いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年3月の主な取り組み

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■適正報酬での取引促進に向けて

適正報酬で仕事依頼を促進するための「相場目安表」を掲載しました

クライアントさまが仕事の発注をされる際、仕事発注画面にて仕事カテゴリの報酬相場を確認できる機能を、3月にリリースいたしました。
また、クラウドワークスでよく発注される仕事カテゴリの発注相場一覧表をサービス上に掲載いたしました。
クライアントの皆さまにおかれましては、報酬相場をご参考にしていただき、適正報酬での取引を行なっていただきますよう、お願い申し上げます。

※一部のカテゴリ・仕事形式では、相場目安表は表示されません。

また現在、極端に低い報酬の仕事を識別するための「報酬評価機能」の導入に向けた準備を進めております。適正報酬での取引促進に向けて、引き続きサービスの改善を進めていきます。

 

■悪質案件（MLM・マルチ商法・ねずみ講・ネットワークビジネスなど）の撲滅に向けて

24時間365日体制で全ての仕事依頼を監視します

3月下旬より、「仕事を探す」ページに不適切な仕事が公開されないよう、専任スタッフや専用システムを使用し24時間365日体制で、すべての仕事依頼を監視しております。

専用システムについては、悪質案件やガイドライン・規約違反案件の自動検出、および自動中断の条件をさらに厳しくしております。

その影響で、クライアントの皆さまがお仕事の公開手続きをおこなってから「仕事を探す」ページに公開されるまでに、数分から数時間程度のタイムラグが発生いたします。

お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、皆さまが、当サービスを安心安全にご利用いただけるように全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

 

ユーザーの皆さまへ

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■悪質案件にご注意ください

クラウドワークスでは、「マルチ商法（MLM）・ネットワークビジネス」をはじめ、「外部サービスの宣伝や登録、メールマガジンへの登録、商品の購入、アフェリエイトなど、当サービスの主旨とは異なる目的の仕事」の依頼を禁止しております。

クラウドワークスお仕事依頼ガイドライン

このような依頼の多くが、当サービス上では報酬が発生せず、ユーザー様が登録費や初期費用を負担する必要がある可能があるため、連絡を行わないようにしてください。

上記以外にも最近では以下のようなケースの違反行為が確認されています。

 

・「スマホ一つでカンタンに稼げる」と謳い、「詳細を聞きたい方は、オンラインセミナーを視聴する必要がある」と持ちかけ、当サービス上で契約をしていないのにもかかわらず、LINEの交換を持ちかけるケース。（LINEのアカウントはIDではなく、URLを提示するケースが増えています。）

・仕事の詳細ページに記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるケース。

・クラウドワークスのアカウント購入を持ちかけるケース。
※アカウントの売買は禁止です。アカウント情報を他人に共有してしまうと、悪質案件を発注するアカウントとして使用される可能性がございます。

 

クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

 

■新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関連するお仕事の依頼

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への感染拡大防止のため、当サービスをご利用いただく皆さまにお願いがございます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関連するお仕事の依頼について

当サービス上で「ユーザー様への感染リスクがあるお仕事」「社会の混乱を招くような表現や内容の作成、拡散をするようなお仕事」の依頼、受注をおこなわないよう、ご配慮とご注意をいただければと存じます。

なお、現在ご契約中のお仕事で、業務上オフライン（対面）での打ち合わせをおこなう必要がある場合、当事者間にて「Web会議ツール」を使用するなどの代替案のご提案をお願いいたします。

皆さまへの感染リスクを少しでもなくし、当サービスを安心安全にご利用いただけるように全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

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よくある質問
https://crowdworks.my.site.com/help/s/

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス　仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日おこなった安心安全宣言の取り組みのひとつである、「悪質案件（MLM・マルチ商法・ねずみ講・ネットワークビジネスなど）の撲滅」についてお知らせいたします。

かねてから、悪質案件対策のため一部お仕事について監視体制を強化しておりましたが、
「仕事を探す」ページに不適切な仕事が公開されないよう、本日よりすべての仕事依頼を24時間365日体制で監視させていただきます。

その影響で、クライアントのみなさまがお仕事の公開手続きをおこなってから「仕事を探す」ページに公開されるまでに、数分から数時間程度のタイムラグが発生いたします。

お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、みなさまが、当サービスを安心安全にご利用いただけるように全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
お仕事の報酬金額の表示を分かりやすくするための取り組みを行なっていきます。

 

お仕事の報酬金額の表示を分かりやすくするための取り組みについて

クラウドワーカーの皆さまがお仕事によって得られる報酬金額の表示を分かりやすくなるように改善し、クライアントさまと公正な報酬の交渉・やり取りをしやすくサポートします。

 

1、ワーカー様が獲得する報酬額を明確にし、公正な報酬のやりとりを可能に

追加予定の機能

以下の画面にて、契約金額を「ワーカー様の受け取り金額ベース」でご提案いただくことが可能となります。

・プロジェクト形式案件への応募画面　2020年5月14日変更済み

・プロジェクト形式案件での条件提示画面　2020年5月21日変更済み

・プロジェクト形式案件での条件変更リクエスト画面　2020年5月25日変更済み

・コンペ形式案件の追加採用の金額交渉画面　2020年5月12日変更済み

 

仕組み

上記の画面にて、「ワーカー様の受け取る金額」を入力すると、受け取り金額から契約金額を計算してクライアント様に提示することが可能になります。
見積もり依頼があった際に、受取金額ベースでのご提案がスムーズに行えるようになります。

リリース時期：2020年5月中旬
ワーカーさまからの金額提示がワーカーさまの受け取り金額をベースに提示できるようになります

※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。
※なお、クライアント様からの提案は、これまで通り「契約金額」を提示する仕組みとなります。

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
スカウトメッセージの品質向上に向けた取り組みを行なっていきます。

 

スカウトメッセージの品質向上（ワーカー検索の改善）に向けた取り組みについて

発注する際のクラウドワーカー検索機能をより詳細な条件で検索できるように改善します。この改善によって、ワーカーさま一人ひとりに合う仕事内容のスカウトメッセージが届きやすくなります。

 

1、より詳細な条件でクラウドワーカー様を検索できるように検索機能を改善

・プロフィールに即したスカウトの提供

下記の絞り込みにより、ご自身のプロフィールにマッチした案件のスカウトを受け取れるようになります。

＜追加予定の絞り込み条件＞

・プロフィールに即したスカウトの提供

・都道府県で絞り込み

・年齢層で絞り込み

・性別で絞り込み

 

・受注実績や稼働状況に即したスカウトの提供

下記の絞り込みにより、受注経験と異なる案件のスカウトや稼働不可の際のスカウトを抑制できるようになります。

・受注実績のある業種で絞り込み

・プロジェクト完了率で絞り込み

・稼働状況(対応可能/仕事によります/忙しいです)で絞り込み

 

リリース時期：2020年7月下旬

 

プロフィールの設定について

都道府県、年齢層に関しましては、公開/非公開の設定が可能となっております。公開することで、ご自身のプロフィールにあったスカウトを受け取れる可能性が高まりますので、もしよろしければこの機会にプロフィール設定の見直しをご検討ください。

▼都道府県公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/profile/edit

▼稼働状況(ステータス)・年齢層公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/employee/edit

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
優良クライアントの可視化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

優良クライアントさまの可視化に向けた取り組みについて

皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるように、優良な取引実績のある
クライアント様を見分けやすくしていきます。

 

1、契約率の公開

クライアントさまが公開したお仕事のうち、実際にどのくらいワーカーさまと
契約されたのかがわかる「契約率」を公開いたします。
これにより、応募しても契約に繋がりづらいクライアントさまを事前に知ることができ、無駄な応募を避けることができたり、適正条件のお仕事ができるようになります。

▼2020年6月3日追記
リリース日：2020年6月3日
優良クライアントさまの可視化に向け、クライアントさまの「プロジェクト完了率」が閲覧できるようになりました
※ワーカーの皆さまに安心して取引をおこなっていただくための指標として、「報酬が確実に支払われるか」が重要と判断し、「契約率」改め「プロジェクト完了率（契約後、検収完了し報酬が支払われた割合）」に変更のうえリリースいたしました。
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

2、チェックリストの導入

クラウドワークスでお仕事を発注する上で、クライアントさまが「知っておいていただきたいこと」「注意していただきたいこと」等を確認できるチェックリスト機能をリリースいたします。
クライアントさまが、利用規約や各種法律を理解した上で発注していることを、チェックリストの回答により示すことで、ワーカーさまがより安心してお仕事のやり取りをしていただけるようになります。

リリース日：2020年4月21日
優良クライアントさまの可視化に向け、「発注ルールチェック」を導入しました

 

3、クライアント認定制度の導入

クラウドワークスでは以前より「プロクラウドワーカー制度」を導入し、クラウドワークスで活躍されているワーカーさまを認定させていただいておりました。この度、クライアント認定制度を導入することで、クラウドワークスで長きに渡り優良な取引をされているクライアントさまを認定させていただきます。
それによりワーカーさまには、より信頼できるクライアント様を見つけていただくことができ、安心安全に適正な取引をしていただけるようになります。

リリース日：2020年8月19日（Webのみ）
「認定クライアント制度」を開始しました。（クライアントの皆さまへ）
「認定クライアント制度」を開始しました。（ワーカーの皆さまへ）

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。