約内容や業務内容のすり合わせを必ずおこないましょう＞

・契約内容、業務内容（成果物）、納期、スケジュール、報酬金額を明確にする
・スケジュール通りに進まなかった場合の方針について事前に取り決める
・業務途中でやむを得ず契約を解除する場合の契約金額について取り決める
・検収合格の基準を明確にする

など、考えられる状況に対し可能な限りていねいにすりあわせ、取り決めをおこなってください。

＜トラブルになりやすいワーカーの特徴＞

・登録から日が浅く、本人確認がされていない傾向がある
・プロフィール画像が設定されていない、またはAIで生成されたような人物やアニメキャラクターの画像を設定している傾向がみられる
・実際には作成していないLPやサービスなどをポートフォリオとして提示し、経験が豊富であるかのように振る舞っている
・自身のスキルとはまったく関連のない業務における評価を増やし、あたかも自身のスキルの評価が高いように見せかけている
・複数名でチームを組んで業務をおこなっている場合があり、やり取りをする人と実際に業務する人が異なる
・契約全体としては相場よりも安い金額を提示するも、着手金の割合が高い
・契約や業務内容などのすり合わせをおこなうことよりも、契約締結の方を急ぐ
・機械的に翻訳されたようなやり取りが続き、文章での意思疎通が難しいためWeb会議などを提案するも断られる

など、今後変化する可能性はありますが、現状としてはこのような傾向がみられました。

＜「着手金（支度金、前払い金）」について＞

当サービスは納品物に対して報酬を支払う仕様のため、着手金などには原則対応しておらず、推奨しておりません。
詳しくは、以下のよくある質問をご確認ください。

【クライアント】ワーカーから報酬の前払いをしてほしい、着手金が必要などの申し出があった場合

クラウドワークスでは、利用規約に反する行為を発見しだい利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

引き続き取り締まりを強化していきますが、クライアントの皆さまにはご注意いただくとともに、もし該当すると思われる行為を発見されましたら、お手数ではございますが、「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間の営業に関してご案内いたします。

誠に勝手ではございますが、以下の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。
なお、当サービスはゴールデンウィーク休業期間中も通常どおりご利用いただけます。

【ゴールデンウィーク休業期間休業期間】
・発注コンシェルジュ
　2024年4月27日（土） 〜 2024年5月6日（月）

・事務局・ユーザーサポート・その他クライアントさま向け支援サービス
　2024年5月3日(金)〜2024年5月6日(月)
　※4月30日（火）～5月2日（木）は通常営業となります

【金融機関口座への報酬、返金の振込みについて（すべてのご利用者さま向け）】
2024年4月末分の金融機関口座への振込日は2024年4月30日（火）といたします。

クイック出金は以下のとおりお振り込みいたします。
　申請日　　：2024年4月26日（金）～2024年4月29日（月）
　振込予定日：2024年5月2日（木）

　申請日　　：2024年4月30日（火）
　振込予定日：2024年5月7日（火）

　申請日　　：2024年5月1日（水）
　振込予定日：2024年5月8日（水）

　申請日　　：2024年5月2日（木）～2024年5月6日（月）
　振込予定日：2024年5月9日（木）

報酬や返金の出金申請期限が迫っているユーザーさまは出金申請のお手続きを忘れないようご注意ください。
・報酬・出金申請期限の確認、出金方法の変更はこちら
・返金・出金申請期限の確認、返金の出金申請はこちら

以下のFAQもご参照ください。
【ワーカー】報酬の出金期限はありますか？
【クライアント】返金に出金期限はありますか？

【銀行振込での仮払いについて（クライアントさま向け）】
2024年5月2日（木）正午12時以降のお振込みは2024年5月7日（火）以降に順次対応となりますので、お早めにお手続きください。

金融機関によっては、当サービスと営業日が異なる場合がありますので、各金融機関にご確認をお願いします。
※支払い方法がクレジットカードならびに請求書払い（Paid）の場合は、ゴールデンウィーク休業期間中も通常どおりご利用いただけます。

お取引中のユーザーさまにおかれましては、お仕事相手のクライアントさま、ワーカーさまに対し、ゴールデンウィークのスケジュールなどをあらかじめご確認いただくことをおすすめいたします。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。