Category: 不具合報告

【障害のお知らせ】iOS版ワーカー向けアプリ 一部機能の障害について

2019.02.20

【更新】
下記事項については、2月20日(水)17時40分頃に解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

いつもご利用ありがとうございます。

一部のiOS版ワーカー向けアプリにおいて、仕事検索やメッセージ機能などが利用できない障害が発生しております。
現在調査を進めており、状況に関しましては追ってご連絡させていただきます。
復旧までの間はお手数ですがモバイルサイトをご利用いただけますと幸いです。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

システムトラブルによる、支払い・報酬画面への後払い分反映遅れのお詫び

2017.05.01

【更新】
12時10分頃に下記事象については解消いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、一時的なシステムトラブルにより、4月30日締めの後払い分について、クライアント様の「支払い」画面とメンバー様の「報酬」画面上への反映遅れが生じております。

支払い画面:「支払期限:2017年04月30日」の後払いについて、入金待ちとなっている
報酬画面:「クライアント支払い予定日:2017年04月30日」の報酬について、振込予定日が確定していない

こちらは現在、鋭意原因究明と表示への反映処理をおこなっております。

問題が解消次第あらためてご報告いたしますので、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局

システムトラブルによる、クレジットカード決済不具合のお詫び

2017.04.17

【更新】
21時05分頃に下記事象については解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済時にエラーが生じ、仮払いや承認、検収などを正常におこなえない等の問題が生じております。

こちらは現在、鋭意原因究明をおこなっております。

問題が解消次第あらためてご報告いたしますので、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局

システムトラブルによる、タスク作業不具合のお詫び

2016.09.06

【更新】
16時15分頃に下記事象については解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、一部タスク案件に対してエラーが生じ作業が正常におこなえない、ログイン画面に戻ってしまう等の問題が生じております。

こちらは鋭意原因究明とともに復旧作業をおこなっております。

復旧次第あらためてご報告いたしますため、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局

【重要】最新版の iOS アプリ(ver 2.2.0)で一部のユーザー様がアプリを起動できない問題への対処方法に関しまして

2016.07.06

クラウドワークス事務局です。
いつも大変お世話になっております。クラウドワークス事務局です。

7月1日(金)に公開させていただいた最新版のiOSアプリ(ver 2.2.0)で、一部のユーザー様がクラウドワークス公式アプリを起動できない事象が発生しております。

アプリを起動できない場合は、アプリの再インストールをお願いいたします。
再インストールは、以下の手順にて実施いただけます。

<手順>
1. 端末内にある最新版のクラウドワークス公式アプリを長押ししてアンインストール
2. App Storeからクラウドワークス公式アプリを再度インストール

本件に関しまして、ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなトラブルで皆さまにご不便おかけすることがないよう、
再発防止のため体制強化および、安定したシステム運用に努めてまいりますので、
引き続き弊社サービスをご愛顧下さいますよう、なにとぞよろしくお願いいたします。