カテゴリー: 月次レポート

2020年9月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.10.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年9月の主な取り組み


発注内容とは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントにご注意ください

クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

 

<確認されたケース>
・ライティング案件に応募後、今回は諸般の事情により、多少募集業務の内容を変更してご案内をすることとなりました 」と持ちかけられ、掲載されている業務内容とは違う内容のものを案内された。
・アンケート業務を行った後、公式LINEの登録や、商品の購入を促された。

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

 

■本人確認済み、発注ルール確認済み

 

 

 

個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」が表示されています。

発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。

 

■プロジェクト完了率90%以上

 

 

 

 

プロジェクト形式の契約(進行中を除く)のうち、契約を途中終了せずに完了した契約の割合です。クライアント詳細ページ・およびお仕事詳細ページにてご確認することができます。

契約の完了(報酬のお支払い)に繋がりづらいクライアントさまを事前に判別できるようになります。

 

■認定クライアント

 

認定クライアントとは発注実績・満足度などに関して高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントです。

認定クライアントのプロフィールや仕事詳細には、「認定バッジ」が表示されます。

<認定基準>
毎月初旬に認定審査を行い、認定が更新されます。

・報酬確定金額30万円以上(直近1年間)
・プロジェクト完了率80%以上・支払い遅延なし
・評価4.8以上・本人確認済み
・発注ルールチェック済み
・会社情報入力済み
・プロフィール画像設定済み

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約第21条に則り法的措置などを検討する場合がございます。

 

 

クラウドワークスお仕事依頼ガイドラインを改訂いたしました


2020年9月30日にクラウドワークス仕事依頼ガイドラインを改訂いたしました。

今回の改訂で、ガイドラインに違反している仕事はどういうものなのかがよりわかりやすくなり、更に安心安全にご利用いただけるようになると考えております。

クライアントの皆さまは、ご依頼前に今一度クラウドワークス仕事依頼ガイドラインをご覧いただき、依頼内容に問題がないかご確認ください。

詳しくは以下をご確認ください。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン改訂のお知らせ

 

 

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報について


新型コロナウイルス感染拡大を受け、クラウドワークスでは皆さまの不安を少しでも軽減するべく、以下の支援を行っております。ぜひ情報収集にご活用ください。

①オンラインチャットによる「公的給付金相談室」の開設

「公的給付金相談室」の詳細はこちら

▼参加申込フォーム
https://forms.gle/KjjKuopHRm16Livt7

②公式ブログによるまとめ記事公開

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報まとめ(2020年10月1日時点)

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年8月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.09.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

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2020年8月の主な取り組み


■優良クライアントさまの可視化に向けた取り組み

8/19(水)より「認定クライアント」制度を開始しました。

■認定クライアントとは
発注実績・満足度などに関して高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントさまを認定させていただきます。
認定クライアントのプロフィールや仕事詳細には、「認定バッジ」が表示されます。

 

また、お仕事検索で「認定クライアント」の仕事を絞り込むことができる機能を追加いたしました。
仕事一覧にて、認定クライアントを判別できる「認定バッジ」が表示されるようになっております。

認定バッジを持つクライアントは、信頼性が高く、安心して応募できる目印となります。
ワーカーの皆さまは、お仕事探しの際にぜひご活用ください。

※注意事項
・現在、PC版およびモバイルWEB版のみ対応しております。
・ワーカー向けアプリは、順次対応予定です。
・認定クライアントを含む検索条件保存をおこなった場合、ワーカー向けアプリでは認定クライアントによる絞り込みは反映されませんので、ご注意ください。

「認定クライアント制度」を開始しました。(ワーカーの皆さまへ)

お仕事検索で「認定クライアント」の仕事を絞り込めるようになりました。

 

■お仕事の報酬金額の表示を分かりやすくするための取り組み

ワーカーさまが応募する際の金額提示方法を「ワーカー受け取り金額」または「契約金額」から選択できるようになりました。

以前に、ワーカーさまからの金額提示を「ワーカー受け取り金額」からの提示に変更しましたが、多くのお声をいただき、このたび「契約金額」からも提示できるよう変更いたしました。

■金額の提示方法の変更
「ワーカー受け取り金額」または「契約金額」を選択し、金額提示できるよう変更いたしました。

※初期設定は契約金額となります
※プロジェクト形式の時間単価制の場合は契約金額ではなく時間単価となります。

 

ワーカーの皆さまからいただいたお声により、今回の改定を行うことができました。お声を挙げていただいた皆さまには改めて感謝申し上げます。

今後はご状況にあわせて「契約金額」または「ワーカー受け取り金額」からの提示が可能となりますのでぜひご活用ください。

ワーカーさまが応募する際の金額提示方法を「ワーカー受け取り金額」または「契約金額」から選択できるようになりました。

 

 

ユーザーの皆さまへ


クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しております。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

案件への応募の際は、
・本人確認済み、発注ルール確認済み
・プロジェクト完了率90%以上
・認定クライアント
を中心に応募するようお願いいたします。

 

■当社サービス名およびロゴの無断使用について

お仕事依頼にて、当社のロゴを使い公式を装った上で商品モニターの募集および商品の販売をする、という事例がございました。

クラウドワークスでは、外部企業と連携し商品を販売するようなことは行っておりません。

また、当社サービス名およびロゴは、当社が商標権を保有するとともに、長年にわたり広告宣伝活動等を通して認知度を高めてきたものであり、サービス名およびロゴの使用や許諾について厳格に管理しております。

そのため、当該クライアントには当社法務担当より警告文を通知しております。
当社サービス名およびロゴの無断使用に限らず、今後同様の事例が確認された場合は、法的措置も検討しております。

クライアントさまにおかれましては、改めてご注意・ご配慮いただきますようお願いいたします。

ワーカーさまにおかれましても、ご注意いただくとともに、不審な点がございましたら事務局までご報告くださいますようお願いいたします。

 

なお、クラウドワークスでは事務局公認アカウントがございます。
「事務局公認アカウント」の記載がないアカウントは、事務局公認ではございませんのでご注意ください。

事務局公認アカウント

※クライアント(発注者)の希望により社名非公開の場合もございますが、支払いや与信については厳正な審査を行っておりますので、安心してお仕事を受注していただければと思います。

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約第21条に則り法的措置などを検討する場合がございます。

 

 

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報について


新型コロナウイルス感染拡大を受け、クラウドワークスでは皆さまの不安を少しでも軽減するべく、以下の支援を行っております。ぜひ情報収集にご活用ください。

①オンラインチャットによる「公的給付金相談室」の開設

「公的給付金相談室」の詳細はこちら

▼参加申込フォーム
https://forms.gle/KjjKuopHRm16Livt7

②公式ブログによるまとめ記事公開

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報まとめ(2020年9月1日時点)

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年7月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.08.04

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年7月の主な取り組み


スカウトメッセージの品質向上に向けた取り組み

一人ひとりが適切なお仕事のスカウトを受け取れるよう、ワーカーさまを詳細に絞り込めるようになりました。

クラウドワークス内のワーカーさま検索ページにて、契約完了したお仕事のカテゴリや、性別・都道府県・年齢層からワーカーさまを絞り込むことができる機能を追加いたしました。

これにより、クライアントさまが発注をしたいお仕事に適したワーカーさまを詳細に絞り込むことが可能となり、ワーカーさま一人ひとりに合う仕事内容のスカウトメッセージが届きやすくなります。

「一人ひとりが適切なお仕事のスカウトを受け取れるよう、ワーカーさまを詳細に絞り込めるようになりました」の詳細について

 

優良クライアントさまの可視化に向けた取り組み

「認定クライアント制度」を8月12日(水)から開始します。

このたび、8月12日(水)から、「認定クライアント制度」を開始いたします。

優良クライアントさまの可視化を通じて、ワーカー・クライアントの皆さまにとってより良いマッチングとなるよう、努めてまいります。

■概要
「認定クライアント制度」では、発注実績・満足度などの事務局が定めた基準を満たしたクライアントさまに対して、認定バッジを表示します。

これにより、信頼性が高いクライアントさまのお仕事が一目でわかるようになり、ワーカーの皆さまが安心して応募できる目印となります。

■「認定クライアント」のメリット
認定クライアントになると、ワーカーさまからの注目度がアップしたり、高品質な提案が増加する可能性が高まります。

■提供予定機能
・認定バッジの表示(クライアントプロフィールページ、仕事検索ページ、仕事詳細ページ)
・仕事検索における「認定クライアント」での絞り込み追加
・認定状況や認定基準の達成状況確認ページ(クライアントのみ)

「認定クライアント制度」の詳細について

 

■不審な行為(直接取引の強要など)の防止に向けた取り組み

安心安全宣言の取り組みのひとつである、「不審な行為(直接取引の強要など)の防止に向けた取り組み」についてお知らせいたします。

この度、ユーザーの皆さまからいただいたご意見やご要望を拝見した結果、予定していた下記機能があることで、契約前の連絡先交換や事務局の目が届かない範囲での取引の強要などを助長することとなり、安心安全な状態を提供できなくなる可能性が高いと判断いたしました。

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2.メッセージ・通話機能の強化

・事務局認証済みのオンライン通話機能の提供
・事務局認証済みのチャットツールの提供
—————————————————-

そのため、予定していた日程での機能提供を中止し、不審な行為(直接取引の強要など)の防止のためできることがないか、継続して検討をおこなっていくという結論にいたりました。

検討の結果、再度新たな機能提供の予定などが決まりましたら、皆さまにお伝えできればと考えております。

「メッセージ・通話機能の強化」の詳細について

 

 

ユーザーの皆さまへ


クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しております。


クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

上記のような不適切な取引に巻き込まれるリスクを減らすために、ユーザーの皆さま同士のメッセージ画面に以下のような注意喚起を掲載しております。

▼ワーカーさま向け

▼クライアントさま向け

 

また、現在数多く確認されている「マルチ商法(MLM)・ねずみ講・ネットワークビジネス」に関する連絡の特徴としては以下になります。

・応募や相談、タスクでの作業をおこなうと、「この案件は定員に達したため、別の案件を紹介します」などと別サイトに誘導するメッセージが送られてくる
・楽に稼げることを謳い、動画視聴を促してメールアドレスなどを入力するフォームに誘導する
・「コピペのみで月30万」などの高額な報酬を掲げ、別サイトのURLを提示してくる
・クラウドワークス上で契約を行わず、「ラインやチャットワークで詳細を説明する」など、すぐに外部でのやりとりをおこなおうとする

<確認されているメッセージの事例>
「別の案件を紹介する」として外部サイトへの誘導
・「簡単作業、月30万」といった文言で、楽に稼げることを謳う

仕事依頼ガイドライン、利用規約に抵触するような悪質案件についてのお知らせ

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

 

クライアントさまにおかれましては、ご依頼前に仕事依頼ガイドラインと利用規約、必要に応じて外部サービスの利用規約などの確認を必ずおこなってください。
また、発注内容とは異なる内容の依頼をおこなうことは、仕事依頼をする上でマナー違反と考えられる行為です。そのような場合は新しく仕事を作成しなおすなど、ご注意およびご協力のほどよろしくお願いいたします。
なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約第21条に則り法的措置などを検討する場合がございます。

 

 

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報について


新型コロナウイルス感染拡大を受け、クラウドワークスでは皆さまの不安を少しでも軽減するべく、以下の支援を行っております。ぜひ情報収集にご活用ください。

①オンラインチャットによる「公的給付金相談室」の開設

「公的給付金相談室」の詳細はこちら

▼参加申込フォーム
https://forms.gle/KjjKuopHRm16Livt7

②公式ブログによるまとめ記事公開

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報まとめ(2020年8月3日時点)

【更新情報】

・家賃支援給付金について
支給条件を満たすフリーランスを含む個人事業主を対象に、地代・家賃(賃料)の負担を軽減する給付金の支給が決定されました。

7月14日より申請受付が開始されています。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
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クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年6月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.07.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

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2020年6月の主な取り組み


■適性報酬での取引促進に向けた取り組み

お仕事の詳細ページにて、相場より極端に低い報酬であるお仕事が分かるようになりました。

クラウドワークスに公開されているお仕事の報酬額が、相場と比較して極端に低い可能性のあるお仕事に対して、お仕事の詳細ページにてアラートが表示されるようになりました。

これにより、クラウドワークスで初めてお仕事を探される方でも、極端に相場より低いお仕事を判別可能になり、適正な報酬額で発注されているお仕事を探しやすくなります。

「適正報酬での取引促進にむけた取り組み」の詳細について

 

優良クライアントさまの可視化に向けて

クライアントさまの「プロジェクト完了率」が閲覧できるようになりました。

クライアントさまが契約したお仕事のうち、実際にどのくらいのワーカーさまと最後まで契約完了し、報酬をお支払いしたのかが分かる「プロジェクト完了率」を公開しました。

これにより、契約の完了(報酬のお支払い)に繋がりづらいクライアントさまを事前に判別できるようになります。
ワーカーさまがお仕事を選ぶ際に、そのクライアントさまと安心して取引できるかの指標として、参考にしていただければと思います。

プロジェクト完了率の詳細について

 

ユーザーの皆さまへ


クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しております。


クラウドワークスお仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

 

上記のような不適切な取引に巻き込まれるリスクを減らすために、皆様ができる対策についてご紹介します。

1) 「本人確認済み」であるクライアントを中心に応募する。

不適切な案件を発注するクライアントは、本人確認をしないことがほとんどです。「本人確認済み」であるクライアントの中で、違反案件である可能性は5%未満というデータが出ています。一方で「本人確認未」の場合、違反案件を発注している割合は約3倍まで上がります。

案件検索時に、左側のバーの「本人確認済」にチェックを入れて検索しますと、本人確認済のクライアントのみが表示されて、安心して応募しやすくなりますのでご活用ください。

 

2) 「プロジェクト完了率」が90%以上であるクライアントを中心に応募する。

プロジェクト完了率とはクライアントさまが契約したお仕事のうち、実際にどのくらいのワーカーさまと最後まで契約完了し、報酬をお支払いしたのかがわかる機能です。規約違反などの不適切な案件のほとんどが「案件を募集しても、サービス上で契約をおこなう前に、外部のチャットツール等に誘導させるケース」です。実際に、プロジェクト完了率が90%以上のクライアントで、不適切な発注をしていたケースは5%以下で、安心して取引するための基準になります。

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

 

クライアントさまにおかれましては、ご依頼前に仕事依頼ガイドラインと利用規約、必要に応じて外部サービスの利用規約などの確認を必ずおこなってください。
また、発注内容とは異なる内容の依頼をおこなうことは、仕事依頼をする上でマナー違反と考えられる行為です。そのような場合は新しく仕事を作成しなおすなど、ご注意およびご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報について


新型コロナウイルス感染拡大を受け、クラウドワークスでは皆さまの不安を少しでも軽減するべく、以下の支援を行っております。ぜひ情報収集にご活用ください。

①オンラインチャットによる「公的給付金相談室」の開設

「公的給付金相談室」の詳細はこちら

▼参加申込フォーム
https://forms.gle/KjjKuopHRm16Livt7

②公式ブログによるまとめ記事公開

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報まとめ(2020年6月29日時点)

【更新情報】
・持続化給付金について
→・主たる収入を「雑所得」や「給与所得」で申告している個人事業者
・2020年新規創業者
の方の申請が可能になりました。6月29日(月)より申請受付が開始されています。

・新型コロナウイルス感染症による小学校休業等対応支援金
→上限額の引き上げおよび申請期間が延長されました。
令和2年度2月27日から3月31日の間において、就業できなかった日について、1日あたり4100円
令和2年度4月1日から9月30日の間において、就業できなかった日について、1日あたり7500円
の支給(春休み等、小学校等が開校する予定のなかった日等を除く)

・申請期間:令和2年9月30日まで ⇒ 令和2年12月28日まで

 

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よくある質問
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クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
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クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年5月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.06.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年5月の主な取り組み


■適性報酬での取引促進に向けた取り組み

報酬についてのアンケート機能を導入いたしました

クラウドワークスに公開されている一件一件のお仕事に対して、報酬額が適切であるかをアンケート形式で回答できる、「報酬についてのアンケート」機能を導入しました。

お仕事の詳細ページの「報酬についてのアンケート」より該当案件の報酬が「適性である」か「適性でない」かを回答いただくことができます。

アンケートにご回答いただくことで、発注金額の見直しなど、サービス全体の適正報酬での取引促進に繋がりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

報酬についてのアンケート画面

 

※発注されたクライアントさまは、アンケートの回答結果を確認することができます。
※誰がアンケートに回答したのかは、通知されません。

「報酬についてのアンケート」詳しくはこちらから

クライアントさまにおかれましては、アンケートの回答結果をもとに、現在ご発注されているお仕事の発注金額の見直しや、再度ご発注される際の発注金額を決めるご参考にいただければ幸いです。

 

公正な報酬交渉・やりとりに向けて

ワーカーさまの受け取り金額をベースに契約金額を提示できるようにいたしました

いままでワーカーさまが「契約金額」を入力していたフォームについて、ワーカーさまの受け取り金額を入力できるよう変更いたしました。ワーカーさまご自身が受け取りたい報酬金額を入力すると、契約金額が自動的に計算され、受取金額ベースでのご提案がスムーズにおこなえるようになります。

受け取り金額の入力画面

 

 

クライアントさまからの提案は、これまで通り「契約金額」を提示する仕組みとなります。
クライアントさま側では、「ワーカー受け取り金額(税抜)」は確認することができません。

ワーカー受け取り金額の詳細について

※こちらの機能に関しまして、現在多くの方からご意見・ご感想をいただいております。
いただいたご意見をもとに更なる改善を進めて参りますので、進展があり次第、皆さまにご連絡をさせていただきます。

 

ユーザーの皆さまへ


クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、

・外部サービスの宣伝のため、当サービスに掲載されること自体を目的としているもの
・メールマガジンやLINE公式アカウントなど集客目的のツールへの登録が必要なもの
・Facebookなどご自身のアカウントを譲渡する必要があるもの
・後払いでの購入手続きや商品代金の一時負担、入会金などの支払いが必要なもの
・代理出品、無在庫販売など手元にない商品の出品を依頼するもの
・バナークリックや資料請求、予約申込など、発注者にアフェリエイト収入が発生する作業が含まれるもの

などの依頼を禁止しております。

クラウドワークスお仕事依頼ガイドライン

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

クラウドワークスは、仕事を依頼したいクライアントさまと仕事をうけたいワーカーさまがインターネット上で繋がり、仕事のやりとりができるサービスを提供しておりますが、商品の購入や入会金が必要な内容、マルチ商法やねずみ講の勧誘などを目的するものは、本来「仕事」ではございません。また商品の代理購入や商品が手元にない代理出品などは、多くの外部サービス(フリマアプリやECサイトなど)の規約で禁止されており、正常な運営を妨げる営業妨害行為にあたると考えております。

このような依頼の多くが、当サービス上では報酬が発生せず、ユーザーさまが高額な登録費や初期費用を負担するといった可能性や、結果的にワーカーさま本人も外部サービス(フリマアプリやECサイトなど)の営業妨害行為をおこなってしまうなど、ワーカーさまの不利益となる可能性が非常に高いものとなります。

そのため、
・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

クライアントさまにおかれましては、ご依頼前に仕事依頼ガイドラインと利用規約、必要に応じて外部サービスの利用規約などの確認を必ずおこなってください。
また、発注内容とは異なる内容の依頼をおこなうことは、仕事依頼をする上でマナー違反と考えられる行為です。そのような場合は新しく仕事を作成しなおすなど、ご注意およびご協力のほどよろしくお願いいたします。

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報について


■公的給付金相談室を開設いたしました

新型コロナウイルス感染拡大を受け、クラウドワークスでは皆さまの不安を少しでも軽減するべく、2020年5月12日よりオンラインチャットによる「公的給付金相談室」を開設しております。

この公的給付金相談室では、持続化給付金等の公的支援制度への申請に関する質問対応や政府が発表した最新情報の提供をおこなっております。また、収入や今後の仕事に不安を感じていたり、各種公的支援に関する情報を得たいワーカーさま同士が、オンラインチャット上で相談し、繋がれる場となっています。

「公的給付金相談室」の詳細はこちら

▼参加申込フォーム
https://forms.gle/KjjKuopHRm16Livt7

 

■各公的機関の経済支援策情報をまとめています

クラウドワークスではワーカーの皆さまを対象とした「新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報」をまとめております。

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報まとめ(2020年6月1日時点)

【更新情報】
・新型コロナウイルス感染症による小学校休業等対応支援金
→上限額の引き上げおよび対象期間の延長が予定されています。

・休校休園に伴うベビーシッター利用の補助制度について
→個人事業主向けの適用が開始されました。

・持続化給付金について
→収入を「雑所得」や「給与所得」で申告している方も、業務委託契約書や源泉徴収票によって本業収入であることが証明できる場合には、給付金が支給される見込みです。

 

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
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