Category: 不具合報告
いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
問い合わせ管理システムに一時的な問題が発生したため、問い合わせフォームからいただいたお問い合わせがサポート事務局まで届かない不具合が発生しておりました。
現在、この不具合は解消しております。
誠に恐縮ですが、下記の時間帯にお問い合わせいただいたユーザーさまは、再度お問い合わせいただけますと幸いです。
■対象期間
2024年8月1日（木）19時頃～2024年8月2日（金）9時頃
ユーザーの皆さまにご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが発生しないよう改善に努めてまいります。
クラウドワークス事務局
いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、クラウドワークス公式アプリの「検索条件保存の新着案件プッシュ通知」に関する不具合解消、および配信頻度の変更をお知らせいたします。
※検索条件保存の新着案件プッシュ通知とは
公式スマホアプリにて、お気に入りの検索条件を保存すると、保存条件に該当する新着案件があった場合にプッシュ通知でお知らせをする機能です。
また、アプリ内の「保存条件」タブから新着案件一覧をご覧いただけます。
iOSアプリを中心に、検索条件保存の新着案件お知らせプッシュ通知が受信できない不具合が生じておりました。
■解消方法
10月10日（火）、不具合を解消したバージョンを公開しました。
・iOS：バージョン4.2.11
・Android：バージョン4.2.10
アプリをご利用の皆さまは、上記のバージョンにアップデートしてご利用ください。
1の不具合解消に伴い、検索条件保存の新着案件プッシュ通知の配信頻度を以下の通り変更いたしました。
・変更前：7時間おきに1回配信
・変更後：1日1回（昼12時頃）配信
今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。
※2023年10月13日11時更新
全国銀行データ通信システムの不具合について、更新情報をお知らせいたします。
全国銀行資金決済ネットワークより、10月10日（火）11日（水）に対応されなかった振込取引につきまして、10月12日（木）に取引処理が完了したと発表がありました。
金融機関によっては順次処理が完了する可能性もありますので、振込が確認できないなどの場合は時間をおいて再度ご確認ください。
これにより、当サービスからの報酬や返金のお振込みおよび銀行振込による仮払いの反映については、通常通りおこなわれるようになります。
全国銀行データ通信システムの不具合や復旧の詳細情報については、以下のページをご確認ください。
一般社団法人 全国銀行資金決済ネットワーク
https://www.zengin-net.jp/announcement/
※2023年10月12日11時更新
全国銀行データ通信システムの不具合について、更新情報をお知らせいたします。
全国銀行資金決済ネットワークより、本日午前9時時点において全国銀行データ通信システムが問題なく稼動していることを確認したと発表がありました。
10月10日（火）11日（水）に対応されなかった振込取引の対応状況については、引き続き情報の更新をお待ちください。
全国銀行データ通信システムの不具合の詳細情報については、以下のページをご確認ください。
一般社団法人 全国銀行資金決済ネットワーク
https://www.zengin-net.jp/announcement/
報酬や返金のお振込および銀行振込による仮払いの支払い状況などについては、ご利用の各金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、全国銀行資金決済ネットワークが提供する、全国銀行データ通信システムに不具合が発生しております。
不具合による当サービスへの影響は調査中ですが、対象の金融機関をご利用のユーザーさまについては、報酬や返金の口座への着金および銀行振込での仮払いの反映までにお時間をいただく可能性がございます。
▼対象
・銀行振込による仮払い
・クイック出金のお振込み
・報酬、返金のお振込み
▼システム不具合が発生している金融機関 ※10月10日（火）17:30時点
・三菱UFJ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行
・関西みらい銀行
・山口銀行
・北九州銀行
・もみじ銀行
・三菱UFJ信託銀行
・JPモルガン・チェース銀行
・商工組合中央金庫
・日本カストディ銀行
不具合の解消見込みなどについては、ご利用の各金融機関へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
全国銀行データ通信システムの不具合の詳細情報については、以下のページをご確認ください。
一般社団法人 全国銀行資金決済ネットワーク
https://www.zengin-net.jp/announcement/
当サービスにおける影響については、本ページを更新する形でお知らせいたします。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
クラウドワークス事務局
いつもクラウドワークスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
クラウドワークスの公式Androidアプリのプッシュ配信に関する不具合に関してご報告いたします。
■不具合内容
2023年8月24日(木)に公開されたバージョン4.2.5のAndroidアプリご利用の方に、
プッシュ通知が受信できない不具合が生じておりました。
・プッシュ通知が届かない現象
・プッシュ通知設定が強制的にOFFになる現象
・プッシュ通知設定でONに変更できない現象
■発生期間
2023年8月24日(木) 〜 8月28日(月)
■解消方法
8月28日(月)、不具合を解消したバージョン4.2.6を公開しました。
不具合対象の皆さま（Android バージョン4.2.5にアップデート済みの方）は、
プッシュ通知を受け取るために、下記2点をご対応ください。
(1) 公式Androidアプリを最新バージョン4.2.6にアップデート
(2) 本体の通知設定をONに変更
ユーザーのみなさまにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、
再発の防止に努めてまいりますので、引き続き弊社サービスをご愛顧下さいますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。
クラウドワークス事務局
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※2021年3月31日更新
不具合の修正および「WEBライター検定3級」「ビジネス事務検定」の回答受付を再開いたしました。
ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。
対応日：2021年3月31日
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いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年3月22日（月）から、クラウドワークス公式スキル検定の「WEBライター検定３級」「ビジネス事務検定」の回答フォームに不具合が生じております。
そのため、WEBライター検定3級及びビジネス事務検定の回答受付をしばらくの間、中止とさせていただきます。
復旧次第あらためてご報告いたしますので、ご迷惑をおかけしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
※WEBライター検定３級の無料動画教材は引き続き視聴が可能です。
URL：https://www.youtube.com/playlist?list=PL31_HYDYqILWTqVRuMNzKEG5wQrNuHlX7
※不具合中に受験された方については、追ってご連絡いたします。
※WEBライター検定２級・１級（有料）は引き続きお申込・受験可能です。
重ねてとなりますがご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このようなことが発生しないよう、改善に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
クラウドワークス事務局
