日頃より、クラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス運営事務局です。

この度、プロクラウドワーカー制度では、「TOPプロクラウドワーカー認定基準」を改定いたしました。
また、これに合わせて、TOPプロマークも刷新いたします。

TOPプロクラウドワーカーとは、厳選されたプロクラウドワーカーの中でも最も仕事実績のある、それぞれの職種を代表するプロフェッショナルです。

この度の認定基準の改定、およびマーク刷新を通して、クラウドワーカーおよびクライアントのみなさまに、よりよい出会い、よりよい仕事をご提供できるようサービス改善を進めてまいります。

改定概要

■新基準の適用時期
2019年4月度認定から（4月中旬頃）

■旧基準
・職種部門別の獲得報酬額 月間 最上位（過去1年間で1回以上）
・本人確認など規定項目登録済 *1
・納品完了率（固定報酬制）：90％以上　（過去1年間）
・クライアント評価：4.8以上　（過去累計）
・スカウト数 10回以上　（過去1年間）

■新基準
・職種部門別の獲得報酬額 月間 最上位（過去1年間で1回以上）
・本人確認など規定項目登録済 *1
・納品完了率（固定報酬制） 90%以上（過去1年間）
・総合評価 4.8以上（過去累計）
・スカウト数 5回以上（過去1年間）
・コミュニケーション評価 4.8以上（過去累計）
・プロフィール&自己PR 入力済（過去1年間）

*1：規定条件とは、次の内容となります。
「メンバー情報編集」「スキル登録」「経歴・実績登録」「NDA」「基本情報編集」「本人確認書類提出」

■認定審査
6ヶ月ごと

TOPプロクラウドワーカーの新マーク

旧

新

プロクラウドワーカー制度の詳細はこちら
https://crowdworks.jp/lp/procrowdworker/

今後もより良いサービス提供のため、機能改善を進めて参ります。
引き続き、クラウドワークスを宜しくお願いいたします。

クラウドワークスをご利用いただき誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局のゴールデンウィークの営業に関してご案内いたします。

誠に勝手ではございますが、以下の期間をクラウドワークス事務局、クラウドワークスユーザーサポート、ならびにコンシェルジュサービスを含む支援サービスの、ゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。
当サービスをご利用いただいているユーザーさまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業期間：2019年4月27日（土） ~ 2019年5月6日（月）

クラウドワークスのサービスについて

ゴールデンウィーク休業期間中も、通常通りご利用いただけます。

銀行口座への報酬、返金の振込について

2019年4月末分の銀行口座への振込日は、2019年4月26日（金）とさせていただきます。
クイック出金につきましては、2019年4月24日（水）申請分までを2019年4月26日（金）にお振込いたします。
2019年4月27日（土）以降のご申請については、2019年5月7日（火）以降に順次お振込いたします。

報酬や返金の出金期限が迫っているユーザーさまは、出金申請のお手続きをお忘れなきようお願いいたします。
出金申請の方法については、以下のFAQをご参照ください。

【メンバー】報酬の出金期限はありますか？
【クライアント】返金に出金期限はありますか？

銀行振込での仮払いについて

2019年4月26日（金）正午12時以降にお振込みいただいた場合、2019年5月7日（火）以降に順次対応となりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
金融機関によっては、当サービスと営業日が異なる場合がありますので、各金融機関にご確認いただいた上でお手続きをお願いいたします。
※支払い方法がクレジットカード、PayPalの場合は、ゴールデンウィーク休業期間中も通常通りご利用いただけます。

お取引中のユーザーさまにおかれましては、お仕事相手のクライアント様、メンバー様に対し、ゴールデンウィーク期間中のスケジュールなどをあらかじめご確認いただくことをお勧めいたします。

クラウドワークスユーザーサポート、コンシェルジュサービスを含む支援サービスについて

本人確認および法人アカウント申請や、お問い合わせへの回答については、2019年5月7日（火）以降に順次対応させていただきます。

コンペのお仕事の募集期間および選定期間について

コンペ発注をご検討中のお客様の声にお応えしまして
年末年始に引き続きゴールデンウィーク期間中も「GWでも安心！コンペのお仕事の募集・選定期間ダブル延長キャンペーン！」を実施致します！

キャンペーン期間中は、募集期間、選定期間が共に、最大で21日間までとなっております。
ゴールデンウィーク期間中にコンペの発注を検討されている皆様、是非この機会に一度ご使用ください。

キャンペーン詳細はこちら

１）「募集期間」の延長
■対象期間：2019年4月16日(火) ~ 2019年5月6日（月）
■募集期間：21日間まで選択可能

２）「選定期間」（募集期間終了後）の延長
対象期間：2019年4月16日(火) ~ 2019年5月6日（月）
■選定期間：21日間

＜その他注意事項＞
※対象のお仕事はコンペ形式のお仕事のみとなります。
※お仕事の依頼画面にて選択可能です。
※キャンペーン期間中にご依頼いただいた仕事のみに適応されます。
※延長対象期間中に募集期間延長オプション・選定期間延長オプションをご購入いただいた場合、各期限から更に7日後まで延長されます。

今後ともクラウドワークスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、当サービスの仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような不適切な仕事依頼がなされないよう、クラウドワークス事務局の体制強化とテクノロジーによる監視体制のさらなる改善を進めております。

しかしながら、残念なことに今もなお仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような不適切な仕事依頼がされており、事務局にて随時注意喚起はおこなっておりますがすべてのユーザー様まで行き届いていないのが現状となります。

現在事務局にて把握している最近の不適切な仕事依頼の傾向と、みなさまにご注意いただきたい点をお知らせしておりますので、是非以下の記事をご一読くださいますようお願いいたします。

仕事依頼ガイドライン、利用規約に抵触するようなお仕事についてのお知らせ

また、上記記事にあるようなお仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するようなお仕事以外にも、当サービスを安心、安全にご利用いただくためにご注意いただきたいこと、知っておいていただきたいことがありますので、本記事を作成いたしました。

上記の記事含め、更新があるごとに更新日時を記載しマイページTOPにてお知らせいたしますので、お手数ですがご確認をいただければと存じます。

着手金、手付金について

当サービスでは、「成果物（または委託された業務に費やした時間）に対し報酬を支払う」契約が締結される場所となっているため、着手金や手付金などの受け渡しを想定しておりません。
マイルストーン機能などを利用して着手金や手付金を受け渡しをすることは違反ではありませんが、当サービス上で想定されている報酬の受け渡し方法とは異なるため「当事者間で別途合意されたもの」となるので、利用規約にあるように弊社はその合意の存否及び内容について関知せず、その結果生じた損害についての一切の責任を負いません。
そのため、メンバー様からの申し出があった場合は別途契約書などで本人確認や連絡先、「契約内容を反故された場合にどうするか」をあらかじめ決めておき、慎重に検討した上で責任の所在を明らかにすることを強くおすすめいたします。

契約前の業務について

プロジェクト方式の場合、契約後にクライアント様の仮払い後にメンバー様が業務を開始し、成果物の検収合格時点で仮払い金を報酬としてお渡しする流れとなります。

よくある質問
【共通】固定報酬制（プロジェクト形式）の仕事の流れについて

ご契約前に業務を開始しメッセージや外部サイト上で納品されますと、仮払いがされていない状態となり報酬のお渡しをおこなえないため、契約前にご自身の判断で業務を開始し成果物を納品するということがないようご注意ください。

---

仕事依頼ガイドラインはこちら
クラウドワークス利用規約はこちら

---

クラウドワークス事務局では、依頼内容を確認をし問題があると判断したものについては掲載を中断し、悪質な行為をおこなっているユーザー、システム上でそのような可能性があると判断されたアカウントに対しては利用制限をおこなうなど、厳しく対処しております。

また、みなさまが安心、安全に当サービスをご利用いただけるよう、よくある質問ページの拡充を進めております。

上記以外の知っておいていただきたいことも記載されてありますので、ご利用の際はよくある質問ページをご確認いただきますようお願いいたします。

よくある質問

引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局

【更新】
下記事項については、2月20日(水)17時40分頃に解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

—

いつもご利用ありがとうございます。

一部のiOS版ワーカー向けアプリにおいて、仕事検索やメッセージ機能などが利用できない障害が発生しております。
現在調査を進めており、状況に関しましては追ってご連絡させていただきます。
復旧までの間はお手数ですがモバイルサイトをご利用いただけますと幸いです。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

平素よりクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

事務局では、ユーザー様に安心してお仕事に取り組んでいただけるように、サービスの健全化を進めております。

タスク形式の1件あたりの作業単価が「1〜4円」のお仕事にて、違反行為が多く見受けられたことから、2018年11月7日から12月末を検証期間として、タスク形式のお仕事を一時的に「1件あたりの最低作業単価」を設けさせていただいておりました。

▼タスク形式の最低作業単価についての詳細はこちら
/?p=1097

検証結果

ユーザー様の声や違反行為の減少状況、仕事の依頼状況などから多角的に検討をいたしました結果、引き続きタスク形式のお仕事の1件あたりの最低作業単価を「5円」とさせていただくことといたしました。

実施内容

タスク形式のお仕事の1件あたりの最低作業単価を「5円」とさせていただきます。

期間

無期限

今後について

事務局では、引き続きサービスの健全化に向けたサービス改善に努めてまいります。
タスク形式のお仕事での違反行為につきましても、継続的に違反行為の状況の把握を行い、必要に応じて、最低作業単価の見直しを含む対応を検討いたします。

ユーザー様が安心して当サービスをご利用いただけますよう、継続的にサービスの健全化を進め、監視パトロール体制の強化に努めてまいりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

引き続き何卒よろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局