2020年 7月の記事

「認定クライアント制度」を8月12日(水)から開始します ※8月17日追記

2020.07.27

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※8月17日追記

開始予定日・初回認定日を変更いたしました。
開始時に追ってお知らせいたします。

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いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前おこなった安心安全宣言の取り組みのひとつである、「優良クライアントさまの可視化に向けた取り組み」についてお知らせいたします。

このたび、8月12日(水)から、「認定クライアント制度」を開始いたします。

優良クライアントさまの可視化を通じて、ワーカー・クライアントの皆さまにとってより良いマッチングとなるよう、努めてまいります。

■概要

「認定クライアント制度」では、発注実績・満足度などの事務局が定めた基準を満たしたクライアントさまに対して、認定バッジを表示します。

これにより、信頼性が高いクライアントさまのお仕事が一目でわかるようになり、ワーカーの皆さまが安心して応募できる目印となります。

■対象

全クライアント登録ユーザー

■開始予定日・初回認定日

8月12日(水)

※認定された場合、当日認定メールが配信されます。
※予定日は、予告なく変更する場合がございます。

■定期認定審査について

毎月初旬に認定審査を行い、認定が更新されます。
新規認定または認定解除となったクライアントさまには、通知メールが配信されます。

■認定基準

・報酬確定金額30万円以上(直近1年間)
・プロジェクト完了率80%以上
・支払い遅延なし
・評価4.8以上
・本人確認済み
・発注ルールチェック済み
・会社情報入力済み
・プロフィール画像設定済み

※「支払い遅延なし」とは、納品に対して2ヶ月以内に「検収完了」していることを指します。
※条件を全て満たしている場合でも、事務局が適切でないと判断した場合は認定されません。
※条件を一部満たしていない場合でも、特例として認定される場合があります。

■「認定クライアント」のメリット

認定クライアントになると、ワーカーさまからの注目度がアップしたり、高品質な提案が増加する可能性が高まります。

■提供予定機能

・認定バッジの表示(クライアントプロフィールページ、仕事検索ページ、仕事詳細ページ)
・仕事検索における「認定クライアント」での絞り込み追加
・認定状況や認定基準の達成状況確認ページ(クライアントのみ)

今後も、より便利にご利用いただけるようサービスの改善をしてまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

一人ひとりが適切なお仕事のスカウトを受け取れるよう、ワーカーさまを詳細に絞り込めるようになりました

2020.07.17

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日おこなった安心安全宣言の取り組みのひとつである、「スカウトメッセージの品質向上に向けた取り組み」についてお知らせいたします。

このたび、契約完了したお仕事のカテゴリや、性別・都道府県・年齢層からワーカーさまを絞り込むことができる機能をワーカーさま検索ページに追加いたしました。

 

※都道府県・年齢層に関して、公開をしていないワーカーさまは絞り込み結果に反映されません。

 

これにより、クライアントさまが発注をしたいお仕事に適したワーカーさまを詳細に絞り込むことが可能となり、ワーカーさま一人ひとりに合う仕事内容のスカウトメッセージが届きやすくなります。

 

プロフィールの設定について

都道府県、年齢層に関しましては、公開/非公開の設定が可能となっております。公開することで、ご自身のプロフィールに合ったスカウトを受け取ることができる可能性が高まりますので、この機会にプロフィール設定の見直しをご検討ください。

▼都道府県公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/profile/edit

▼年齢層公開可否の設定変更はこちら

https://crowdworks.jp/employee/edit

 

■お仕事のスカウトを検討しているクライアントさまへ

ワーカーさまへスカウトメッセージを送信する際に、絞り込みを行うことで、発注をご検討されているお仕事の内容に適したワーカーさまを探すことができます。

適切なワーカーさまにスカウトメッセージを送ることで、お仕事に応募をしていただく可能性が高まりますので、ぜひご活用ください。

みなさまが、当サービスを安心安全にご利用いただけるように全力を尽くしてまいりますので、引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

 

 

仕事依頼ガイドライン、利用規約に抵触するような悪質案件についてのお知らせ

2020.07.08

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、仕事依頼ガイドラインや利用規約に抵触するような悪質案件の内容とその対応についてお知らせいたします。

 

クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しております。

仕事依頼ガイドライン

 

■増加傾向にある悪質案件


不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

以下のような内容の仕事を発見した場合、契約はおこなわず、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

 

●マルチ商法(MLM)・ねずみ講・ネットワークビジネス

・応募や相談、タスクでの作業をおこなうと、「この案件は定員に達したため、別の案件を紹介します」などと別サイトに誘導するメッセージが送られてくる

・楽に稼げることを謳い、動画視聴を促してメールアドレスなどを入力するフォームに誘導する

・「コピペのみで月30万」などの高額な報酬を掲げ、別サイトのURLを提示してくる

・クラウドワークス上で契約を行わず、「ラインやチャットワークで詳細を説明する」など、すぐに外部でのやりとりをおこなおうとする

 

<確認されているメッセージの事例>

・「別の案件を紹介する」として外部サイトへの誘導
・「簡単作業、月30万」といった文言で、楽に稼げることを謳う

 

 

●商品の購入代行や荷受け、梱包、発送などの作業

・簡単なアンケートなどを固定報酬制のお仕事で契約し、回答後に別の案件を紹介するなどといって、購入代行を依頼する

・「スマホで完結」などと謳い、送られてくる商品の梱包・代理発送を依頼する

・指定された商品の注文や購入など、一時的にでも金銭的な負担が発生する

・商品はコンビニ払い(後払い)で注文してもらい、発送先(お届け先)をクライアントの住所にして欲しい、という依頼

・ネットショップ運営のお手伝いと説明し、郵便局に集荷依頼をするなどの出荷作業を代行させる

 

<確認されている発注文面の事例>

・商品の代理発送業務
・一時的にでも金銭的な負担が発生する可能性がある内容

 

 

●ECサイト(通販サイト)や口コミサイトへのレビュー依頼

・大手通販サイト(Amazon、楽天など)へのレビュー投稿の依頼

・商品を手元に送り、通販サイトへのレビュー投稿の依頼

・商品代金+アルファの報酬を支払う、といって通販サイトで商品を購入させ、レビューを投稿させる依頼

そのほか、

・ある出品者のレビューに「参考にならなかった」を押して欲しい

・自分の店で食事をした体で口コミを書いて欲しい

・自分の店、アカウントに「いいね」や「お気に入り」をして欲しい 

など特定の対象に対する行為の依頼

 

<確認されている発注文面の事例>

・外部サイトでのレビュー作成

 

 

●その他

・アフィリエイトを目的とした覆面調査、特定のリンクやバナーのクリック依頼

・Facebook、InstagramなどのSNSアカウントの購入依頼

・1円や10円などの著しく低い金額での、直接連絡をおこなうための契約

・外部サービスの利用規約で禁止されている行為 など

 


クラウドワークスは、仕事を依頼したいクライアントさまと仕事をうけたいワーカーさまがインターネット上で繋がり、仕事のやりとりができるサービスを提供しておりますが、商品の購入や入会金が必要な内容、マルチ商法やねずみ講の勧誘などを目的するものは、本来「仕事」ではございません。

 

また商品の代理購入や商品が手元にない代理出品などは、多くの外部サービス(フリマアプリやECサイトなど)の規約で禁止されており、正常な運営を妨げる営業妨害行為にあたると考えております。

 

このような依頼の多くが、当サービス上では報酬が発生せず、ユーザーさまが高額な登録費や初期費用を負担するといった可能性や、結果的にワーカーさま本人も外部サービス(フリマアプリやECサイトなど)の営業妨害行為をおこなってしまうなど、ワーカーさまの不利益となる可能性が非常に高いものとなります。

 

そのため、

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう

・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、十分ご注意いただければと思います。

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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みなさまが、当サービスを安心安全にご利用いただけるように全力を尽くしてまいりますので、引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

クラウドワークス事務局

令和2年7月豪雨で被災した方へのお見舞いと、ご協力のお願い

2020.07.07

平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

このたび、令和2年7月豪雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

今回の豪雨により、広範囲わたり水害や土砂災害が起きており、多くのクラウドワークス会員さまが被害にあわれている可能性があります。

被災状況によっては、該当地域にお住まいの会員さまとご連絡がつきにくくなる場合がございます。

また、ご契約中の会員さまから、被災によるスケジュール遅延や契約続行不可能の連絡などをお受け取りになった際は、スケジュール等のご調整も含め何卒ご配慮いただければ幸いです。

クラウドワークスでご契約中のお仕事に関して、事務局のサポートが必要な際はこちらよりご連絡ください。

何卒、よろしくお願いいたします。

2020年6月度 ユーザー体験改善チームからのお知らせ

2020.07.01

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスユーザー体験改善チームより、ユーザーの皆さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、ご確認いただきたい内容について、お知らせいたします。

クラウドワークス安心安全の取り組みはこちら

 

2020年6月の主な取り組み


■適性報酬での取引促進に向けた取り組み

お仕事の詳細ページにて、相場より極端に低い報酬であるお仕事が分かるようになりました。

クラウドワークスに公開されているお仕事の報酬額が、相場と比較して極端に低い可能性のあるお仕事に対して、お仕事の詳細ページにてアラートが表示されるようになりました。

これにより、クラウドワークスで初めてお仕事を探される方でも、極端に相場より低いお仕事を判別可能になり、適正な報酬額で発注されているお仕事を探しやすくなります。

「適正報酬での取引促進にむけた取り組み」の詳細について

 

優良クライアントさまの可視化に向けて

クライアントさまの「プロジェクト完了率」が閲覧できるようになりました。

クライアントさまが契約したお仕事のうち、実際にどのくらいのワーカーさまと最後まで契約完了し、報酬をお支払いしたのかが分かる「プロジェクト完了率」を公開しました。

これにより、契約の完了(報酬のお支払い)に繋がりづらいクライアントさまを事前に判別できるようになります。
ワーカーさまがお仕事を選ぶ際に、そのクライアントさまと安心して取引できるかの指標として、参考にしていただければと思います。

プロジェクト完了率の詳細について

 

ユーザーの皆さまへ


クラウドワークスでは、「マルチ商法(MLM)・ネットワークビジネスの紹介や勧誘行為」をはじめ、以下のような依頼を禁止しております。


クラウドワークスお仕事依頼ガイドライン

 

上記に該当するような不適切な仕事が公開されないよう、24時間365日体制ですべての仕事依頼を監視しておりますが、不適切な案件を発注するために、「仕事の詳細」に記載されているものとは異なる内容の依頼をメッセージ上で持ちかけるクライアントが確認されております。

 

上記のような不適切な取引に巻き込まれるリスクを減らすために、皆様ができる対策についてご紹介します。

1) 「本人確認済み」であるクライアントを中心に応募する。

不適切な案件を発注するクライアントは、本人確認をしないことがほとんどです。「本人確認済み」であるクライアントの中で、違反案件である可能性は5%未満というデータが出ています。一方で「本人確認未」の場合、違反案件を発注している割合は約3倍まで上がります。

案件検索時に、左側のバーの「本人確認済」にチェックを入れて検索しますと、本人確認済のクライアントのみが表示されて、安心して応募しやすくなりますのでご活用ください。

 

2) 「プロジェクト完了率」が90%以上であるクライアントを中心に応募する。

プロジェクト完了率とはクライアントさまが契約したお仕事のうち、実際にどのくらいのワーカーさまと最後まで契約完了し、報酬をお支払いしたのかがわかる機能です。規約違反などの不適切な案件のほとんどが「案件を募集しても、サービス上で契約をおこなう前に、外部のチャットツール等に誘導させるケース」です。実際に、プロジェクト完了率が90%以上のクライアントで、不適切な発注をしていたケースは5%以下で、安心して取引するための基準になります。

 

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クラウドワークスでは、仕事依頼ガイドラインに反した悪質な依頼をおこなうアカウントと判断でき次第、利用制限をおこない、原則として制限解除などはしておりません。

悪質案件、ガイドラインおよび規約違反案件の取り締まりを強化していきますが、ユーザーの皆さまには引き続きご注意いただくとともに、もし該当すると思われる依頼を発見されましたら、お手数ではございますが、「この仕事を通報する」または「違反報告をする」より事務局までお知らせください。

「この仕事を通報する」「違反報告をする」についてのFAQはこちら

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万が一、不適切な案件に巻き込まれそうになった場合は

・契約や連絡先の交換などをおこなう前に、当サービスのメッセージ上で仕事内容を具体的に記載してもらう
・依頼内容と全く異なる作業を依頼された場合は辞退する

などをおこない、充分ご注意いただければと思います。

 

クライアントさまにおかれましては、ご依頼前に仕事依頼ガイドラインと利用規約、必要に応じて外部サービスの利用規約などの確認を必ずおこなってください。
また、発注内容とは異なる内容の依頼をおこなうことは、仕事依頼をする上でマナー違反と考えられる行為です。そのような場合は新しく仕事を作成しなおすなど、ご注意およびご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報について


新型コロナウイルス感染拡大を受け、クラウドワークスでは皆さまの不安を少しでも軽減するべく、以下の支援を行っております。ぜひ情報収集にご活用ください。

①オンラインチャットによる「公的給付金相談室」の開設

「公的給付金相談室」の詳細はこちら

▼参加申込フォーム
https://forms.gle/KjjKuopHRm16Livt7

②公式ブログによるまとめ記事公開

【フリーランス・ワーカー向け】新型コロナウイルスに関する、各公的機関の経済支援情報まとめ(2020年6月29日時点)

【更新情報】
・持続化給付金について
→・主たる収入を「雑所得」や「給与所得」で申告している個人事業者
・2020年新規創業者
の方の申請が可能になりました。6月29日(月)より申請受付が開始されています。

・新型コロナウイルス感染症による小学校休業等対応支援金
→上限額の引き上げおよび申請期間が延長されました。
令和2年度2月27日から3月31日の間において、就業できなかった日について、1日あたり4100円
令和2年度4月1日から9月30日の間において、就業できなかった日について、1日あたり7500円
の支給(春休み等、小学校等が開校する予定のなかった日等を除く)

・申請期間:令和2年9月30日まで ⇒ 令和2年12月28日まで

 

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よくある質問
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クラウドワークス利用規約
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クラウドワークス 仕事依頼ガイドライン
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クラウドワークスでは皆さまからのお声を真摯に受け止め、サービスの改善を進めます。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。