カテゴリー: 機能改善・開発

直接取引等の不審行為の防止のため「サービス外連絡申請」を導入しました。

2020.10.20

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

安心安全宣言の取り組みのひとつである、「不審な行為(直接取引の強要など)の防止に向けた取り組み」についてお知らせいたします。

ユーザーの皆さまから寄せられた「メッセージのやりとりをしていたら連絡先を聞き出された」「サービス外での直接取引を強要された」などの声にお答えし、このたび「サービス外連絡申請機能」を導入しました。

本機能の導入に伴い、サービス外での直接連絡を希望する際には事務局申請が必須となり、承認された場合にのみ連絡先交換が可能となります。

これにより、不審行為の取り締まりを強化し、皆さまに安心安全な取引を行なっていただけるよう努めてまいります。

■サービス外連絡申請とは

クラウドワークスでは、原則メッセージ上でやり取りをおこなっていただいておりますが、やむを得ない事情で連絡先(メールアドレスや電話番号、チャットID、ビデオ通話IDなど)を交換したい場合は、「サービス外連絡申請」をおこなってください。
事務局の承認を得られた場合にのみ、メッセージ上で連絡先を交換していただけます。

※契約前・契約後ともに申請が必須となります。

申請の条件

・クラウドワークス外での直接取引を目的としていないこと。
・やむを得ない事情で連絡先交換が必要な場合。
(例)契約前の面談を希望している、メッセージ上に添付できない資料がある など。
・ひとつの相談・契約につき、一回のみ申請可能。
・クライアント・ワーカーどちらからも申請可能。

申請方法

<Web版>
サービス外連絡をおこないたい相手との相談画面・または契約画面の「メッセージご利用上の注意」内にある「サービス外連絡申請」リンクから申請をおこなってください。

<アプリ版>
該当メッセージの「やること」内の「サービス外連絡申請」リンクから申請をおこなってください。

申請後の流れ

・事務局による審査をおこない、最大2営業日以内に申請者に結果を通知します。(メールおよびサイト内通知)
・申請の進行状況は、申請画面または相談・契約画面メッセージフォーム付近の「申請ステータス」(WEB版)にてご確認いただけます。

■注意事項

・クラウドワークス上でのお取引を前提としない「直接取引」を目的とした申請は、利用規約・仕事依頼ガイドラインにて禁止しております。
・直接取引をおこなっていると事務局が判断した際には、事前の予告なく当サービスのご利用を制限させていただく場合があります。

 

今後もユーザーの皆さまに安心安全にご利用いただけるよう、努めてまいります。

引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【iOS・Androidアプリ対応】音信不通時のサポート機能「連絡催促申請」を導入しました

2020.09.11

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日おこなった安心安全宣言の取り組みのひとつである、「クライアントさまと音信不通時のサポート機能」についてお知らせいたします。

先日お知らせした「音信不通時のサポート機能「連絡催促申請」を導入しました」について、iOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

プロジェクト形式(固定報酬制・時間単価制)にて契約相手と連絡がとれなくなった際、事務局が契約相手に「連絡するように」と促す、「連絡催促」の申請をおこなえる機能を導入いたしました。

ご契約後に、

「契約相手と連絡がとれず、業務がすすまない」
「契約相手と連絡がとれないが、どうしたらいいかわからない」

という状況でお困りの際は、連絡催促申請をご活用ください。

アプリでの連絡催促申請は、やること画面下部の「契約相手と連絡がとれない場合はこちら」からおこなえます。

事務局にて状況を確認し、契約相手にメールとサイト内通知にて連絡いたします。
※状況によっては、申請が否認となり連絡がおこなえない場合がございますことをご了承ください。

連絡催促申請の詳細については、以下のよくある質問をご確認ください。

【共通】連絡催促申請とは

  • 対応バージョン:2.53.0
  • リリース日:
    • iOS:2020年9月11日(金)
    • Android:2020年9月9日(水)
iPhoneでインストールする Androidでインストールする

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

【iOS・Androidアプリ対応】ワーカーさまが応募する際の金額提示方法を「ワーカー受け取り金額」または「契約金額」から選択できるようになりました

2020.08.27

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

安心安全宣言の取り組みのひとつである、「お仕事の報酬金額の表示を分かりやすくするための取り組み」についてお知らせいたします。

先日お知らせした「ワーカーさまが応募する際の金額提示方法を「ワーカー受け取り金額」または「契約金額」から選択できるようになりました」について、iOS・Androidともにワーカー向けアプリ対応が完了いたしました。

対象ユーザー

クラウドワーカー
※クライアントさまは従来通りとなります

対象画面

・プロジェクト形式(固定報酬制・時間単価制)案件の応募画面
・プロジェクト形式(固定報酬制・時間単価制)案件の条件提示画面

変更内容

■金額の提示方法の変更
仕事へ応募する際に「ワーカー受け取り金額」または「契約金額」を選択し、金額提示できるよう変更いたしました。

※初期設定は契約金額となります
※プロジェクト形式の時間単価制の場合は契約金額ではなく時間単価となります

■各種文言の変更
各画面の文言をよりわかりやすく、適切な表示に変更いたしました。

 

例:プロジェクト形式(固定報酬制)の条件提示画面

「契約金額」を選択

 

 

 

「ワーカー受け取り金額」を選択

 

  • 対応バージョン:2.52.0
  • リリース日:
    • iOS:2020年8月27日(木)
    • Android:2020年8月26日(水)
iPhoneでインストールする Androidでインストールする

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。

お仕事検索で「認定クライアント」の仕事を絞り込めるようになりました。

2020.08.21

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お仕事検索で「認定クライアント」の仕事を絞り込むことができる機能を追加いたしました。
また、仕事一覧にて、認定クライアントを判別できる「認定バッジ」が表示されるようになりました。

認定バッジを持つクライアントは、信頼性が高く、安心して応募できる目印となります。
ワーカーの皆さまは、お仕事探しの際にぜひご活用ください。

 

※認定クライアントとは

実績・満足度などについて特に高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントです。
詳しくは下記のお知らせをご覧ください。
「認定クライアント制度」を開始しました。(ワーカーの皆さまへ)

※注意事項

・現在、PC版およびモバイルWEB版のみ対応しております。
・ワーカー向けアプリは、順次対応予定です。
・認定クライアントを含む検索条件保存をおこなった場合、ワーカー向けアプリでは認定クライアントによる絞り込みは反映されませんので、ご注意ください。

みなさまが、当サービスを安心安全にご利用いただけるように全力を尽くしてまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

「認定クライアント制度」を開始しました。(ワーカーの皆さまへ)

2020.08.19

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日 事前にお知らせしておりました、「認定クライアント制度」を開始しました。

これによりワーカーさまが、より信頼できるクライアントさまを見つけ、安心安全に適正な取引をしていただけることを目指しております。お仕事を選ぶ際にぜひご活用ください。

■認定クライアントとは

発注実績・満足度などに関して高い基準を満たした、信頼性の高いクライアントさまを認定させていただきます。

認定クライアントのプロフィールや仕事詳細には、「認定バッジ」が表示されます。
今後、仕事検索にて「認定クライアント」の絞り込み機能なども提供予定です。

<表示例> 仕事詳細画面

<表示例> クライアントプロフィール画面

■認定基準

毎月初旬に認定審査を行い、認定が更新されます。(初回認定は8月19日実施)

・報酬確定金額30万円以上(直近1年間)
・プロジェクト完了率80%以上
・支払い遅延なし
・評価4.8以上
・本人確認済み
・発注ルールチェック済み
・会社情報入力済み
・プロフィール画像設定済み

※「支払い遅延なし」とは、納品に対して2ヶ月以内に「検収完了」していることを指します。
※条件を全て満たしている場合でも、事務局が適切でないと判断した場合は認定されません。
※条件を一部満たしていない場合でも、特例として認定される場合があります。

■今後のリリース予定

・仕事検索での「認定クライアント」の絞り込み機能(近日公開)
・仕事一覧画面の仕事情報への認定バッジ表示(近日公開)

※すべてPC・モバイルWEB版のみ
※ワーカー向けアプリは順次対応予定です。

■クライアントさま向けのお知らせはこちら

「認定クライアント制度」を開始しました。(クライアントの皆さまへ)

優良クライアントの可視化を通じて、ワーカー・クライアントの皆さまにとってより良いマッチングとなるよう、努めてまいります。

引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

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