いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
スカウトメッセージの品質向上に向けた取り組みを行なっていきます。

 

スカウトメッセージの品質向上（ワーカー検索の改善）に向けた取り組みについて

発注する際のクラウドワーカー検索機能をより詳細な条件で検索できるように改善します。この改善によって、ワーカーさま一人ひとりに合う仕事内容のスカウトメッセージが届きやすくなります。

 

1、より詳細な条件でクラウドワーカー様を検索できるように検索機能を改善

・プロフィールに即したスカウトの提供

下記の絞り込みにより、ご自身のプロフィールにマッチした案件のスカウトを受け取れるようになります。

＜追加予定の絞り込み条件＞

・プロフィールに即したスカウトの提供

・都道府県で絞り込み

・年齢層で絞り込み

・性別で絞り込み

 

・受注実績や稼働状況に即したスカウトの提供

下記の絞り込みにより、受注経験と異なる案件のスカウトや稼働不可の際のスカウトを抑制できるようになります。

・受注実績のある業種で絞り込み

・プロジェクト完了率で絞り込み

・稼働状況(対応可能/仕事によります/忙しいです)で絞り込み

 

リリース時期：2020年7月下旬

 

プロフィールの設定について

都道府県、年齢層に関しましては、公開/非公開の設定が可能となっております。公開することで、ご自身のプロフィールにあったスカウトを受け取れる可能性が高まりますので、もしよろしければこの機会にプロフィール設定の見直しをご検討ください。

▼都道府県公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/profile/edit

▼稼働状況(ステータス)・年齢層公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/employee/edit

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

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クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
優良クライアントの可視化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

優良クライアントさまの可視化に向けた取り組みについて

皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるように、優良な取引実績のある
クライアント様を見分けやすくしていきます。

 

1、契約率の公開

クライアントさまが公開したお仕事のうち、実際にどのくらいワーカーさまと
契約されたのかがわかる「契約率」を公開いたします。
これにより、応募しても契約に繋がりづらいクライアントさまを事前に知ることができ、無駄な応募を避けることができたり、適正条件のお仕事ができるようになります。

▼2020年6月3日追記
リリース日：2020年6月3日
優良クライアントさまの可視化に向け、クライアントさまの「プロジェクト完了率」が閲覧できるようになりました
※ワーカーの皆さまに安心して取引をおこなっていただくための指標として、「報酬が確実に支払われるか」が重要と判断し、「契約率」改め「プロジェクト完了率（契約後、検収完了し報酬が支払われた割合）」に変更のうえリリースいたしました。
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

2、チェックリストの導入

クラウドワークスでお仕事を発注する上で、クライアントさまが「知っておいていただきたいこと」「注意していただきたいこと」等を確認できるチェックリスト機能をリリースいたします。
クライアントさまが、利用規約や各種法律を理解した上で発注していることを、チェックリストの回答により示すことで、ワーカーさまがより安心してお仕事のやり取りをしていただけるようになります。

リリース日：2020年4月21日
優良クライアントさまの可視化に向け、「発注ルールチェック」を導入しました

 

3、クライアント認定制度の導入

クラウドワークスでは以前より「プロクラウドワーカー制度」を導入し、クラウドワークスで活躍されているワーカーさまを認定させていただいておりました。この度、クライアント認定制度を導入することで、クラウドワークスで長きに渡り優良な取引をされているクライアントさまを認定させていただきます。
それによりワーカーさまには、より信頼できるクライアント様を見つけていただくことができ、安心安全に適正な取引をしていただけるようになります。

リリース日：2020年8月19日（Webのみ）
「認定クライアント制度」を開始しました。（クライアントの皆さまへ）
「認定クライアント制度」を開始しました。（ワーカーの皆さまへ）

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

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ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
クライアントさまと音信不通時のサポート強化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

クライアントさまと音信不通時のサポート機能強化に向けた取り組みについて

「取引先から連絡がこない」「検収が行われない」などのトラブルを減らすため、連絡の「催促申請」機能や返信率を元にした評価機能の開発などを行なっていきます。

 

1、音信不通時のサポート強化をするため「連絡催促申請機能」の導入

一定期間経過しても取引相手との連絡が取れない場合に、連絡催促できる機能をリリースいたします。連絡催促申請を利用すると、クラウドワークス事務局から取引相手に対して、メールにて連絡催促を行います。
連絡催促後、一定期間経過しても連絡がつかない場合には、契約キャンセルの手続きを行い、取引相手にマイナス評価が付与されます。

リリース時期：2020年4月下旬（リリース済み）
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

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ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
不審な行為（直接取引の強要など）の防止に向けた取り組みを行なっていきます。

 

不審な行為（直接取引の強要など）の防止に向けた取り組みについて

皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるように、契約前に連絡先を聞き出す行為や、事務局の目が届かない範囲での取引の強要など、サービス利用規約違反に関する不審な行為の取り締まり強化をしていきます。

 

1、契約前の連絡先交換違反への取り締まり強化

メッセージ内に連絡先情報が含まれている場合、注意喚起と事務局への事前申告を促す機能をリリースいたします。

リリース時期：2020年10月上旬
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

2、メッセージ・通話機能の強化

・事務局認証済みのオンライン通話機能の提供

事務局の目の届く範囲で安心安全にお取引を行っていただくために、「事務局認証済みのオンライン通話機能」を提供いたします。指定のオンライン通話機能・ツールで、取引相手と通話を開始することができます。
お顔を見せたくない場合は、音声のみのコミュニケーションも可能です。

リリース時期：2020年8月下旬

 

・事務局認証済みのチャットツールの提供

事務局の目が届く範囲で安心安全に取引を行っていただくために、「事務局認証済みの推奨チャットツール」を提供いたします。
これにより、取引相手（複数人）とのグループチャットが可能になります。

リリース時期：2020年10月下旬

 

3、連絡交換申請機能の導入

クラウドワークスは、業務を進行する上でメッセージ機能を使用したコミュケーションを推奨しておりますが、連絡先交換をしたい場合には、事務局への「連絡先交換申請」を行える機能を導入いたします。

・連絡先情報を閲覧したい場合、「連絡先交換申請」ができる機能
・事務局の許可のもとで連絡先交換を行っていただくことが可能
・メッセージ内に連絡先情報が含まれる場合、「連絡先交換申請」にて承認された場合のみ連絡先情報が閲覧可能

リリース時期：2020年10月上旬
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

取り組み状況によって情報をアップデートいたします。

 

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クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
適正報酬での取引促進に向けた取り組みを行なっていきます。

 

適正報酬での取引促進に向けた取り組みについて

皆さまに適正報酬でお仕事をしていただくために、極端に低い報酬が見分けやすくなる「報酬評価」機能の開発や、適正報酬で仕事依頼を促進するための「相場目安表」をリリースいたします。

 

1、極端に低い報酬の仕事を識別するため「報酬評価機能」を導入

クラウドワークスの仕事の詳細ページにて、その仕事の報酬が「適切」か「適切ではない」かを、クライアントさまにフィードバックができる機能をリリースいたしました。

リリース日：2020年5月25日（月）

＜報酬についてのアンケート機能＞

＜クライアント様が確認できる「報酬についてのアンケート」の回答表示画面＞

また、仕事の詳細ページにて、その仕事が「相場に対して適切」か「相場に対して適切ではない」かを表示し、ワーカーさまが確認できる機能をリリースいたしました。

リリース時期：2020年6月17日（水）

※現在、表示される依頼形式・カテゴリは以下になります。

①

依頼形式	プロジェクト形式（固定報酬）
カテゴリ	「ブログ記事作成」「記事・Webコンテンツ作成」「レビュー・口コミ」

②

依頼形式	コンペ形式
カテゴリ	コンペ形式で発注されるカテゴリ（「その他（デザイン）」を除く）

 

2、クライアントさまの発注に関する相場目安表を掲載

クライアントさまが仕事の発注をされる際に、その仕事カテゴリの報酬相場を確認できる機能をリリースいたしました。

リリース日：2020年3月16日（月）

クライアントさまが仕事の発注の準備をされる画面にて、発注されるカテゴリの仕事の相場が表示されます。

 

※上記はシステム開発のサイト構築・ウェブ開発の仕事の発注をされる際に表示される相場目安表です。
※一部のカテゴリ・仕事形式では、相場目安表は表示されません。

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

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