カテゴリー: 不具合報告

システムトラブルによる、クレジットカード決済不具合のお詫び

2017.04.17

【更新】
21時05分頃に下記事象については解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済時にエラーが生じ、仮払いや承認、検収などを正常におこなえない等の問題が生じております。

こちらは現在、鋭意原因究明をおこなっております。

問題が解消次第あらためてご報告いたしますので、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局

システムトラブルによる、タスク作業不具合のお詫び

2016.09.06

【更新】
16時15分頃に下記事象については解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、一部タスク案件に対してエラーが生じ作業が正常におこなえない、ログイン画面に戻ってしまう等の問題が生じております。

こちらは鋭意原因究明とともに復旧作業をおこなっております。

復旧次第あらためてご報告いたしますため、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局

【重要】最新版の iOS アプリ(ver 2.2.0)で一部のユーザー様がアプリを起動できない問題への対処方法に関しまして

2016.07.06

クラウドワークス事務局です。
いつも大変お世話になっております。クラウドワークス事務局です。

7月1日(金)に公開させていただいた最新版のiOSアプリ(ver 2.2.0)で、一部のユーザー様がクラウドワークス公式アプリを起動できない事象が発生しております。

アプリを起動できない場合は、アプリの再インストールをお願いいたします。
再インストールは、以下の手順にて実施いただけます。

<手順>
1. 端末内にある最新版のクラウドワークス公式アプリを長押ししてアンインストール
2. App Storeからクラウドワークス公式アプリを再度インストール

本件に関しまして、ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなトラブルで皆さまにご不便おかけすることがないよう、
再発防止のため体制強化および、安定したシステム運用に努めてまいりますので、
引き続き弊社サービスをご愛顧下さいますよう、なにとぞよろしくお願いいたします。

システムトラブルによるCWタイムカード接続不具合のお詫び

2016.07.05

クラウドワークス事務局です。
いつもクラウドワークスをご利用頂きありがとうございます。

2016年7月5日(火)、システムトラブルのため時間単価制におけるCWタイムカードが機能していない事象が発生いたしました。

■事象:システムトラブルによる、CWタイムカード接続不具合
■対象期間 :2016年7月5日(火) 15時20分頃から18時20分頃まで
■考えられる問題:CWタイムカードの操作がおこなえなかった可能性がある

これにより、上記時間中にCWタイムカードを利用されていたメンバー(受注者)様は、
タイムカードの「作業開始・作業終了・休憩開始・休憩終了」の手続きがおこなえなかった可能性がございます。

同様に、上記時間中はスクリーンショットも送られていないことが考えられます。

手続きをおこなうことができなかったメンバー様は、大変恐縮ではございますが、
修正期間中に手動にて勤務時間の入力をおこなってくださいますようお願いいたします。

なお、本事象は現在復旧しており、平常通りサービスをご利用いただけるようになっております。
サービスをご利用の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなトラブルで皆さまにご不便おかけすることがないよう、
再発防止のため体制強化および、安定したシステム運用に努めてまいりますので、
引き続き弊社サービスをご愛顧下さいますよう、なにとぞよろしくお願いいたします。

システムトラブルによる、クラウドワークスの接続不具合のお詫び

2015.12.21
クラウドワークス事務局です。
いつもクラウドワークスをご利用頂きありがとうございます。
2015年12月21日(月)、システムトラブルのためクラウドワークスにアクセスしにくい状況が発生いたしました。
 
■対象期間 : 2015年12月21日(月) 12時46分頃から13時5分頃まで
 
現在は復旧しており、平常通りサービスをご利用いただけるようになっております。
サービスをご利用の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
 
今後はこのようなトラブルで皆さまにご不便おかけすることがないよう、
再発防止のため体制強化ならびに安定したシステム運用に努めてまいりますので、
引き続き弊社サービスをご愛顧下さいますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。