クラウドワークスは、ユーザーのみなさまに安心してご利用いただける
信頼性の高いサービスへと進化することを目的として、
サービス健全化への取り組みをスタートさせております。

このプロジェクトは、違反案件撲滅やマッチング精度向上といった課題に対し、
テクノロジーや人の力を活用して対策を進めるものです。

現在は、構想中のものも含め、下記3つの指針においてサービス改善に取り組んでおります。

1.違反案件の撲滅

2017年に入り、違反案件が急激に増えたことへの対策として、下記の対策を実施。
違反案件がクラウドワーカーのみなさまの目に触れることのないよう、
テクノロジーを活用して違反案件を自動検出するなど、対策を強化しています。

投稿案件のスクリーニング

・AIによる違反案件検出
・AIにより検出した案件の内容を目視確認

モラルハザードへの対応

・不良案件を事務局へ報告する機能の追加
・SMS認証（予定）

ワーカーの個人情報や納品物の不正取得対策

・契約画面における注意喚起文言の表示

2.クライアントとクラウドワーカーのマッチング健全化

クラウドソーシングサービスの肝となる、クライアントとクラウドワーカーの
マッチングにおいて、そのミスマッチからくる相手への不信、
さらにはサービスへの不信を取り除き、納得感の高いユーザー体験を
実現できるよう、マッチング精度向上に取り組んでまいります。

より高精度なマッチングへの取り組み

・仕事相手への非公開評価情報取得による優良ユーザーの把握
・コンシェルジュによる応募者選定サービス
・AIによる仕事や仕事相手のレコメンド（予定）

ユーザーから直接的に抽出したサービス課題の改善

・サービスロイヤルティの可視化
・ユーザーインタビューによる潜在的ニーズの抽出

単価適正化への取り組み

・著しく低単価な案件に関する規約の追加
・予算偏差値の表示（予定）

依頼内容と依頼形式の整合性保持対策

・タスク有料化
・初回発注コンシェルジュ

3.クライアントとクラウドワーカーのコミュニケーション健全化

クラウドソーシングサービスには、その手軽さの裏返しとして、一部に
ユーザー同士のコミュニケーション軽視や、相手の素性への不安感が存在している
現状があり、この点への対策もおこなってまいります。

ユーザーの固有性可視化

・独自プロフィール画像登録促進

連絡の即時性向上

・発注者用メッセージアプリの開発・リリース

よりよいサービスを目指して

クラウドワークスでは、サービス健全化プロジェクトを通して、
ユーザーのみなさまが、よりよい出会い、よりよい仕事を実現できるように
クラウドソーシングサービスのさらなる発展を目指してまいります。
今後ともクラウドワークスを何卒よろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただきありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

このたびクラウドワークスでは、
発注者から受注者への新たな支払い方法として、
前払い不要で月1回の一括払いが可能となる
「請求書払い（Paid）」を追加いたしました。

＜2つの特徴＞
１．報酬の前払いが不要で発注者側の納品前までのプロセスを大幅に削減
２．案件・受注者個人毎の都度支払いから、月1回の一括支払いへ

一般的に「請求書払い」は、
パートナーシップを結ぶ一部の上場企業のみに限定して
提供されることが多い支払い方法です。

このため、ほとんどの多くの法人や個人事業主は、
「クレジットカード払い」「銀行振込」などを選択するしかありませんでした。

しかし、このたびクラウドワークスでは、従来のこうした縛りを取り払い、
非上場企業や個人事業主であっても
月締めで発行される請求書をもとに一括でのお支払いを可能にする
「請求書払い（Paid）」をリリース。

発注者は、報酬の前払いが不要となるため、
前払いにかけていた手間と時間を大幅に削減できます。
さらに、請求書払いを前提とした日本の商習慣への対応と、
フレキシブルな資金繰りも可能にしています。

ぜひ、お気軽にご活用ください。

なお、ご利用にはお申し込みが必要となります。
以下の利用申請ページ下部にある「申請画面に進む」ボタンよりお申し込みください。

【請求書払い（Paid）の利用申請ページ】（ログインが必要です）

※官公庁や教育機関のご利用も可能です。
※請求書払い（Paid）のご利用料金は期間限定無料です。（無料期間の終了時期は未定です。 2017年7月3日現在）
※株式会社ラクーンが提供する決済代行サービス「Paid」を利用しています。
※お申し込み後、株式会社ラクーンにて審査をおこない、当日〜3営業日以内で審査結果をご連絡いたします。
※審査結果によっては請求書払い（Paid）をご利用いただけない場合もあります。何卒ご了承ください。

クラウドワークスではワーカー（受注者）様を対象としたアプリを、iOSとAndroidでそれぞれ無料でご利用いただけます。

「そもそもアプリがあるなんて知らなかった」という方、「何ができるのかよく分からない」という方に向けてアプリでできることをご紹介します。

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■目次

1．いつでも、どこでも！「仕事を探す」機能
2．Webサイトと連動している！「お気に入り登録」機能
3．楽々やりとり！「メッセージ」機能

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※クライアント（発注者）様を対象としたアプリもございましたが、2020年2月27日をもちましてご提供を終了させていただきました。（詳細）

ワーカー向けアプリでできること

2015年7月31日のリリース以来、多くのワーカー様にご利用をいただいております。実際にご利用いただいた方々からの声と合わせてご紹介します。

 

iPhoneでインストールする	Androidでインストールする

 

1．いつでも、どこでも！「仕事を探す」機能

Webサイトを立ち上げなければできなかったクラウドワークスでのお仕事探しを、スマホのホーム画面からアイコンをタップするだけで簡単にできます。

掲載されているお仕事は直感的な操作で
・キーワード
・仕事カテゴリ
・依頼形式（プロジェクト、コンペなど）
・報酬額
等の条件を組み合わせてお仕事を探すことができます。さらにライティングのお仕事は、文字単価や記事単価で絞り込むこともできます。

また、検索条件を保存し、自分がいつも検索するお仕事をすぐに確認することができます。

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■ご利用者様の声
・パソコンメインで仕事を探していたのですが、アプリだと外出時やすき間時間にサクッと眺めることができて便利です！

・お仕事を検索すると、大体何件くらいのお仕事が存在するのかが分かり、それぞれの予算感や相談・応募人数も一覧画面で分かるので、見やすい。

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2．Webサイトと連動している！「気になる！リスト」機能

「今すぐ応募するほどではないけど、興味はあるから備忘録的に残しておきたい」という時に便利な機能が「気になる！リスト」機能です。

使い方も簡単で、お仕事の一覧ページにある「気になる！」ラベルをタップするだけで、「気になる！リスト」にお仕事を残しておくことができます。

また、アプリで「気になる！」登録したお仕事は、Webサイトや他の端末のアプリからも確認できるようになります。

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■ご利用者様の声
・PCでお気に入り登録したことをすっかり忘れてしまって、アプリの「気になる！リスト」で思い出して、募集期限が迫っていたので、そのまま応募してみて、契約まで至る、という経験がありました（笑）

・私は「検索条件の保存」機能を使っているので、アプリを立ち上げて、気になるお仕事を片っ端から「気になる！リスト」に入れて、後でじっくりお仕事の詳細を見て、応募するお仕事・しないお仕事を選り分けるような使い方をしています。一番アプリで使用している機能かもしれないです。

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3．楽々やりとり！「メッセージ」機能

アプリをご利用いただいているワーカー様の中で、最もご好評をいただいているのが、こちらの「メッセージ」機能です。

アプリではWebサイトと同様に、お仕事の条件交渉〜契約までを一気通貫して行うことが可能です。
クライアント（発注者）様とのやりとりをする際、外出時でパソコンを開くことができなくても、アプリを使ってその場でメッセージの確認や返信をすることができます。

また、新着メッセージの通知も設定できるため、クライアント（発注者）様からあなたへの個別スカウトや大事なメッセージを見逃すことはありません。

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■ご利用者様の声
・メッセージ機能を使いたくてアプリをインストールしました。やっぱりパソコンを開けない時にスマホで確認をできるのは楽。

・仕事を探して・応募して・契約してなどを、結構アプリ完結でやっています。その時々のやりとりをクライアント（発注者）様へ即レスできるのはお互いにとって良いなと感じます。

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まとめ

以上、ワーカー向けアプリでできることのご紹介でした。

他にも、毎日おすすめ案件を配信したり等、アプリならではの機能がありますので、ぜひ一度ご利用ください。

iPhoneでインストールする	Androidでインストールする

 

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※非会員の方でもご利用いただけますが、一部の機能は会員登録が必要になります。
※「応募・契約」が可能なのはプロジェクト形式のお仕事のみとなります。その他のお仕事は「気になる！リスト」への登録が可能です。

以上になります。
ご興味のある方はぜひダウンロードをしてみてください！

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

このたび表示内容が刷新されました「クラウドワーカー用マイページ」について、
各機能の設置場所を、新旧比較の形式にてご紹介いたします。

※マイページ刷新の目的についてはこちらをご覧ください。

1. 「契約一覧」

旧マイページ：　「契約一覧」

新マイページ：　「契約一覧」

2. 「応募・スカウト」

旧マイページ：　「応募・スカウト」「相談から契約まで」

新マイページ：　「相談から契約まで」

3. 「オススメのお仕事」

旧マイページ：　「オススメのお仕事」

新マイページ：　「仕事を探す」→「オススメ」

4. 「フォロー中」

旧マイページ：　「フォロー中」

新マイページ：　「仕事を探す」→「フォロー」→「フォロー中クライアント一覧」

5. 「気になる！リスト」

旧マイページ：　「気になる！リスト」→「仕事」

新マイページ：　「仕事を探す」→「気になる！リスト」

6. 「新着メッセージ」

旧マイページ：　「新着メッセージ」「メッセージ」「手紙アイコン」

新マイページ：　「メッセージ」「手紙アイコン」

7. 「仕事を探そう！」

旧マイページ：　「仕事を探そう！」「仕事を探す」

新マイページ：　「仕事を探す」

8. 「見積もり相談を探す」

旧マイページ：　「見積もり相談を探す」

新マイページ：　「発注者からの見積もり相談に答える」

以上、主な機能についてご紹介させていただきました。
クラウドワークスでは、みなさまが仕事をしやすいサービスへとより進化するべく、引き続きサービス内容の改善に力を入れて参ります。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

本日より、マイページの表示内容が刷新されましたので、その詳細についてお知らせいたします。
※刷新となったのはクラウドワーカー用のマイページのみとなります

目的

旧来のマイページについて、ユーザーのみなさまより、
「表示内容が複雑で、かつ情報が大量なため、使いづらい」という声を多数いただいておりました。
そこで、表示内容について全体的な整理をおこなった「新マイページ」を提供させていただきました。

変更点

1. クラウドワーカーさまのプロフィール情報がより豊富に表示されるように
2. 「契約一覧」「相談から契約まで」エリアにおける情報量がより豊富に
3. ページ内に複数あった「仕事を探す」エリアを一箇所にまとめ、タブを切り替えて確認する方式に
4. オススメ案件や気になる！リストなど「仕事を探す」エリア内の各タブにおける仕事情報がより豊富に
5. オススメ案件や気になる！リストなどの仕事情報がより分かりやすく
6. メッセージの確認方法を、上部アイコンおよびグローバルナビゲーションからのアクセスのみに変更

旧マイページに戻せます（2017年6月20日まで）

旧マイページのままクラウドワークスを利用したい場合、
新マイページ内の「旧来のマイページに戻す」から旧マイページに戻すことも可能です。
ただし、旧マイページは2017年6月20日をもって使えなくなる予定ですので、
なるべくお早めの新マイページ移行をお願いいたします。

以上です。
少しでもみなさまにとって使いやすいサービスにするべく、引き続きサービスの改善に力を入れて参ります。

今後ともクラウドワークスをよろしくお願いしたします。

追記（2017年6月6日 16:34）

リリース時に「相談から契約まで」エリアにおいて、すべてのお仕事の情報が表示されてしまうという不具合が発生しておりましたが、現在、解消されております。ご迷惑おかけしまして大変申し訳ありませんでした。