クラウドワークス事務局です。
平素はクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月1日より、特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（フリーランス・事業者間取引適正化等法）が施行されます。
※以後「フリーランス法」と記載します

本お知らせは、クライアントの皆さまが意図せず違反することを防ぐためにご認識いただきたい内容となります。また、ワーカーの皆さまに対しても、トラブルを未然に回避するための留意事項を記載しておりますので、必ずご一読ください。

■特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律（フリーランス・事業者間取引適正化等法）とは

フリーランス法は、フリーランスの方が安心して働ける環境の整備を図ることを目的に制定されました。法内ではフリーランスへの業務発注における義務と禁止行為が定められています。

詳細は、厚生労働省の下記資料をご確認ください。
フリーランスとして業務を行う方・フリーランスの方に業務を委託する事業者の方等へhttps://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/zaitaku/index_00002.html

■クライアントの皆さまへの留意事項

「フリーランスと発注事業者間の取引の適正化」と「フリーランスの就業環境の整備」の観点から、下記のようなクライアントが守るべき義務と禁止行為が定められています。
内容をご確認のうえお仕事を発注いただきますようお願いいたします。

＜発注事業者（クライアント）が守るべき義務と禁止行為＞

1.お仕事発注の際は、下記のような取引条件を明示しなければなりません。
　・業務内容
　・報酬額
　・支払期日
　・受託委託者の名称
　・業務委託日
　・給付の提供場所
　・給付の期日
　・契約期間
　・契約の中途解除の際の費用、など　

2.お仕事の募集を行う場合、正確かつ最新の情報を表示しなければなりません。
　・虚偽の表示または誤解を生じさせる表示は禁止されています

3.以下に例示列挙する行為等は原則として禁止されています。
　・報酬減額や買いたたき
　・一方的な発注取消し
　・やり直しの要請
　・役務の成果物の受領拒否や返品

4.6か月以上の業務委託を中途解除する場合や、更新しないこととする場合は、原則として30日前までに予告をする必要があります。

5.給付受領日・役務提供日から起算して60日以内に報酬を支払う義務があります。

6.妊婦検診を受けるための時間の確保や就業時間の短縮、育児介護等の時間の確保のための就業日や就業時間についての配慮が必要となります。

7.下記のようなハラスメント対策のための体制整備等の措置を講じる必要があり、ハラスメントの相談を行ったこと等を理由とした不利益取扱いは行ってはなりません。
　・ハラスメント禁止の方針の明確化・社内周知
　・相談対応体制の整備
　・ハラスメント発生時の事後の迅速適切な対応、など

　

違反した場合には行政による指導や勧告、勧告に従わない場合には命令や公表などがおこなわれ、50万円以下の罰金に処される可能性もあります。

また、クラウドワークスの仕事依頼ガイドラインや利用規約においても、法律・法令・条例などを順守していない仕事を依頼することはできません。

法律を遵守した利用に、ご理解ご協力をお願いいたします。

■ワーカーの皆さまへの留意事項

「フリーランスと発注事業者間の取引の適正化」と「フリーランスの就業環境の整備」の観点から、クライアントが守るべき義務と禁止行為がどのようなものなのかを正しく理解することが大切です。

理解することで、自分の場合どのような対応が必要なのかをクライアントに伝えることができ、トラブルを未然に回避できる場合があります。

もしクライアントが故意に違反と思われる行為をおこなっている可能性があると判断できた場合、下記の行政機関またはフリーランス・トラブル110番にご相談ください。

●行政機関一覧（オンラインまたは最寄りの事務所などで相談可能）
　・公正取引委員会
　・中小企業庁
　・厚生労働省
　・都道府県労働局
　・公正取引委員会
　・経済産業局
●フリーランス・トラブル110番
　・https://freelance110.mhlw.go.jp

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本人確認に使用しているシステムのメンテナンスにより、下記の通り一部の個人のユーザーさまの本人確認申請ができない時間帯が発生します。

メンテナンス予定日時

2024年08月21日（水）02:00 ～ 05:00 の間で最大5分程度
※時間は前後する可能性があります

対象ユーザー

個人の本人確認申請を健康保険証以外で予定しているユーザーさま
※法人の本人確認申請および健康保険証での個人の本人確認申請はご利用いただけます

大変お手数おかけしますが上記時間帯を避けて本人確認申請をご利用いただけますと幸いです。

ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

問い合わせ管理システムに一時的な問題が発生したため、問い合わせフォームからいただいたお問い合わせがサポート事務局まで届かない不具合が発生しておりました。

現在、この不具合は解消しております。

誠に恐縮ですが、下記の時間帯にお問い合わせいただいたユーザーさまは、再度お問い合わせいただけますと幸いです。

■対象期間
2024年8月1日（木）19時頃～2024年8月2日（金）9時頃

ユーザーの皆さまにご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが発生しないよう改善に努めてまいります。

クラウドワークス事務局

本ポリシーは、昨今急速に増加しているAIに関する仕事や、当サービス上の仕事におけるAIの活用について、当社としてのスタンスやユーザーのみなさまへのお願い事項をまとめたものです。

利用規約も別途ございますが、規約だけではユーザーのみなさまが判断に迷われる可能性があることを考慮し、本ポリシーを作成しました。

本ポリシーをご覧いただき、適切にAIを活用しながら、みなさまが安心して取引できるよう、ご協力をお願いいたします。

AI活用に対する当社としてのスタンス

AI技術はユーザーのみなさまの仕事を完全に代替するものではなく、アイディア出しを手伝ってくれる、文章の誤脱を修正したうえでよりよい表現にしてくれるなど、「働く」をより効率化し、働く人々を支援するものと考えています。

したがって、ユーザーのみなさまがAIを利用してクラウドワークス上の業務を行うことは当社として禁止しておらず、受発注者間の取り決めに委ねております。

そのうえで、ユーザーのみなさまや社会の不利益になるような不適切なAI活用や、AIを用いることを不当に貶めることにつながる行為は認めません。
発生した個別事象につきましては、利用規約及び法令等に則り判断し、対応を進めてまいります。

ユーザーのみなさまへのお願い

<ワーカーのみなさまへ>

1. AI利用に関して、事前に利用可否をクライアントに確認する、利用していることを意図的に隠さないようにするなど、透明性の高いコミュニケーションを心がけてください。
2. 迷惑行為をはじめとした、クライアントの不利益、並びに当社又は第三者の運営するサービスの不利益になる行為は禁止いたします。
3. AI利用有無に関わらず、クライアントと合意した品質基準を守ってください。
4. AI利用可否に関して、仕事の詳細や条件、クライアントとのメッセージで明示されている内容は守ってください。
5. クライアント情報・案件情報など機密性の高い事項を、AIツールをはじめとした外部ツール上に入力・アップロードする際には情報の取り扱いに留意してください。
6. AIの特性を理解するとともに、知的財産権や機密情報の取り扱いなどに注意を払い、AIを利用することでワーカー・クライアント双方が不利益を被ることがないようにしてください。

<クライアントのみなさまへ>

1. 合理的な説明なくAI利用のみを理由とした値下げ行為、納品物の不受理、不当な評価などは控えてください。
2. AIを使ったかどうかワーカーへの事実確認なく、ワーカーに不利益をもたらす行為は禁止いたします。
3. ワーカーの納品物やポートフォリオを、ワーカーの合意なくAIツールやその他サービスの学習に用いることは禁止いたします。
4. AIの活用について理解し、適切な態度で判断・コミュニケーションを行うようお願いします。

適切なAI活用に向けた、今後のクラウドワークスの取り組み

ユーザーのみなさまが適切にAIを活用し「AIと働く」未来をつくるために、2つの機会の提供を約束いたします。

1. 「利用」の機会の提供
   • クラウドワークスAIをはじめとしたAIサービスの提供
   • AIを活用したサービス上の機能の提供
   • 利用規約改訂や当サービス上のルール整備など、安心安全にAIを利用できるための機能・サービスの提供
2. 「学習」の機会の提供
   • AIの特性や、AI利用に関連する法律などについて学ぶ機会の提供
   • AIの活用方法や、AI活用を通して収益を得る方法・ビジネスを加速させる方法を学ぶ機会の提供

---

今後もみなさまのご意見を真摯に受けとめつつ、より安心・安全に、かつ快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

クラウドワークス事務局です。
いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、安心・安全なお取引を実現するために、法人ユーザー向けの本人確認書類として履歴事項全部証明書に加え、新たに印鑑証明書を提出していただくように変更いたします。

ーーーーーー
■変更開始予定日
・2024年7月24日（水）

■変更前
・必要書類1点
　・履歴事項全部証明書(登記簿謄本)
　　※発行から3ヵ月以内

■変更後
・必要書類2点
　・履歴事項全部証明書(登記簿謄本)
　　※発行から3ヵ月以内
　・印鑑証明書
ーーーーーー
変更日以降に本人確認をおこなう法人ユーザーさまは、提出書類に不備がないかご確認ください。

本人確認の詳細につきましては以下のよくある質問をご確認ください。
【共通】本人確認書類の提出方法

本人確認について

クラウドワークスでは安心・安全なお取引のために、ワーカー・クライアント双方に本人確認の実施をお願いしています。

• クライアント側のメリット
  ワーカーが安心して応募できるため、提案が集まりやすくなる傾向があります。

• ワーカー側のメリット
  信頼性が担保され、採用に繋がりやすくなる傾向があります。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。