カテゴリー: 月次レポート

2021年3月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2021.04.07

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

安心・安全にサービスをご利用いただくために


■業務内容とは関係のないセミナーに勧誘された

<確認されたトラブルの事例>
・案件に応募をすると、「まずはセミナーに参加してください」と指示をされ、クライアントからLINE ID(もしくはLINEアカウントにつながるURL)の交換を要求された。
・「スキマ時間でできるコピペの仕事をセミナーで説明する」などと謳い、応募した業務内容とは関係のないセミナーへの参加を指示された。

<対応策>
クラウドワークスでは、「初心者向け勉強会などと称し、セミナーなどを行う行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

 

■本人確認済み、発注ルールチェック済みクライアント

 

 

 

個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」マークが表示されています。

 

■認定クライアント

認定クライアントとは発注実績・満足度などに関して高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントです。認定クライアントのプロフィールや仕事詳細には、「認定バッジ」が表示されます。

<認定基準>
毎月初旬に認定審査を行い、認定が更新されます。

・報酬確定金額30万円以上(直近1年間)
・プロジェクト完了率80%以上、支払い遅延なし
・評価4.8以上・本人確認済み
・発注ルールチェック済み
・会社情報入力済み
・プロフィール画像設定済み

また、当サービスでは、サービス外での直接契約や支払いをおこなうことを想起させる等の仕事依頼を規約にて禁止しており、原則メッセージ上でやり取りをおこなっていただいております。

契約前や契約後に連絡先(メールアドレスや電話番号、ビジネス用チャットIDなど)を交換したい場合、「サービス外連絡申請」をおこない、事前に事務局の承認を得ていただくようお願いいたします。

「サービス外連絡申請」詳しくはこちら

 

 

応募した業務内容とは関係のない内容を提示され

<確認されたケース>
・PDFのデータをエクセルにまとめる仕事に応募した結果、クライアントから応募業務とは関係のないメッセージが送られてきた。

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採用担当の〇〇と申します。

恐れ入ります、こちらの案件は既に定員となってしまいました。
他にも在宅で稼げるビジネスを多数取り扱っておりますので、個別で詳しくお伝えすることも可能です。

他の求人にも興味がありましたら、こちらへメッセージを頂ければと思います。

https://~~~

申請者が多く気づかないこともありますので「CWから応募しました、○○です(お名前)」と送っていただけるとスムーズに対応できます。

よろしくお願い致します。
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<対応策>
応募した業務とは全く関係のない依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

なお、当初予定していた業務内容と全く違う内容での業務相談・契約締結をご希望の場合は、新しい業務内容を「新しい仕事を依頼」から再度設定いただき、そちらにて業務相談・契約手続きを行うようお願いいたします。

 

ユーザーの皆さまへ


■極端に低い報酬のお仕事にご注意ください

クラウドワークスでは、発注相場の一覧表を公開しています。
相場情報を参考にしていただき、適正単価でのやりとりをお願いいたします。

また報酬単価の設定が難しい場合には、
・最小作業単位で単価を決めて、想定される作業量から報酬額を設定する。
金額だけでなく作業量の調整などを提案することで、適正単価にて契約できるよう交渉する。
などを推奨いたします。

クラウドワークスではその仕事の報酬が「適切」か「適切ではない」かを、クライアントさまにフィードバックができる「報酬評価機能」を導入しています。

極端に低い報酬金額の案件を見つけましたら、「報酬評価機能」にてフィードバックをお願いいたします。

 

なお、フリーランスと取引を行う事業者が遵守すべき事項として、独占禁止法(優越的地位の濫用)・下請法上問題となる行為について以下でも言及されていますのでご参考ください。

内閣官房 公正取引委員会 中小企業庁 厚生労働省
フリーランスとして安心して働ける環境を 整備するためのガイドライン
」より

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(3)著しく低い報酬の一方的な決定 

取引上の地位がフリーランスに優越している発注事業者が、当該フリーランスに対 し、一方的に、著しく低い報酬での取引を要請する場合であって、当該フリーランスが、 今後の取引に与える影響等を懸念してそれを受け入れざるを得ない場合には、正常な 7 商慣習に照らして不当に不利益を与えることとなり、優越的地位の濫用として問題と なる(独占禁止法第2条第9項第5号ハ)12。 なお、下請法の規制の対象となる場合で、発注事業者がフリーランスに対して、役務 等の提供の内容と同種又は類似の内容の役務等の提供に対し通常支払われる対価に比 し著しく低い下請代金の額を不当に定める場合には、下請法第4条第1項第5号で禁 止されている買いたたきとして問題となる。
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「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いいたします

安心・安全なお取引のために、ワーカー・クライアント双方に「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。

■クライアント側のメリット
ワーカーが安心して応募できるため、提案が集まりやすくなる傾向がございます。

■ワーカー側のメリット
信頼性が担保され、採用に繋がりやすくなる傾向がございます。

【共通】本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2021年2月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2021.03.08

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

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安心・安全にサービスをご利用いただくために


■「アカウントの譲渡」等の不適切なメッセージにご注意ください

<確認されたトラブルの事例>
・クライアントからLINE IDの交換を要求され、交換後に「クラウドワークスのアカウントを売ってほしい」とLINE上で連絡を受けた。
・「クラウドワークスのアカウント譲渡業務」として5000円の業務案内をLINE上で受けた。

<対応策>
クラウドワークスにおいて、「アカウントの貸与・譲渡等」は利用規約で禁止されております。第三者の使用等により被った損害は、貸与・譲渡を行った会員が責任を負うものとしておりますのでご注意ください。
サービス外で「アカウントの貸与・譲渡等」の要求を受けた場合は、速やかにクラウドワークスの事務局へ報告をお願いいいたします。

また、トラブルに巻き込まれないためにも、契約前や契約後に連絡先(メールアドレスや電話番号、ビジネス用チャットIDなど)を交換したい場合、「サービス外連絡申請」をおこない、事前に事務局の承認を得ていただくようお願いいたします。

「サービス外連絡申請」詳しくはこちら

 

■極端に低い報酬のお仕事にご注意ください

<確認されたケース>
・業務量が多いのにもかかわらず、相場と比べて極端に低い報酬金額で発注している。

<対応策>
●クライアント側の対応策
クライアントさまが仕事の発注の準備をされる画面において、発注されるカテゴリの仕事の相場が表示されます。

その他、発注相場の一覧表を公開しています。
相場情報を参考にすることで、極端に低い報酬で仕事を発注してしまうことを防ぎましょう。

また報酬の決定にあたっては、

・一度自分で作業をしてみることで、作業時間から逆算した報酬額を設定する。
・最小作業単位で単価を決めて、想定される作業量から報酬額を設定する。

などを推奨いたします。

 

●ワーカー側の対応策
クラウドワークスの仕事の詳細ページにて、その仕事の報酬が「適切」か「適切ではない」かを、クライアントさまにフィードバックができる「報酬評価機能」を導入しています。

極端に低い報酬金額の案件を見つけましたら、「報酬評価機能」にてフィードバックをお願いいたします。

また報酬の相談・交渉にあたっては、

・実際の業務難易度や工数を二者間で把握するために、テストとして少量で契約できるよう相談する。
・金額だけでなく作業量の調整などを提案することで、適正単価にて契約できるよう交渉する。

などを推奨いたします。

 

ユーザーの皆さまへ


安心・安全なお取引のために、ワーカー・クライアント双方に「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。

■クライアント側のメリット

ワーカーが安心して応募できるため、提案が集まりやすくなる傾向がございます。

■ワーカー側のメリット

信頼性が担保され、採用に繋がりやすくなる傾向がございます。

【共通】本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2021年1月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2021.02.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

安心・安全にサービスをご利用いただくために


■「サービス外連絡申請」をご利用ください

<確認されたトラブルの事例>
・契約前(契約後)にクラウドワークス外の連絡先交換を要求された。
・契約締結にあたって、LINE IDの交換を要求された

<対応策>
当サービスでは、サービス外での直接契約や支払いをおこなうことを想起させる等の仕事依頼を規約にて禁止しており、原則メッセージ上でやり取りをおこなっていただいております。

契約前や契約後に連絡先(メールアドレスや電話番号、ビジネス用チャットIDなど)を交換したい場合、「サービス外連絡申請」をおこない、事前に事務局の承認を得ていただくようお願いいたします。


■申請方法

ひとつの相談・契約につき、一回のみ申請可能となっております。
また、クライアント・ワーカーどちらからも申請可能となっております。
※同じクライアント・ワーカーと継続してご契約いただく場合も、案件ごとに申請が必要となりますのでご注意ください。

<Web版>
該当の相談・契約画面の「メッセージご利用上の注意」内の「サービス外連絡申請」リンクから申請をおこなってください。

 

<アプリ版>
該当メッセージの「やること」内の「サービス外連絡申請」リンクから申請をおこなってください。

 

「メッセージのやりとりをしていたら連絡先を聞き出された」「サービス外での直接取引を強要された」などの不審行為の取り締まりを強化し、皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるよう努めてまいります。

「サービス外連絡申請」詳しくはこちら

 

■不適切な内容の仕事依頼にご注意ください

<確認されたトラブルの事例>
・案件受注後、クライアントから別のセミナーへ勧誘された。
・「初心者向け勉強会」と称した記事作成案件を受注後、情報商材の購入を迫られた。

<対応策>
クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。


クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

 

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

■本人確認済み、発注ルールチェック済みクライアント

 

 


個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」マークが表示されています。

「発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。

 

■認定クライアント


認定クライアントとは発注実績・満足度などに関して高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントです。
認定クライアントのプロフィールや仕事詳細には、「認定バッジ」が表示されます。

<認定基準>
毎月初旬に認定審査を行い、認定が更新されます。

・報酬確定金額30万円以上(直近1年間)
・プロジェクト完了率80%以上、支払い遅延なし
・評価4.8以上・本人確認済み
・発注ルールチェック済み
・会社情報入力済み
・プロフィール画像設定済み

 

【iOS・Androidアプリ対応】認定クライアントの表示や検索ができるようになりました


上記、「認定クライアント制度」について、iOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

詳しくはこちら

 

ポイント①:「認定クライアントバッジ」が表示されます

仕事一覧画面・仕事詳細画面・クライアント詳細画面にて、認定クライアントには「認定クライアントバッジ」が表示されます。

ポイント②:「認定クライアント」で絞り込み検索ができます

お仕事を検索する際に、条件として「認定クライアント」を設定できます。こちらを選んだ上で検索をおこなえば、認定クライアントが募集したお仕事のみが検索結果に表示されます。

 

ユーザーの皆さまへ


安心・安全なお取引のために、ワーカー・クライアント双方に「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。

■クライアント側のメリット

ワーカーが安心して応募できるため、提案が集まりやすくなる傾向がございます。

■ワーカー側のメリット

信頼性が担保され、採用に繋がりやすくなる傾向がございます。

 

【共通】本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年12月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2021.01.05

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

安心・安全にサービスをご利用いただくために


契約後も定期的に業務内容のすり合わせを行いましょう。

<確認されたケース>
・契約条件以上の要求を契約後に提示された。
・継続取引時に前回と同じ契約金額であるのにもかかわらず、いつも以上の業務量を指示された。

<対応策>
①契約前にできること
・業務内容、業務量、納期・スケジュール、契約金額などをしっかりと二者間で確認しましょう。
・また、契約後に業務内容や業務量の変更可能性があるのか、変更が発生した場合にどのように調整するのか なども確認しておくことを推奨いたします。

②契約途中にできること
・条件を曖昧にせず、二者間で業務内容と金額等のすり合わせを行いましょう。
・必要に応じて契約金額の変更を行いましょう。
・契約が終了している場合、クライアントさまは新しい案件をスカウト(非公開)」特定のワーカー(受注者)とご契約いただくことで増額分のお支払いをいただくことが可能です。

 

連絡がつかない場合は連絡催促申請をご活用ください。

<確認されたケース>
・クライアントと連絡がつかなくなってしまった。
・納品後、クライアントから連絡がこない。

<対応策>
①契約後〜納品後1週間以内の場合
連絡催促申請をいただくことで、事務局からクライアントへ連絡を行わさせていただいております。契約詳細画面の中断右下の「契約相手と連絡とれない場合はこちら」から連絡催促申請をお願いします。

②納品後の場合
クラウドワークスでは、クライアントさまからの検収期間の目安を1週間と定めております。もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡をいただけず、また検収を行っていただけない場合には、事務局からクライアントさまへ連絡を行っております。
事務局からクライアントへの連絡後も引き続きご返信がいただけない場合には、利用規約に従い事務局側で検収のお手続きを進めることを検討しております。事務局にお問い合わせをお願いします。

※連絡催促申請によって必ず返信がいただけるわけではございません。

同時に、契約前に連絡対応可能時間や納期、検収条件をすり合わせしておくことでトラブルを回避することにも繋がります。

 

■極端に低い報酬のお仕事にご注意ください。

<確認されたケース>
・「簡単な作業である」などと称し、業務量が多いのにもかかわらず、極端に低い報酬金額で発注している。

<対応策>
クラウドワークスの仕事の詳細ページにて、その仕事の報酬が「適切」か「適切ではない」かを、クライアントさまにフィードバックができる「報酬評価機能」を導入しています。
極端に低い報酬金額の案件を見つけましたら、「報酬評価機能」にてフィードバックをお願いいたします。

また報酬の相談・交渉にあたっては、
・ボリュームを減らすことで、適正単価にて契約できるよう相談する。
・実際の業務難易度や工数を二者間で把握するために、テストとして少量で契約できるよう相談する。

などを推奨いたします。

 

ユーザーの皆さまへ


■発注内容とは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントにご注意ください

クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

 

■本人確認済み、発注ルール確認済み

 

 

 

個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」が表示されています。

発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。

 

クライアントの皆さまへ

安心・安全なお取引のために、「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。
ワーカーが安心して応募ができるため、提案が集まりやすくなる傾向もございます。

本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

2020年11月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.12.07

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年11月の主な取り組み


プロフィール性別欄を「男性・女性・回答しない」からお選びいただけるようになりました

このたびクラウドワークスでは、ユーザーの皆さまのご意見にお応えし、プロフィールの性別欄において「女性・男性」に加え 「回答しない」が選択できるようになりました。

今後も、場所、年齢、ジェンダーなど問わず、全ての人が働きやすい場を目指し、改善を続けてまいります。ご意見をいただいたユーザーの皆さま、ありがとうございました。

「性別選択の変更」詳しくはこちらから

 

■「適正報酬の取引促進に向けた取り組み」について、アプリiOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

機能① 個別のお仕事に対して、報酬についてのアンケートを回答できるようになりました

個別のお仕事に対して、クライアントさまが設定した報酬が「適切である」か「適切でない」かを匿名のアンケートにてフィードバックができます。

フィードバックいただいた内容は、誰がアンケートに答えたのかは知られない形でクライアントさまに報告されます。

 

機能② お仕事の詳細ページにて、相場より極端に低い報酬であるお仕事が分かるようになりました

一部の対象のお仕事にて、報酬額が相場と比較して極端に低い可能性のある場合に、各仕事詳細ページにてアラートが表示されるようになりました。

これにより、クラウドワークスで初めてお仕事を探される方でも、極端に相場より低いお仕事を判別可能になり、適正の報酬額で発注されているお仕事を探しやすくなります。

「適性報酬に関するiOS・Androidアプリ対応」詳しくはこちらから

 

ユーザーの皆さまへ


■発注内容とは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントにご注意ください

クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しています。

クラウドワークス仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

<確認されたクライアントからの連絡>

 

■クラウドワークス上で、不適切な内容の仕事の代理発注を依頼するクライアントにご注意ください

また、「簡単な代行業務」などと称し、クラウドワークスのアカウントを作成させ、試しにサイト上に掲載されている仕事と同じタイトルや内容で新しい仕事を作成させたうえで、クラウドワークスのアカウントのログイン情報を納品させるような仕事が増加しています。

クラウドワークスでは、利用規約第4章5節19条2項によってアカウントの譲渡を禁止しています。

 

案件への応募の際は、以下を中心にご確認・ご応募いただくことを推奨いたします。

■本人確認済み、発注ルール確認済み

 

 

 

個人または法人情報をクラウドワークスに提出しているユーザーさまは「本人確認済み」が表示されています。

発注ルールチェック」とは、クラウドワークスで発注するにあたって必要な知識・利用規約仕事依頼ガイドラインを理解しているかを確認するためのチェック項目です。全てのチェック内容を確認すると、クライアントのプロフィールや仕事詳細にチェックマークが表示されます。

 

クライアントの皆さまへ

安心・安全なお取引のために、「本人確認」「発注ルールチェック」の実施をお願いしております。
ワーカーが安心して応募ができるため、提案が集まりやすくなる傾向もございます。

本人確認についてのFAQはこちら

発注ルールチェックについてのFAQこちら

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

なお、悪質な規約違反がおこなわれていると判断した際には、利用規約に則り法的措置などを検討する場合がございます。

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よくある質問
https://crowdworks.secure.force.com/faq/pkb_Home

クラウドワークス利用規約
https://crowdworks.jp/pages/agreement.html

クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
https://crowdworks.jp/pages/guidelines/job_offer

クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。