カテゴリー: 不具合報告

【Androidアプリをご利用しているユーザー様】添付ファイル送信の不具合について ※11月5日追記

2020.10.30

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※11月5日追記

本日のアップデートにて不具合修正しております。
万が一改善しない場合は、一度アプリをアンインストールしてから再度インストールして、添付ファイルの送信ができるかお試しください。

対応バージョン:2.55.1
対応日:2020年11月5日

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いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月20日に公開されたバージョン2.54.0以降のAndroidアプリご利用の方は、メッセージにて添付ファイルを送信できない場合がございます。

添付ファイルを送信時に不具合が生じた際には、下記2点をお試しください。

(1)ファイル添付が必要な際はスマホWeb版のご利用をお願いいたします

以下、操作方法になります。

Androidアプリのメインメニュー「マイページ」>「Web版のマイページを見る」>右上の「メッセージ」>該当のメッセージ

(2)(アプリからファイル添付なしの通常のメッセージ送信もできなくなった場合)一度ログアウト、ログインしてから再度お試しください

原因は判明しており近日中に修正予定でございます。対応が完了するまで今しばらくお待ちください。

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【解消済】電話番号認証(二段階認証)に一時的な問題が発生している件について

2019.05.10

電話番号認証(二段階認証)を提供している外部サービスより報告があり、
17時30分頃に下記事象が解消したことがわかりました。

今回のトラブルにより、サービスをご利用の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

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いつもクラウドワークスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年5月10日(金)未明から、電話番号認証(二段階認証)において発行された
050番号にダイアルしても、成功する場合もあるものの大変繋がり難い状態が継続しております。

復旧次第あらためてご報告いたしますので、お手数ですがお時間をあけて再度お試しいただくか、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

クラウドワークス事務局

【障害のお知らせ】iOS版ワーカー向けアプリ 一部機能の障害について

2019.02.20

【更新】
下記事項については、2月20日(水)17時40分頃に解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

いつもご利用ありがとうございます。

一部のiOS版ワーカー向けアプリにおいて、仕事検索やメッセージ機能などが利用できない障害が発生しております。
現在調査を進めており、状況に関しましては追ってご連絡させていただきます。
復旧までの間はお手数ですがモバイルサイトをご利用いただけますと幸いです。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

システムトラブルによる、支払い・報酬画面への後払い分反映遅れのお詫び

2017.05.01

【更新】
12時10分頃に下記事象については解消いたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、一時的なシステムトラブルにより、4月30日締めの後払い分について、クライアント様の「支払い」画面とメンバー様の「報酬」画面上への反映遅れが生じております。

支払い画面:「支払期限:2017年04月30日」の後払いについて、入金待ちとなっている
報酬画面:「クライアント支払い予定日:2017年04月30日」の報酬について、振込予定日が確定していない

こちらは現在、鋭意原因究明と表示への反映処理をおこなっております。

問題が解消次第あらためてご報告いたしますので、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局

システムトラブルによる、クレジットカード決済不具合のお詫び

2017.04.17

【更新】
21時05分頃に下記事象については解消をいたしました。

ご迷惑をおかけいたしましたことをあらためてお詫びいたします。

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平素より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済時にエラーが生じ、仮払いや承認、検収などを正常におこなえない等の問題が生じております。

こちらは現在、鋭意原因究明をおこなっております。

問題が解消次第あらためてご報告いたしますので、皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

クラウドワークス事務局