Category: 不具合報告

【重要】一部オプションの新規購入 一時停止のお知らせ

2025.04.30

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、一部のオプションにおいて、特定の条件下で使用した場合に想定通りの効果が発揮されない問題が発生していることを確認いたしました。
現在、根本原因の調査を行っております。

つきましては、問題が解消されるまでの間、対象オプションの販売を一時的に停止いたします。
ご利用をお考えの皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

対象オプション

  • 100人一斉告知オプション
  • 特定のワーカーへの一斉告知オプション
  • プロクラウドワーカーへの一斉告知オプション

販売停止期間

  • 2025年4月30日(水)から5月末まで(予定)

※停止期間は延長する場合があります

販売を再開する際には、このブログを更新する形でお知らせいたします。
なお、過去に対象オプションを購入し問題が発生していたユーザーさまについては、別途ご登録のメールアドレス宛てに事務局よりご連絡いたします。


クラウドワークスでは、今後もより便利にご利用いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。  
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【復旧報告】「Facebookでログイン」ができない問題は解消しました(2月17日19時15分更新)

2025.02.17

本件については、2月17日19時頃に問題が解消しました。

ご不便おかけいたしました。


いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ログイン画面で「Facebookでログイン」を選択すると、エラー画面となりログインできない問題が発生しています。

また、メールアドレス・パスワード編集画面から「Facebookアカウントと接続する」を選択した場合にも、同様のエラー画面が表示され接続できません。

原因の特定と問題の修正をおこなっていますので、ご不便おかけいたしますが解消まで今しばらくお待ちください。
解消しだい、このブログを更新する形でお知らせいたします。

なお、メールアドレスとパスワードの組み合わせではなく「Facebookでログイン」でのみログインされている場合、「Facebookでログイン」を使用せずにログインする方法は以下のとおりです。

  1. ログイン画面で、「パスワードをお忘れですか?」を選択
  2. パスワード再設定画面で、Facebookに登録しているメールアドレスを入力
  3. 「パスワード再設定メールを送信する」を押下
  4. 受信したメールに記載のURLをクリック
  5. パスワード変更画面で、設定したいパスワードを入力
  6. 「ログイン情報を更新する」を押下
  7. ログイン画面で、「2で入力したメールアドレス」と「4で設定したパスワード」を入力
  8. 「ログイン」を押下

引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

【解決済み】アプリのアップデート後タスク作業画面内のURLにアクセスできない問題について

2024.12.05

【追記(2024/12/06):修正版を配信し、不具合は解消いたしました。新しいバージョン4.3.1へのアップデートをお願いいたします】

いつもご利用いただきありがとうございます。

2024年12月5日のiOS/Androidアプリのアップデートにおいて、「タスク作業画面に記載されているURLにアクセスできない」問題を確認いたしました。

現在、事務局にて原因の特定と修正をおこなっております。

恐れ入りますが、修正が完了するまでの間、PCまたはスマートフォンサイトでのご利用をお願いいたします。

スマートフォンサイトをご利用いただく際に、アプリから該当の仕事のURLをコピーして開く方法は以下のとおりです。

  1. アプリ内の仕事詳細画面の右上にある「…(三点リーダー)」をタップ
  2. 「仕事情報をシェアする(iOS)」「仕事情報を共有する(Android)」を選択
  3. 表示されたメニューから、「コピー」または「URLをコピー」を選択
  4. ブラウザアプリを開き、コピーしたURLを貼り付けてスマートフォンサイトを開く
  5. 仕事詳細よりタスク作業画面を開き、タスク作業画面内のURLにアクセスする

修正が完了しだい、この記事を更新する形でお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

【解消済み】事務局にお問い合わせができない不具合について

2024.08.02

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

問い合わせ管理システムに一時的な問題が発生したため、問い合わせフォームからいただいたお問い合わせがサポート事務局まで届かない不具合が発生しておりました。

現在、この不具合は解消しております。

誠に恐縮ですが、下記の時間帯にお問い合わせいただいたユーザーさまは、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

■対象期間
2024年8月1日(木)19時頃~2024年8月2日(金)9時頃

ユーザーの皆さまにご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが発生しないよう改善に努めてまいります。

クラウドワークス事務局

【アプリアップデート】「検索条件保存の新着案件プッシュ通知」が配信されない不具合の解消・配信頻度変更のお知らせ

2023.10.17

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、クラウドワークス公式アプリの「検索条件保存の新着案件プッシュ通知」に関する不具合解消、および配信頻度の変更をお知らせいたします。

※検索条件保存の新着案件プッシュ通知とは
公式スマホアプリにて、お気に入りの検索条件を保存すると、保存条件に該当する新着案件があった場合にプッシュ通知でお知らせをする機能です。
また、アプリ内の「保存条件」タブから新着案件一覧をご覧いただけます。

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1.「検索条件保存の新着案件プッシュ通知」の不具合解消について

iOSアプリを中心に、検索条件保存の新着案件お知らせプッシュ通知が受信できない不具合が生じておりました。

■解消方法
10月10日(火)、不具合を解消したバージョンを公開しました。
・iOS:バージョン4.2.11
・Android:バージョン4.2.10

アプリをご利用の皆さまは、上記のバージョンにアップデートしてご利用ください。


2.「検索条件保存の新着案件プッシュ通知」の配信頻度変更について

1の不具合解消に伴い、検索条件保存の新着案件プッシュ通知の配信頻度を以下の通り変更いたしました。

・変更前:7時間おきに1回配信
・変更後:1日1回(昼12時頃)配信


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今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

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