カテゴリー: クライアント向けニュース

優良クライアントさまの可視化に向けた取り組み

2020.03.02

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
優良クライアントの可視化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

優良クライアントさまの可視化に向けた取り組みについて

皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるように、優良な取引実績のある
クライアント様を見分けやすくしていきます。

 

1、契約率の公開

クライアントさまが公開したお仕事のうち、実際にどのくらいワーカーさまと
契約されたのかがわかる「契約率」を公開いたします。
これにより、応募しても契約に繋がりづらいクライアントさまを事前に知ることができ、無駄な応募を避けることができたり、適正条件のお仕事ができるようになります。

▼2020年6月3日追記
リリース日:2020年6月3日
優良クライアントさまの可視化に向け、クライアントさまの「プロジェクト完了率」が閲覧できるようになりました
※ワーカーの皆さまに安心して取引をおこなっていただくための指標として、「報酬が確実に支払われるか」が重要と判断し、「契約率」改め「プロジェクト完了率(契約後、検収完了し報酬が支払われた割合)」に変更のうえリリースいたしました。
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

2、チェックリストの導入

クラウドワークスでお仕事を発注する上で、クライアントさまが「知っておいていただきたいこと」「注意していただきたいこと」等を確認できるチェックリスト機能をリリースいたします。
クライアントさまが、利用規約や各種法律を理解した上で発注していることを、チェックリストの回答により示すことで、ワーカーさまがより安心してお仕事のやり取りをしていただけるようになります。

リリース日:2020年4月21日
優良クライアントさまの可視化に向け、「発注ルールチェック」を導入しました

 

3、クライアント認定制度の導入

クラウドワークスでは以前より「プロクラウドワーカー制度」を導入し、クラウドワークスで活躍されているワーカーさまを認定させていただいておりました。この度、クライアント認定制度を導入することで、クラウドワークスで長きに渡り優良な取引をされているクライアントさまを認定させていただきます。
それによりワーカーさまには、より信頼できるクライアント様を見つけていただくことができ、安心安全に適正な取引をしていただけるようになります。

リリース日:2020年8月19日(Webのみ)
「認定クライアント制度」を開始しました。(クライアントの皆さまへ)
「認定クライアント制度」を開始しました。(ワーカーの皆さまへ)

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

クライアントさまと音信不通時のサポート機能強化に向けた取り組み

2020.03.02

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局から全てのユーザー様に新しい取り組みのご案内です。

クラウドワークスでは、より安心安全なサービスを提供するために、
ユーザーの皆さまの「不安」や「疑問」に真摯に向き合い、
クライアントさまと音信不通時のサポート強化に向けた取り組みを行なっていきます。

 

クライアントさまと音信不通時のサポート機能強化に向けた取り組みについて

「取引先から連絡がこない」「検収が行われない」などのトラブルを減らすため、連絡の「催促申請」機能や返信率を元にした評価機能の開発などを行なっていきます。

 

1、音信不通時のサポート強化をするため「連絡催促申請機能」の導入

一定期間経過しても取引相手との連絡が取れない場合に、連絡催促できる機能をリリースいたします。連絡催促申請を利用すると、クラウドワークス事務局から取引相手に対して、メールにて連絡催促を行います。
連絡催促後、一定期間経過しても連絡がつかない場合には、契約キャンセルの手続きを行い、取引相手にマイナス評価が付与されます。

リリース時期:2020年4月下旬(リリース済み)
※ワーカーアプリでも順次リリース予定となっております。

 

取り組み状況によって情報をアップデートしていきます。

 

クラウドワークスでは皆様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

クライアント(発注者)様向けスマートフォン用アプリのサービス終了のお知らせ

2020.02.21

クラウドワークス事務局です。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、クライアント(発注者)様向けにスマートフォン用アプリを提供してまいりましたが、2020年3月18日(水)をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。

今後ワーカー(受注者)様とメッセージのやり取りをされる際は、Web版からのご利用をお願いいたします。

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■サービス終了内容
CrowdWorks for Client 発注者アプリ(iOS版)
CrowdWorks for Client 発注者アプリ(Android版)

■各アプリストアでの掲載終了予定日
2020年2月27日(木)
※新規ダウンロードができなくなります

■サービス終了予定日
2020年3月18日(水)
※ダウンロードされている場合でもアプリからのご利用は不可能になります。

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これまでアプリをご利用いただき誠にありがとうございました。ご不便をおかけする形となり申し訳ございません。
今後もサービス向上に取り組んでまいりますので、クラウドワークスを何卒よろしくお願い申し上げます。

【個人利用の方対象】本人確認申請画面が新しくなりました

2019.09.03

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

本日、9月3日(火)10時30分より、本人確認申請画面が新しくなりました。

なお、今回は基本情報編集の「個人/法人」の項目で、
「個人」としての利用を設定されているユーザー様が対象となります。

変更点
・申請に必要な本人確認書類および注意事項
・本人確認の申請手順

上記についての詳細は、本人確認申請画面をご確認ください。
※利用方法を「法人」として設定されているユーザー様は、上記の新しい本人確認申請画面は表示されません。

本日9月3日(火)10時30分以前に申請いただいた本人確認申請について
9月3日(火)10時30分以前の本人確認書類および注意事項等での判断となります。

すでに本人確認済みのユーザー様について
9月3日(火)10時30分以前の本人確認申請にて、「本人確認済み」となったユーザー様につきましては、
今回の変更以降も「本人確認済み」のままとなりますのでご安心ください。

再申請をおこなう予定のユーザー様について
住所や氏名など本人情報に変更がある場合は、本人確認画面より再申請をお願いしております。
9月3日(火)10時30分以降の本人確認申請につきましては、再申請の場合でも
今回変更した本人確認書類および注意事項等での判断となりますことをご了承ください。

本人確認書類のご用意など、お手数おかけし恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

ユーザーのみなさまが安心・安全に利用できるサービスにするべく、
引き続きサービスの改善に力を入れて参りますので、今後ともクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

ほとんどの法人・個人事業主が月締め一括払いできるようになりました。

2017.07.03

いつもクラウドワークスをご利用いただきありがとうございます。
クラウドワークス事務局です。

このたびクラウドワークスでは、
発注者から受注者への新たな支払い方法として、
前払い不要で月1回の一括払いが可能となる
請求書払い(Paid)」を追加いたしました。

<2つの特徴>
1.報酬の前払いが不要で発注者側の納品前までのプロセスを大幅に削減
2.案件・受注者個人毎の都度支払いから、月1回の一括支払いへ

一般的に「請求書払い」は、
パートナーシップを結ぶ一部の上場企業のみに限定して
提供されることが多い支払い方法です。

このため、ほとんどの多くの法人や個人事業主は、
「クレジットカード払い」「銀行振込」などを選択するしかありませんでした。

しかし、このたびクラウドワークスでは、従来のこうした縛りを取り払い、
非上場企業や個人事業主であっても
月締めで発行される請求書をもとに一括でのお支払いを可能にする
請求書払い(Paid)」をリリース。

発注者は、報酬の前払いが不要となるため、
前払いにかけていた手間と時間を大幅に削減できます。
さらに、請求書払いを前提とした日本の商習慣への対応と、
フレキシブルな資金繰りも可能にしています。

ぜひ、お気軽にご活用ください。

なお、ご利用にはお申し込みが必要となります。
以下の利用申請ページ下部にある「申請画面に進む」ボタンよりお申し込みください。

【請求書払い(Paid)の利用申請ページ】(ログインが必要です)

※官公庁や教育機関のご利用も可能です。
※請求書払い(Paid)のご利用料金は期間限定無料です。(無料期間の終了時期は未定です。 2017年7月3日現在)
※株式会社ラクーンが提供する決済代行サービス「Paid」を利用しています。
※お申し込み後、株式会社ラクーンにて審査をおこない、当日〜3営業日以内で審査結果をご連絡いたします。
※審査結果によっては請求書払い(Paid)をご利用いただけない場合もあります。何卒ご了承ください。

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