カテゴリー: 事務局からのお知らせ

【重要】クイック出金の再開時期についてのお知らせ

2021.09.30

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在ご不便をおかけしているクイック出金に関し、本日時点での更新情報をお知らせいたします。

  • クイック出金の再開時期について

一時停止していたクイック出金を、2021年11月17日(水)に再開いたします。

※クイック出金のご案内につきましては、下記お知らせブログをご参照ください。
【重要】メンテナンスのため、クイック出金での出金手続きがおこなえなくなります

クイック出金の再開日より前に出金をご希望の場合は「随時出金方式(初期設定)」または「50,000円以上出金方式」をご利用ください。

出金方式に関する詳細は下記のよくあるご質問をご参照ください。
https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10213?l=ja&url=10213

クイック出金に関する新たなお知らせにつきましては、随時本ブログにてご案内いたしますので、お手数をおかけしますがご確認ください。

引き続きご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要】メンテナンスによりクレジットカード決済がおこなえない時間帯が発生します(2021年8月23日(月))

2021.08.19

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年8月23日(月)にクレジットカード会社のメンテナンスにより、クレジットカード決済とサイト上の操作がおこなえない時間帯が発生いたします。

 

メンテナンス予定日時:2021年8月23日(月)4:00 ~ 5:00 の間

 

また、メンテナンスに伴い上記時間帯に関しましては、以下の操作がエラーになる可能性がございます。

・クレジットカードによる仮払いや追加支払い、オプション購入などのお支払い全般

・プロジェクト形式(固定報酬制)のご契約の「条件変更」「契約途中終了」「検収」の操作

・コンペ形式のお仕事の「データ確認(検収)」「キャンセル」の操作

・タスク形式のお仕事の「1クリック再発注」

 

メンテナンス終了後は通常通り利用可能となりますので、お手数ですが上記時間帯を避けてご対応いただけますと幸いです。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

【お知らせ】報酬や返金の振込予定メールの変更について

2021.08.06

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

報酬や返金の出金申請をされた方にお送りしている振込予定に関するメールの送信タイミングを、下記のとおり変更いたします。

・変更前
審査状況に関わらず、毎月6日と21日に送信

・変更後
審査完了後に送信 ※原則出金日の前日までに振込予定に関するメールを送信いたします

・理由
審査の中で追加情報のご提供をお願いする場合があり、送信している振込予定日と齟齬が生じる可能性があるため

何卒よろしくお願いいたします。

出金申請時に追加審査の対象となりやすいご利用方法について

2021.07.20

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在当サービスでは、安心・安全にサービスをご利用いただくために報酬および返金の出金に関し事務局による審査を強化しております。

※詳細は以下の記事をご確認ください。

【重要】出金審査の強化による報酬支払いおよび返金に関する対応について

現在、出金申請時に追加審査となっている方については、大きく分けて2つのケースが多いため以下にお知らせいたします。

 

■1.CWのメッセージ上で、仕事のやり取りや成果物の納品をおこなっていない


※クラウドワークスでは2020年10月より「サービス外連絡申請」制度を設けております。
直接取引等の不審行為の防止のため「サービス外連絡申請」を導入しました。

不審な行為(直接取引の強要など)の防止に向けた取り組みの中で、
・契約前に連絡先を聞き出す行為
・事務局の目が届かない場所での取引への誘導・強要
など、サービス利用規約違反に関する不審な行為の取り締まりを強化しております。

以下の例のようなケースにおいて正常な取引である事実が当サービスの中で確認できない場合、利用規約に反する可能性があると判断し、追加審査となる場合がございます。

(※追加審査の場合は、状況によって外部でのやり取り内容や納品状況などといった追加情報のご提出をお願いすることがあります。)


・「サービス外連絡申請」をおこなわず直接連絡をおこなっている
・「サービス外連絡申請」をおこなっていても、サービス上でメッセージのやりとりが極端に少ない、もしくは、成果物が確認できない、など業務内容や成果物など取引の妥当性を確認できない場合など

連絡先を交換する際には「サービス外利用申請」にてご申請いただき、事務局にて承認した場合にのみ、連絡先の交換が可能としておりますのでご確認ください。

■2.ひとりで複数のアカウントを保有している

クラウドワークスの利用規約第2章4条7項にて、ユーザーさまは2つ以上のアカウントを保有することができないものと定めております。

クラウドワークス利用規約

審査において、複数のアカウントを保有していると判斷した場合、アカウントの利用状況を確認させていただくことがあります。

上記2点のような利用方法に該当する場合、追加審査が必要となり期日通りの出金をおこなえない可能性があります。それを避けるためにも、サービス外連絡申請やサービス上での成果物の納品、複数所持しているアカウントの退会などをおこなってください。

追加審査において追加で情報のご提出をお願いした場合については、ご提供いただき次第審査をおこない、規約違反の可能性がないと判断したものに関しては出金手続きを実施いたします。

 

引き続きご不便をおかけするケースがございますが、ユーザーの皆さまに安心・安全にご利用いただくために審査を強化しておりますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要】タスク形式の新規発注再開のお知らせ、およびクイック出金の再開時期について ※2021年8月13日更新

2021.07.16

※2021年8月13日更新

クイック出金の再開時期については、現在継続検討中です。

再開時期につきましては、決まり次第本ブログでご案内いたします。

 


いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在ご不便をおかけしているクイック出金、およびタスク形式の新規発注に関し、本日時点での更新情報をお知らせいたします。

 

(1)タスク形式の新規発注再開のお知らせ

一時停止していたタスク形式の新規発注を2021年7月20日(火)に再開いたします。(時間は10時~11時頃を予定しております)

※「タスク形式の新規発注一時停止」のご案内につきましては、下記お知らせブログをご参照ください。

【重要】タスク形式の新規発注を一時停止いたします

(2)クイック出金の再開時期について

クイック出金については多くのご要望を頂いており、当社としても早期再開すべく現在審査体制の強化および構築を進めておりますが、現時点の想定では2021年8月15日(日)以降で再開する可能性を検討しております。

クイック出金の再開日より前に出金をご希望の場合は「随時出金方式(初期設定)」または「50,000円以上出金方式」をご利用ください。

出金方式に関する詳細は下記のよくあるご質問をご参照ください。

https://crowdworks.secure.force.com/faq/articles/FAQ/10213?l=ja&url=10213

再開日につきましては未定となりますが、決まり次第速やかに本ブログでご案内いたします。

なお、具体的な再開日時などについて個別のお問い合わせを頂いても、お答えできませんことを予めご了承ください。

※過去の「出金審査の強化による報酬支払いに関する対応に関するお知らせ」については下記お知らせブログにてご案内しております。

【重要】出金審査の強化による報酬支払いおよび返金に関する対応について

新たなお知らせにつきましては、随時本ブログにてご案内いたしますので、お手数をおかけしますがご確認ください。

引き続きご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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