仕事依頼ガイドライン、利用規約に抵触するようなお仕事についてのお知らせ(2019年7月30日更新)

2018.09.07

いつもクラウドワークスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、当サービスの仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような不適切な仕事依頼がなされないよう、クラウドワークス事務局の体制強化とテクノロジーによる監視体制のさらなる改善を進めております。

しかしながら、残念なことに今もなお仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような不適切な仕事依頼がされており、事務局にて随時注意喚起はおこなっておりますがすべてのユーザー様まで行き届いていないのが現状となります。

つきましては、現在事務局にて把握している最近の不適切な仕事依頼の傾向と、みなさまにご注意いただきたい点をお知らせいたしますので、是非ご一読くださいますようお願いいたします。

 

MLM(マルチレベルマーケティング)・マルチ商法・ねずみ講・ネットワークビジネス

当サービスでは、MLMやマルチ商法(ネットワークビジネスなど)への勧誘を目的とする仕事およびスカウトを禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・スカウトメッセージにて別サイトに誘導するメッセージが突然送られてくる
・応募や相談、タスクでの作業をおこなうと、別の案件を紹介するなどと別サイトに誘導するメッセージが送られてくる
・楽に稼げることを謳い、動画視聴を促してメールアドレスを入力するフォームに誘導する
・コピペのみで稼げる、月30万などの高額な報酬を掲げ、別サイトのURLを提示してくる
・具体的な仕事内容が明記されていない仕事
・クラウドワークス上で契約を行わず、ラインやチャットワークで詳細を説明するなど、すぐに外部でのやりとりをおこなおうとする
・同じタイトル、内容で複数のお仕事を短時間に連投している
・簡単作業で数万円稼げるなどと甘い言葉で誘惑する

ラインやチャットワーク、メールマガジンなどで、ツール購入や権利取得のための会員登録に数千円から数万円かかるが、ひとり登録させると数千円から数万円の不労所得があるなどと説明されます。
当サービスを介してのお仕事ではなくなるため、事務局でも一切対応致しかねる状況となりますので、ご注意ください。

 

購入代行依頼

当サービスでは、購入代行のような受注者様に一時的にでも金銭的な負担が発生するようなお仕事や、外部サービスの利用規約で禁止されているような「初回限定商品」や「抽選商品」の購入を代行するお仕事を禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・簡単なアンケートなどを固定報酬制のお仕事で契約し、回答後に別の案件を紹介するなどと外部サービス上での連絡に誘導し、購入代行を依頼する
・商品代金を支払うので指定された商品を注文・購入してほしい
・商品はコンビニ払い(後払い)で注文してもらい、発送先(お届け先)をクライアントの住所にして欲しい
・一世帯一回限りの商品を注文したいので、名前を貸して欲しい
・海外のショップにて商品を購入して日本に送ってほしい
・ECサイトにアカウントを作って指定商品を購入してほしい
・数量限定商品の購入のため、自分の代わりに並んで欲しい など

商品を自腹で購入しクライアントへ発送するも商品代金を支払ってもらえない。
100円などの少ない金額で仮払いをおこない「契約したから安心」と思わせ、商品を受け取ると連絡が取れなくなる。
外部サービスで禁止されている行為を依頼するなど、トラブルが非常に多い内容となっておりますので、このような依頼をされても受注、了承しないようにしてください。

 

ECサイト(通販サイト)や口コミサイトへのレビュー依頼

当サービスでは、外部サービスの利用規約で禁止されている「有償でのレビュー(口コミ)依頼」や、レビューの公平性を損なうような偏った内容の投稿を依頼する行為を禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・大手通販サイト(Amazon、楽天など)にレビューを投稿して欲しい
・商品を手元に送るので、通販サイトにレビューを投稿して欲しい
・商品代金+アルファの報酬を支払うので、通販サイトで商品を購入してレビューを投稿して欲しい
・ある出品者のレビューに「参考にならなかった」を押して欲しい
・自分の店で食事をした体で口コミを書いて欲しい
・自分の店、アカウントに「いいね」や「お気に入り」をして欲しい

優良誤認をさせるような行為を依頼する。業務妨害行為に加担する行為をおこなわせる。
外部サービスの利用規約に抵触する行為を依頼し連絡が取れなくなるなど、トラブルが多い内容となっておりますので、ご注意ください。
また、クライアントがレビューを依頼したアカウントを特定できた場合、事務局から各通販サイトなどへの通報も検討しております。

 

アフィリエイトを目的とした覆面調査、リンクやバナーのクリック依頼

当サービスでは、「メンバーの作業する行為が直接クライアントのアフィリエイト収入となる」ようなお仕事を禁止しております。
以下のような内容を発見した場合、お手数ですがPCサイトの仕事詳細画面にある「この仕事を通報する」より事務局までお知らせください。

・「クライアントが指定するURLから」エステなどの予約をおこない、施術後にレビューを提出してほしい
・クライアントからの紹介であることを伝え、説明会に参加してほしい
・サイトの表示速度や誤字脱字がないかの確認のため、このサイトのバナーや広告をクリックしてほしい
・レビューや口コミのライティングのため、指定のURLから商品を注文してほしい
・このページ、サイトからアプリをダウンロードしてレビューしてほしい
・指定ページ、サイトからダウンロードしたアプリをチュートリアル終了まで進め、スクリーンショットを添付して報告してほしい
・指定するサイトから会員登録をして、無料で読める本、漫画のレビューをしてほしい
・FXや仮想通貨のサイトに指定URLより新規登録し、会員登録から口座開設までのレビューをしてほしい

指定するURL以外の予約は報酬対象外、予約が正常に行われているかのチェックのためこのURL以外からは受け付けない、システム上このURLをクリックしないといけないなど、「本来Googleなどから検索し、公式ページからおこなえる」作業を、「自分が指定したURLやサイト、バナーなど」からおこなってほしいと依頼されることが多いものとなります。
成果報酬のような一面もあり、クライアントに収入が発生しないと報酬を支払わないというものが多いため、ご注意ください。

 

1円や10円などの著しく低い金額での、直接連絡をおこなうための契約について

業務内容の説明や面談、面接、電話連絡や外部サービスでの連絡をおこなうことを目的として、「仮契約として」や「違反になってしまうので」と称し著しく低い金額での契約がおこなわれることがあるようです。
当サービスは、「成果物(または委託された業務に費やした時間)に対し報酬を支払う」契約が締結される場所となっているため、直接連絡や面談、面接をおこなうための契約を締結した場合、成果物に対して適正な金額での契約がされていないこととなり、適切な報酬が保証されていない状態で業務をおこなうことになってしまいます。
また、事務局での確認ができないように当サービス外でやり取りをおこなうという場合が多く、当サービスの仕事依頼ガイドラインや利用規約に違反した業務内容を依頼されトラブルに巻き込まれてしまう可能性も考えられます。

 

夏休みの課題、宿題、レポート、卒論などの代行依頼(2019年7月30日更新)

当サービスでは、学校の宿題や課題などの代行依頼、大学のレポートや卒論などの代行依頼を禁止しています。
また、当サービスに会員登録いただける年齢を満18歳以上(未成年である場合には法定代理人の包括的な同意を得ていること)としておりますので、満18歳未満のユーザー様であることがわかりしだい利用規約に則り適切に対応させていただく場合がございますことをご了承ください。


上記のような仕事依頼ガイドラインや利用規約に反した業務内容を依頼された、仕事を発見した場合は、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。
その際、外部サービスを利用してやり取りしているなどの場合は、外部サービスのスクリーンショットの添付や、外部サービス上でやり取りした文面をコピーしてご記載いただければ幸いです。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」の場所

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら
仕事依頼ガイドラインはこちら
クラウドワークス利用規約はこちら


クラウドワークス事務局では、依頼内容を確認をし問題があると判断したものについては掲載を中断し、悪質な行為をおこなっているユーザー、システム上でそのような可能性があると判断されたアカウントに対しては利用制限をおこなうなど、厳しく対処しております。

上記に該当する内容以外にも、仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような仕事、スカウト、メッセージには応募・相談をしない。
応募・相談、契約のあとに判明した場合は辞退や途中終了をおこなってください。
また、クライアント様におかれましてはルールに抵触するような仕事依頼やスカウト、メッセージの送信をおこなわないよう、改めてご注意とご理解をいただきますようお願いいたします。

あわせまして、以下のブログの確認もいただけますと幸いです。

当サービスを安心、安全にご利用いただくために

みなさまが安心、安全に当サービスをご利用いただけるよう、継続してサービスの健全化を進め、監視・パトロール体制の強化に努めてまいります。

引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局